چکیده :
هدف از این تحقیق بررسی عملکرد سایت BazaarBiz در جذب مشتریان ارائه راهکارهای اقتصادی و نگهداری آنها و اجرای CRM ونیز بررسی موفقیت این سایت در امر e- marketing می‌باشد.
بیان مسئله
با توجه به این که در کشور ما هنوز تجارت الکترونیک به طور کامل انجام نمی‌شود ونیز به دلیل عدم شناخت مردم از این روش تجاری ونیز با تاکید بر این موضوع که دنیای امروز بر پایه استفاده از EDI,IT پیش می‌رود، وارد نشدن به این عرصه، می‌تواند موجبات عقب ماندگی بیشتری اقتصاد کشوری را فراهم آورد لذا وارد شدن e-business , e- commerae یکی از واجبات هر سازمان با شرکتی می‌باشد.
اهمیت مساله (نظری –عملی)
با توجه به گسترش IT در دنیای امروز والکترونیکی شدن امور، ائم از تجارت آموزش، انتقال اطلاعات، تبلیغات واینکه امروزه کوچکترین و پیش پا افتاده ترین کارها نیز از طریق اینترنت صورت می‌گیرد، و با فراگیر شدن استفاده از اینترنت در پیش رفتن به سمت الکترونیکی کارها از جمله تجارت، که سابقه ای طولانی در سطح جهان دارد در کشور ما امری ضروری است.
فهرست مطالب این پاین نامه
مقدمه
فصل اول- طرح تحقیق
عنوان کامل پژوهش
هدف پژوهش
بیان مسئله
اهمیت مساله (نظری –عملی)
سوال (ها) یا فرضیه‌ها (های) پژوهش
تعریف علمی‌و متغیرهای مورد بررس
مشخص کردن مقیاس اندازه گیری متغیرها
مشخص کردن نقش متغیرها (باز خور)
طرح پژوهش
جامعه و گروه نمونه مورد بررسی
روش نمونه برداری
ابزارگر آوری داده‌ها
روش گرد آوری داده‌ها
روش تجزیه و تحلیل داده‌ها
فصل دوم- ادبیات تحقیق
تعریف تجارت الکترونیکی (E Business)
سیستم‌های اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی (ECS)
مفاهیم BPR برای تجارت الکترونیکی
زمینه‌های BPR برای تجارت الکترونیکی
CRM و بازاریابی الکترونیکی
چرا به CRM نیاز است؟
سازگاری ERP با تجارت الکترونیکی
کاربردهای ERP
یکپارچه سازی سیستم‌های نرم افزاری معروف به EAI
ارتباط مدیریت حلقه تامین (SCM) با تجارت الکترونیکی
یکپارچگی اطلاعات الکترونیکی
هم زمانی الکترونیکی
همکاری جریان کار الکترونیکی
مدلهای جدید تجاری
استفاده از فن آوری اطلاعات IT در حلقه تامین
تبلیغات بازاریابی از طریق اینترنت
تشخیص مشتریهای بالقوه
تشخیص نیاز مشتریهای بالقوه
جمع آوری اطلاعات نیاز مشتری با استفاده از اینترنت
جمع آوری اطلاعات نیاز مشتری با استفاده از فروشگاه الکترونیکی
اطلاعات رسانی به مشتریهای بالقوه
فرایند فروش
جمع آوری سفارش
دریافت پول
دریافت پول در فروشگاههای الکترونیکی
دریافت پول از طریق کارتهای اعتباری
توزیع محصول
مدل فروش تاجربه تاجر (B2B)
۱- کاهش هزینه‌های منابع و ابزار عملیاتی
۲- بهبود کنترل و مدیریت منابع
۳- کاهش سیکل زمان عملیات
فرآیند خرید و انبارداری
خرید با استفاده از اینترنت
تعریف مبادله الکترونیک داده‌ها
مستندات مورد انتقال
تفاوت باانتقال الکترونیک وجوه و پست الکترونیک
فناوریهای مرتبط با مبادلـه الکترونیک داده‌ها
استانداردهای مبادله الکترونیک داده‌ها
مزایای مبادله الکترونیک داده‌ها
محدودیتهای اجرای مبادله الکترونیک داده‌ها
بازاریابی الکترونیک چیست ؟
عوامل موفقیت در بازاریابی الکترونیک(BONI)
بانکداری الکترونیک
موانع موجود برای گسترش سیستم‌های بانکداری الکترونیک در ایران
خلاصه ای از تاریخچه بانکداری اینترنتی
مروری بر ویژگی‌های بانکداری اینترنتی
مزایای بانک‌های صددرصد اینترنتی
دستیابی در هر مکان و هر زمان
عدم هرگونه دردسر برای گشایش حساب
سهولت در پرداخت قبوض
معیب بانک‌های صددرصد اینترنتی
ملاقات حضوری در بانک را فراموش نکنید
واریز نمودن پول نقد در حساب‌ها را فراموش کنید.
