بررسی عوامل موثر در بهره وری کارکنان کارخانه‌ی آسفالت سازی سازمان مهندسی و عمران شهر تهران
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه:143
فهرست مطالب :
فصل اول
کلیات
1-1 مقدمه
2-1 چکیده
3-1- بیان مسأله
4-1 ضرورت تحقیق
5-1 جمعیت مورد مطالعه
6-1 حجم نمونه
7-1 مراحل انجام تحقیق
8-1 موانع موجود در انجام تحقیق
فصل دوم
ادبیات موضوع تحقیق
«موضوع تحقیق»
1-2-1 پیشینه‌ی تحقیق
1-1-2 تعریف بهره وری
2-1-2 مفهوم بهره وری
3-1-2 هزینه‌های افزایش کیفیت
1-3-2-1 هزینه‌های پیش گیرانه
2-3-1-2 هزینه‌های ناکامس
4-1-2 بهره وری و سودآوری
5-1-2 بهره وری و کیفیت زندگی کار
2-2 ادبیات تحقیق
1-2-2 سابقه و تاریخچه
2-2-2 تعاریف و مفاهیم اساسی بهره وری
3-2-2 فرهنگ مدیریت
4-2-2 سازمان بین المللی کار ILO
5-2-2 آژانس بهره وری اروپا EPA
6-2-2 مرکز بهره وری ژاپن JPC
7-2-2 تاریخچه‌ای از سازمانهای بهره وری در جهان
8-2-2 بهره وری در کشورهای آسیایی
3-2- عوامل موثر در بهره وری و مدل‌های مختلف بهره وری
1-3-2 مدل یکپارچه عوامل بهره وری
2-3-2 مدل پروکوپنکو
2-3-3 مدل سازمان ملی بهره وری ایران با توجه به عوامل موثر
4-2 تحقیقات انجام گرفته در مورد بهره وری
1-4-2 اهمیت مدیریت و نقش آن در بهره وری در شرکت ماشین سازی جابر
2-4-2 بهره وری و سودآوری در شرکت زمزم تهران
3-4-2 بهره وری و سازماندهی در هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران
4-4-2 بهره وری و کاهش هزینه‌های تولید، تعمیرات و نگهداری شرکت تحقیقاتی روئیز
5-4-2 بهره وری در صنایع شهید کلاهدوز
6-4-2 بررسی بهره وری راه آهن جمهوری اسلامی ایران
7-4-2 عوامل موثر در بهره وری در شرکت تکنوصنایع
8-4-2 عوامل موثر در افزایش بهره وری در صنایع تولیدی کوچک کشور
9-4-2 بررسی بهره وری در شرکت بیمه البرز
10-4-2 بهره وری کار
11-4-2 انگیزش و بهره وری در کارکنان
فصل سوم
معرفی کارخانه
1-3 معرفی کارخانه
2-3 وسعت کارخانه
3-3 تعداد کارمندان و کارگران و واحدهای مختلف کارخانه
4-3 محصولات تولیدی کارخانه
1-4-3 آسفالت توپکا Topeka
2-4-3 آسفالت بیندرBinder
3-4-3 آسفالت بلک بیس Black bais
5-3 نمودار تحلیل روند کارخانه
فصل چهارم :
تجزیه و تحلیل آماری
1-4 تجزیه و تحلیل داده‌های آماری
2-4 نتیجه گیری
3-4 پیشنهادات
منابع و مآخذ
چکیده :
در جهان امروز پیشتاز بودن تنها طریقه‌ی واقعی ادامه‌ی زندگی است و اینجاست که مفهوم بهره وری هر چه بیشتر نمایان می‌شود که عبارتست از برنامه‌ریزی، سازماندهی مناسب برای گرفتن بهترین نتیجه از مجموعه‌ی فعالیتها است، ارزش پیدا می‌کند.
چند سالی است که بحث پیرامون «بهره وری»جای خود را در میدان مباحث علمی و اجتماعی کشور باز کرده است.
در صحنه‌ی پر تنش رقابت جهانی و سیر پرشتاب فن آوری،اینک سیاست گذاران و مدیران «ارزش بهره وری» را گاه به عنوان ابزار و گاه به عنوان هدف مورد توجه قرار می‌دهند.
اندازه گیری بهره وری یک مکانیزم کنترلی برای مدیریت است و اصولاً سازمانها مکانیزم‌هایی برای کنترل رفتارها، موجودی و کیفیت و ... دارند. روش‌های متفاوتی جهت دسته بندی سیستم‌های کنترلی وجود دارد و می‌توان آنها را بر اساس مدیریت منابع مورد استفاده کرد و دسته بندی نمود. که سیستم‌های کنترل مالی، سیستم‌های کنترل تولید و سیستم‌های کنترل رفتاری مثالهایی از این قبیل هستند.
