پروژه شرکت های هرمی ازنظر مدیریت. doc

اختصاصی از فی دوو پروژه شرکت های هرمی ازنظر مدیریت. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل: word

قابل ویرایش 117 صفحه

مقدمه:

واژه objection به معنای سوالی است که برای به نقد کشیدن و تویح بیشتر در مورد یک موضوع مطرح می‌شود. درواقع هر سوالی که در مورد یک کار ازما پرسیده می‌شود یک objection است، و دلیل مطرح شدن آن عدم اطلاعات شخص پرسشگر از حقیقت موضوع است که در این حالت فرد جوابگو باید بتواند با داشتن اطلاعت کامل اعتماد به نفس بالا و تسلط و نفوذ در کلام objection مطرح شده را پاسخ دهد. objection فرصتی  طلایی است که ما بتوانیم نکات مبهم پیش آمده در ذهن افراد را بطرف کرده و نوعی ایمان و بینش قوی برای ادامه کار به افرد افبا نماییم. یکی از پیش نیاز های جواب دادن به objection که نوعی رابطه روحی روانی با فرد است ایجاد ارتباط موثر است. ارتباط موثر بر طرف کننده هر گونه سوء تفاهمی است. با ارائه یکسری روشهای تکنیکها افراد می‌توانند از فواید یک رابطا موثر استفاده کنند. اما وقتی که پیامی توسط شخصی با شک و  تردید ارسال می‌شود ویا شخص در حالت پاسخ گوی دار دودلی می‌شود مسلماً نمی‌تواند به طور صد در صد بر روی طرف مقابل تاثر بگذارد.ایجاد این ارتباط موثر نیازمند تسلط کامل برآموزشهای این سیستم است. تسلط بر نوع تجارت NETWORK MARKETING و همچنین تسلط به 3p یعنی product (محصول) plan (طرح کمپانی)   و positioning (استراتژیهای کمپانی) از ضروریات پاسخگویی به یک سوال است عدم تسلط به این موارد شخص را دچار تزلزل کراه و در نتیجه در جوابگوی موفق نخواهد بود. چه بسا اطلاعات قبلی خود را نیز فراموش کرده و باعث ایجاد عکس العمل منفی در شخص پرسشگر گردد.

اگر در جوابگویی  به شخصی دروغ گفته می‌شود ممکن است فرد پس از مدتی به جواب صحیح دست یابد که این حالت موجب کمرنگ شدن اعتبار ما، تجارت NETWORK MARKETING و حتی کمپانی می‌گردد.

نشاط و انعطاف پذیری روحی از دیگر اصولی است که در پاسخگویی  به objection باید رعایت شود. افرادی هستند که ممکن است با مطرح کردن سوالات متفاوت به جمع‌آوری بپردازند. وظیفه ما این است که با ایجاد ارتباط موثر به سوالات آنها گوش دهیم و با سعه صدر و حوصله زیاد به سوالات آنها پاسخ دهیم. همچنین نباید در مقابل سوالات افراد حتی اگر غیر منطقی هم باشد عکس العمل منفی ناشی از از تعصب را بروز داد. هدف کلی پاسخ گویی به objection اطلاع رسانی و بالا بردن سطح آگاهی افراد است. تا در سایه یک جواب منطقی به شغل خود ایمان آورده و با قدرت بیشتری به کار خود ادامه دهند.

کلید موفقیت در NETWORK MARKETING آموزش می‌باشد و در واقع خوب دفاع کردن بهترین نوع آموزش می‌باشد. وقتی بتوانیم به یک objection جواب قاطعانه‌ای بدهیم هم شخص مورد نظر را قانع کرده و هم او را در یک چارچوب آموزشی قدرتمند قرارداده تا سطح اطلاعات خود را ارتقا دهدو نیز تجربه‌ای مفید درزمینه کار بدست آورد. درغیر این صورت نه فرد را قانع کرده‌اید و نه دفاع موثری داشته‌اید که نتیجه آن بدنامی خود و تجارت ما است. بعد از این که شخص سوال خودش را پرسید و جواب خود را دریافت کرد می‌توانیم با مطرح کردن سوالات کلیدی و مهمی که قبلاً برای خود ما و دیگر زیرمجموعه‌ها مطرح شده و همچنین پاسخگویی به آنها ابهامات و سوالات دیگری که برای او مطرح شده را پاسخ دهیم. استفاده از این روش باعث می‌شود که اگر برای او نیز سوالی باقی مانده باشد آنرا پرسیده و جوابش را دریافت کند.

فهرست مطالب:

objection

تعریف objection

قانون NETWORK MARKETING

عدم موفقیت افراد در نتورک‌های دیگر

اشباع شدن در NETWORK MARKETING

تئوری اشباع

نتورک‌های جدید

نتورک‌های ایرانی

شغل کاذب

خروج ارز

(چرخه صرافیها

دلایل توسعه NETWORK MARKETING در کشور آسیایی

چند objection  دیگر درباره NETWORK MARKETING

وقتی صحبت از بازاریابی شبکه‌ای‌ می‌کنیم به چه مفهومی پرداخته‌ایم و سابقه آن در دنیا چگونه است؟

