فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات40
فهرست مطالب :
عنوان صفحه
مقدمه 1
بحران چیست؟ 2
تعریف بحران 3
بحران در سازمان 4
شناخت بحران 6
خصوصیات بحران 9
مکعب بحران 11
مفهوم بحران 12
اثرات جانبی مثبت بحران 13
بحرانهای حاد و مزمن 14
ویژگی مشترک بحرانها 16
مدیریت بحران چیست؟ 17
روش شناسی مدیریت بحران 18
برنامه مدیریت بحران 18
اجزای برنامه مدیریت بحران 20
تهیه برنامه مدیریت بحران 21
گروه مدیریت بحران 22
اولویت بندی بحران 23
وظایف مدیریت بحران 23
مدیر بحران و هفت نکته کلیدی 24
مدیر بحران و رسانه ها 25
مدیریت بحران و راهبردهای ارتباطات 26
سایر موارد مربوط به مدیریت بحران 28
چگونگی رویارویی و مقابله با بحران 29
خصوصیت اعضای ستاد مبارزه با بحران 30
طرحی برای کنترل مکانیکی بحران 31
هزینه بحران 32
شناسایی افراد مربوط به سازمان و نیازهای مختلفشان 33
مسئولیت ها را دقیقاً مشخص کنید 33
توجه به جزئیات و مطالب نوشته شده 34
ارزیابی 35
تصمیم گیری 35
نتیجه گیری 35
منابع 40
مقدمه:
وقوع حوادث غیر قابل پیش بینی و بروز خطرات و سوانح و بحرانهای اقتصادی،اجتماعی، سیاسی، نظامی واقعیتی است که بشر در طول تاریخ با آن آشنا بوده است. در این راستا هرچه قدر بر کسب موفقیت های تکنولوژیکی و اجتماعی افزوده شده است ، میزان بروز این خطرات غیره منتظره نه تنها کاهش نیافته بلکه در بسیاری از موارد افزایش نیز یافته است. صنعتی شدن جوامع و گسترش ارتباطات ماهواره ای و نقل و انتقالات اطلاعات به طور وسیع و همچنین بزرگتر شدن سازمانهای اجتماعی، اقتصادی و بازرگانی باعث شده که بیشتر بحرانها نهادی شود در واقع جزء جدا نشدنی از ماهیت درونی سازمانها گردد. بنابراین مشاهده میشود که در بیشتر مواقع افزایش پیچیدگی و توان تولیدی این سازمانها به طور بالقوه تقویت چنین حالاتی را اجتناب نا پذیر ساخته است. در برخورد اول ممکن است این تصور به وجود آید که بحرانهای صنعتی و اجتماعی ناشی از آنها مختص کشورهای پیشرفته صنعتی بوده و سیستمهای مصون کننده تنها مورد نیاز این گونه کشورهاست، در صورتیکه باید توجه داشت که کشورهای درحال توسعه و روبه رشد نیز به واسطه اینکه در مرحله ی فراگرد و یا انتخاب قرار دارند باید در برنامه ریزی های میان مدت و بلند مدت خود نه تنها در فکر جلوگیری بلکه در صدد ارزیابی ضررهای جبران ناپذیر حوادث پیش بینی نشده باشند.
مدیریت بحران