در همین راستا تصمیم گرفته شد تا با استفاده از روش‌های نمونه گیری و ریاضی میزان عملکرد و کارایی و میزان تولید با توجه به استانداردهای از پیش تعیین شده مورد مقایسه قرار گیرد.
نکته‌ای که در اینجا لازم به ذکر است این است که تمام کارخانجات ساخت آسفالت نیاز به بالا بردن سطح کارایی خود هستند و در تلاش هستند سهم بیشتری از بازار رقابتی این صنعت را در دست گیرند.
یکی از مهم ترین مسائل صنعت کشور در حال حاضر بهبود بهره وری و استفاده‌ی بهینه از منابع موجود است.
تلاش فراوانی ابتدا ضرورت انجام این تحقیق بیان شده است و با توجه به جمعیت مورد مطالعه و حجم نمونه مراحل مختلفی جهت انجام این تحقیق صورت گرفته است.
عوامل موثر در بهره وری مورد بررسی قرار گرفته و با بیان مسائلی در مورد تاثیر آنها در فرم‌های پرسشنامه با توجه بهه تجزیه و تحلیل آنها با استفاده از روش‌های آماری به نتایجی دست پیدا کردیم و مولفه‌های تاثیر گذاری در بهره وری در کارخانه‌ی 6 و 7 آسفالت سازی سازمان مهندسی و عمران شهر تهران مورد بحث قرار گرفت.
در پایان نیز پیشنهاداتی جهت بهبود بهره وری تولید و نیروی انسانی در این کارخانه ذکر کردیم که امیدواریم با عملی کردن این پیشنهادات ساده ولی مهم در بهبود بهره وری این کارخانه‌ی مهم در سازمان مهندسی و عمران شهر تهران قدمی برداشته شود.
بیان مسأله
- آیا عوامل انسانی در میزان بهره وری موثر است؟
- آیا عوامل مالی در میزان بهره وری موثر است؟
- آیا عوامل فنی در میزان بهره وری موثر است ؟
- آیا مسائل مدیریتی در بهره وری تاثیر گذار می‌باشد؟
- آیا عوامل سازمانی و تشکیلاتی در بهره وری موثر است؟
- آیا عوامل سرمایه‌‌ای ومشکلات سهامداران در بهره وری موثر است؟
- آیا قوانین و مقررات دولتی در بهره وری موثر است؟
ضرورت تحقیق :
واژه‌ی بهره وری یا بهینه کردن و یا استفاده‌ی نامحدود از منابع محدود که تا چندی قبل برای مردم جوامع واژه‌ی نا آشنا بود امروز در ادبیات اقتصادی و اجتماعی به واژه‌ی آشنا تبدیل شده است، با این وجود پدیده‌ی بهره وری و بهبود بهره وری در فرهنگ، کاملاً نوپالت و هنوز در آغاز راه هستیم زیرا با اینکه از شروع بحث بهره وری در سطح بین المللی حدود 100 سال می‌گذرد ولی این بحث به تازگی در کشور ما مورد توجه قرار گرفته است.
امروزه در اقتصاد کلیه‌ی کشورها چه توسعه یافته و چه در حال توسعه بهره وری مطابق استانداردهای جهانی به اولویتی ملی تبدیل شده است چرا که تولید بر اساس این استانداردها موجب افزایش بهره وری و در نهایت موجب رشد اقتصادی و کنترل تورم را فراهم و امکان دسترسی به سطح بالای استاندارد در زندگی و اسیر می‌کند.
عموماً بهره وری به صورت یک شاخص کمی و کیفی جهت انجام کارها با در نظر گرفتن منابع تعریف می‌شود. بهره وری را می‌توان در کلیه‌ی سطوح شرکت از قبیل فرد و گروه و یا خود سازمان به کاربرد.
از دید یک مدیر بهره وری در تمامی حالات، موفقیت یا شکست تولید و خدمات و کالاها را در کمیت و کیفیت با استفاده‌ی مناسب از منابع منعکس می‌نماید. این دیدگاه در معادله‌ی بهره وری آمده است.
منابع + کیفیت + کمیت = بهره وری
در صورتی که بقیه‌ی مقادیر ثابت باشند معادله‌ی بالا نشان می‌دهد که با بالا رفتن کمیت محصول و افزایش کیفیت خروجی و با استفاده از منابع اولیه بهره وری افزایش می‌یابد.