نبودن بعضی از خدمات ویژه
مشاور مالی
مواظب هیولای کارمزد باشید!
ضرورت آشنایی با فناوری
انتظار چه کارمزدهایی را باید داشته باشید؟
کاربری بانکداری اینترنتی
معامله کنندگان اینترنتی
پس انداز کنندگان
خریداران فوری
پرداخت قبوض
وام گیرندگان
کارمزد دستگاه‌های خودپرداز
کشیدن چک و درخواست دسته چک
کارتهای اعتباری
سایر خدمات بانکی
سایر کارمزدها
راه حلی برای برتری در بانکداری: شعبه اینترنتی
چهار اصل اساسی در ایجاد یک شعبه اینترنتی
شناخت اقتصاد اینترنتی
کاربری شعبه اینترنتی
ارائه یک برنامه سازگارتر با تحولات فناوری اینترنت
حسابگرهای بهنگام اینترنتی: روشی ساده و عالی برای جذب مشتری
راهبرد الکترونیک، در بانکداری اسلامی
۱- وجود حجم قابل قبول نهادها و مبادلات اسلامی
۲- هماهنگی با جریان علمی مبادلات الکترونیک
۳- کشش پذیری راهبردی، در مجامع اسلامی
۴- وحدت رویه فقهی نسبت به تنوع عملیات
دولت الکترونیکى، فرصت‌ها، چالش‌ها و روند آینده
تعریف دولت الکترونیکى
مزایاى دولت الکترونیکى
دولت الکترونیکى در سرتاسر جهان
چالش‌هاى آینده فراروى دولت الکترونیکى
آشنایى شهروندان با ارزش‌هاى دولت الکترونیکى
اطمینان از دسترسى به اطلاعات و خدمات مفید
هماهنگ سازى طرح‌هاى دولت الکترونیکى بومى، منطقه اى و ملى
فراهم کردن دسترسى به اینترنت و مخابرات مطمئن و با ثبات
مدیریت مسائل مربوط به زبان و• ارتباطات
تحت پوشش قرار دادن معلولان در دولت الکترونیکى
دولت الکترونیکى در ایالات متحده آمریکا
حفظ حریم شخصى
امنیت اطلاعات کامپیوترى
کلینگر، کوهن
مدیریت تکنولوژى اطلاعات فدرال
قانون توانبخشى
قانون حفاظت حریم شخصى کودکان در فضاى آنلاین
قانون تجارت الکترونیکى
فصل سوم- روش تحقیق
روش تحقیق
مصاحبه با مدیران سایت
جامعه آماری
منابع اطلاعات
فصل چهارم- جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده‌ها
جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده ها
اطلاعات راجع به سایت بازاربیز
بررسی فرضیه ها
فرضیه ۱
فرضیه ۲
فرضیه ۳
فرضیه ۴
تحلیل یافته های مصاحبه ای
مدیران
طراحان
برنامه نویسان
تبلیغات
فصل پنجم- نتیجه‌گیری و پیشنهادات
نتیجه گیری
نتایج بدست آمده در ارتباط با فرضیه ۱
نتایج به دست آمده در ارتباط با فرضیه ۲
نتایج بدست آمده در ارتباط با فرضیه ۳
نتایج به دست آمده در رابطه با فرضیه ۴
پیشنهادات
پیشنهادات در ارتباط با فرضیه ۱
پیشنهادات در ارتباط با فرضیه ۲
پیشنهادات در ارتباط با فرضیه ۳
پیشنهاد در رابطه با فرضیه ۴
سایر پیشنهادات
منابع وماخذ
ضمائم و نمودارها
نوع فایل : Word
تعداد صفحات : 142 صفحه
پایان نامه بررسی عملکرد سایت بازار بیز در جذب مشتریان ( اقتصاد )