چنانچه شرکتی بخواهد به بهبود بهره وری مستمر و تولید بر اساس استانداردها از پیش تعیین شده دست یابد باید برای این موضوع اهمیت استراتژیکی قائل شود و به بهبود بهره وری به عنوان یک فرآیند مدیریتی بنگرد.
یک فرایند مدیریتی فرآیند مستمر و پیوسته بوده و هنگامی که شکل گرفت به عنصر مداوم و لاینفک عملکرد سازمانی تبدیل می‌شود.
و بر خلاف «برنامه» به یک دوره‌‌ی زمانی خاص بدل نمی‌شود و محدود به دورة‌زمانی خاصی نمی‌شود.
در بهینه کردن تولید و بهتر بگوئیم برای اندازه گیری کارایی و بهره وری هفت مولفه‌ی در نظر گرفته شده است که این 7 مولفه عبارتند از:
1- اثر بخشی Effectivence
2- کارایی efficiency
3- کیفیت Quality
4- نوآوری Innovation
5- سودآوری profitability
6- بهره وری productivity
7- کیفیت زندگی کارایی Quality of work life
با توجه به مولفه‌های فوق مشخص می‌شود که هر سازمان یا کارخانه‌ای جهت پایدار ماندن در رقابت و بازار رقابتی می‌بایست هر یک از این مولفه‌ها را مورد بررسی قرار دهد زیرا در غیر این صورت سازمان یا صنعت مورد نظر با شکست مواجه خواهد شد لذا ضرورت انجام این تحقیق جهت بهبود مولفه‌های فوق گاهی ضروری در جهت بقای این کارخانه در بازار رقابت می‌باشد.
نکته‌ی حائز اهمیت که باید در اینجا ذکر شود این است که سالانه 7000 میلیارد در رابطه با تولید و اجرای آسفالت در کشور هزینه می‌شود که اگر با اعمال تمهیدات لازم و مناسب از نظر رعایت ضوابط و استانداردها، استفاده از فن آوری جدید و مواد و مصالح دارای مشخصات استاندارد، بکارگیری نیروی انسانی مجرب و ذی صلاح، ماشین آلات و تجهیزات کالیبره و مطلوب، مدیریت حاذق و نظارت مستمر کیفیت کارا را 100% ارتقاء دهیم حداقل 70 میلیارد منفعت نصیب کشور خواهد شد.
جمعیت مورد مطالعه :
در کارخانه 6 و 7 آسفالت سازی سازمان مهندسی و عمران شهر تهران جمعاً 82 نفر مشغول فعالیت می‌باشد. این تعداد نفرات در جاهای مختلف اداری و تولید مشغول به فعالیت هستند و در حدود 30 نفر از این نفرات در خط تولید و 50 نفر در قسمت‌های اداری و خدماتش مشغول به فعالیت می‌باشند.
نفرات کارخانه در قسمت‌های مالس و اداری، امور دفتری، آزمایشگاه و نگهداری و تعمیرات و انبار، مرکز پیام، حراست و امور تولیدی و خدماتش دیگر مشغول می‌باشند.
حجم نمونه:
با توجه به پراکنده بودن قسمت‌های مختلف کارخانه و نیازهای متفاوت آنها جهت انجام تحقیق و تفاوت در امور مختلف و پائین بودن جمعیت مورد مطالعه تقریبا نیمی از نظرات را جهت انجام تحقیق انتخاب کرده و با دادن پرسش نامه به آنها اطلاعات جمع آوری شد.
از این تعداد نفرات تقریبا نیمی از نفرات به پرسشنامه‌های مربوط به پاسخ داده و اطلاعات را در اختیار اینجانب قرار دارند.
مراحل انجام تحقیق
- ثبت نام جهت دریافت نامه برای انجام پروژه در گروه مدیریت صنعتی
- اخذ مجوز و نامه‌ی معاونت پژوهشی جهت انجام پروژه
- مراجعه به سازمان مهندسی و عمران (معاونت آموزش) و نامه‌ی معرفی به کارخانه‌ی 6و 7 آسفالت سازی
- شروع به فعالیت و جلسه با مدیر کارخانه (جناب آقای رشیدی سرپرست کارخانه)
- اخذ اطلاعات اولیه در مورد کارخانه و محصولات تولیدی کارخانه و تاریخچه‌ی کارخانه
- بازدید از قسمت‌های مختلف کارخانه از جمله معاونت مالی اداری، آزمایشگاه، حراست،نفت و ... و دریافت اطلاعات اولیه جهت آشنایی بیشتر با کارکنان کارخانه
- بررسی عوامل موثر قابل رویت و محسوس جهت بهبود بهره وری کارخانه
- ارسال پرسشنامه جهت تکمیل به واحدها و قسمت‌های مختلف کارخانه
- اخذ پرسشنامه‌ها و بررسی و تجزیه و تحلیل آماری اطلاعات اخذ شده
- بازدید از سیاست‌های کتاب‌های مرتبط و بدست آوردن اطلاعات لازم جهت تجزیه و تحلیل
- نتیجه گیری با توجه به اطلاعات اخذ شده
- ارائه‌ی پیشنهادات
موانع موجود در انجام تحقیق
- دیر آماده شدن نامه‌ی پروژه و کارآموزی جهت شروع فعالیت
- اطلاع رسانی ضعیف دانشکده و تبلیغات ضعیف جهت انجام کلاس توجیهی کارآموزی
- سطح پائین سواد در کارخانه‌ی مورد نظر
- نامفهوم بودن کلمه‌ی بهره وری برای کارکنان و کارگران کارخانه
- کمبود اطلاعات لازم در کارخانه
- محرمانه بودن اطلاعات لازم جهت انجام پروژه
- حذف شدن قسمتی از پروژه مربوط به نسبت‌های سودآوری جهت مقایسه شاخص‌های بهره وری به علت محرمانه بودن اطلاعات لازم
- بی اهمیت بودن کارکنان کارخانه نسبت به بهره وری به علت کارکرد معقول و بیش از حد
فصل دوم
پیشینه تحقیق(ادبیات تحقیق):
تعریف بهره وری:
امروزه بهره وری به عنوان یک دیدگاه فکری و به مفهوم هوشمندانه کارکردن مطرح است.
مفاهیم اولیه بهره وری ساده است. مشکلی که بر سرراه بحث های بهره وری وجود دارد فقدان یک شیوه ی کار معین و مشخصه برای بهره وری است. از ملزومات هوشمندانه کردن بهره وری ارائه ی تعاریف در مورد بهره وری و شاخص های ارزیابی آن و مفاهیم آن است.
مفهوم بهره وری:
یک برداشت ناصحیح مدیریت همواره رابطه ی بهره وری و کیفیت را اساسا به صورت معکوس تصور می کرد. به این معنی که برای رسیدن به بهبود در یکی از این دو متغیر عملکرد سازمان لازم است که افت و انحطاط در دیگری را پذیرفت. یعنی کیفیت را می توان به زیان بهره وری بهبود بخشید، و بالعکس. اما رویکرد بسیاری از شرکت ها در انجام فعالیشان مبنی بر افزایش کیفیت می باشد، زیرا اعتقادشان بر این بوده که کیفیت بهبود یافته، بهره وری بهبود یافته را در پی خواهد داشت.
به منظور رفع شبهه در مورد اثرات و تغییرات این دو متغیر لازم است مفاهیم آن را یک بار مورد بررسی قرار دهیم.
اگر برداشت ما از کیفیت مطلق باشد یعنی کیفیت بهبود یافته برابر با خوبی محض با ویژگی های پیش از اندازه سخت امکان تصور اینکه چگونه می توان بدون هزینه ی اضافی به کیفیت بهبود یافته دست یافت مشکل است.
از طرف دیگر چنانچه کیفیت به عنوان انطباق با ویژگی ها تلقی می شود تعریفی که امروزه در دنیای تجارت به طور گسترده پذیرفته شده است ارتباط آن با بهره وری آشکارتر می شود.
در صورتی که محصول یا خدمات همراه با نقایصی تولید یا عرضه شود یعنی در رسیدن به ویژگی های آن کالا یا خدمات ناموفق باشد، آنگاه بر روی آن محصول یا خدمت باید مجدداً کار پردازش یا تولید صورت گیرد.
عملکرد ضعیف کیفیت مهارتهای لازم جهت تولید میزان شخصی از ستانده را افزایش می‌دهد، دوباره کاری، قطع، میزان نیروی کار لازم، و همچنین احتمالاً میزان نهاده‌های انرژی و مواد و سرمایه را بالا می‌برد. زیان‌های ناشی از ضایعات بطور آشکار مواد لازم برای سطح مشخصی از تولید را افزایش می‌دهند، صرف نظر از نیروی کار، تجهیزات و فضای لازم که در اثر این زیانها تلف می‌شود وسرانجام عملکرد ضعیف کیفیت نیاز به بازرسی و کنترل‌ها را افزایش می‌دهد که این امر قطعاً به منابع اضافی نیاز دارد.
و...
دانلود پایان نامه بررسی عوامل موثر در بهره وری کارکنان کارخانه ی آسفالت سازی سازمان مهندسی و عمران شهر تهران