با فراگیر شدن بازاریابی شبکه‌ای وضعیت این نوع تجارت در دنیا چگونه است؟

چرا شرکتها علاقمندند از طریق بازاریابی شبکه‌ای کالا و خدمات خود را بفروشد؟

فعالیت افراد در زمانهای کاری

. اگر من از صرف2 ساعت خالص اضافی خود در روز بتوانم 30 هزار تومان دریافت نمایم (معادل ساعتی 10 هزار تومان) آیا باز هم عضویت در این شبکه به نفع من است؟

از کجا بفهمیم که این طرح هرمی نیست؟

کثرت جمعیت جوان ما در اینجا عامل منفی نیست؟

ا پولی که برای این کار، هزینه کرده‌اند می‌توانستند شغل پردرآمدتری داشته باشند؟

آیا دلیل مفید بودن نتورک مارکتینگ این است که همه‌ی مشتریان آن سود می‌کنند؟

در مورد Verisign

نمی‌توانیم کار را مثل شما معرفی کنیم

خانواده موافق نیستند

با مذهب‌ مغایرت دارد، اشکال شرعی دارد

به اقتصاد کشور ضرر می‌زند

ما کسی را نداریم که وارید این سیستم بشود

با اینترنت نمی‌توانیم کار کنم

وظیفه شما در هنگام پیگیری کردن

Feel-Felt-Found

تجارت الکترونیک

ویژگی‌های اقتصاد موج رسمی

عوامل تولید

ارزشهای ناملموس

انبوه زدایی

S NETWORK MARKETING

معرفی شرکت  Quest International

نام شرکت  Quest International

1- عضویت Platinum

2- عضویت Gold

3- عضویت Diamond

4- عضویت Pearl

5- عضویت Royal

برخی اشکالات

 Quest Vacation

PRODUCTS Quest

باز پس گیری محصول و خدمات

میزان انتشار اسناد مکتوب در سیستم (شفاف سازی)

شرکت My7Diamonds

EVU NETWORK

آموزش مجازی و دانشگاه مجازی چیست؟

Presentation

پلان درآمدزائی

شرکت گلدبیز (Gold biz Limited)

طرح سوددهی شرکت (Compensation Plan)

نکات قابل توجه در طرح سوددهی شرکت گلدبیز

 چند نکته قابل توجه در مورد شرکت گلد بیز

بازاریابی مشارکتی

طرح درآمد زایی تقسیم سلولی

دفترکار مجازی

مخاطرات و ریسک‌های شما در این مشارکت چیست؟

وست ویژن اینترنشنال

معرفی شرکت VastVision International

نحوه خریدار از شرکت

انواع پورسانت‌ها

EMPOWERISM

پلن‌های سوددهی  Empowersim

1) پلن Referral  

سقف درآمد Empowerism

2) پلن RSVP

3) پلن MVP

امنیت سایت و کمپانی

سود کمپانی

پروژه مدیریت با عنوان مدیریت کیفیت جامع. doc

اختصاصی از فی دوو پروژه مدیریت با عنوان مدیریت کیفیت جامع. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل: word

قابل ویرایش 22 صفحه

مقدمه:

مدیریت کیفیت جامع یکی از کاملترین و کارآترین فلسفه های مدیریتی است که به نحوشایسته ای مباحث کیفیت و رضایت مشتری را در بردارد . در دنیای امروز که از یکسو رقابتهای ملی، منطقه ای و بین المللی بسیار شدید و تنگاتنگ و از سوی دیگر تغییرات و تحولات در تکنولوژی، نیازبازار و ... بسیار سریع و پر شتاب بوده و مسلمًا تجزیه و تحلیل شناخت صحیح و بکارگیری مناسب مباحثی از قبیل مدیریت کیفیت جامع می تواند بسیار راهگشا و مؤثر باشد . از نکات برجسته و ممتاز بحث مدیریت کیفیت جامع اینست که بسیاری از فنون و روشهای مرتبط با مسائل مدیریتی و کیفیتی را بطور جامع و با تلقینی مناسب و بصورت یکپارچه در خود جای داده است. 

بطور کلی شرکتهایی که در جهت اجرای فلسفه مدیریت کیفیت فراگیر قدم بر می دارند، بایستی از تلاشهای بهبود مستمر کیفیت که در تمام اجزا سازمان جریان دارد، مطمئن شوند . حرکت در جهت یک فرایند بهبود مستمر، اغلب با پذیرش یکی از فلسه های مدیریت کیفیت، مانند اصول دمینگ، فلسفه جوران یا کرازبی شروع می شود . این افراد صاحب نام، اصول و راهنمایی هایی را برای تغییر محیط شرکتها و ایجاد فرهنگ کیفیت مداری در سطح سازمانها با نگرشها و رویکردهای منابع انسان تدوین کرده اند.

فهرست مطالب:

مقدمه

تاریخچه (TQM)

تعریف مفاهیم

عوامل مؤثر در موفقیت (TQM)

علل ناکامی مدیریت کیفیت جامع

کیفیت

ابعاد هشتگانه کیفیت

ده عامل تعیین کننده کیفیت خدمت

فلسفه دمینگ

1- ایجاد و انتشار اهداف و مقاصد برای سازمان

2- بکارگیری فلسفه ی جدید

3- درک فهم بازرسی

4- پایان دادن به پاداش های بازاریابی صرفا"بر اساس قیمت

5- بهبود مستمر و مداوم سیستم

6- نهادینه کردن آموزش

7- تعلیم و برقراری رهبری

8- بر طرف کردن ترس  و ایجاد اعتماد و فضای نوآوری

9- بهینه سازی فعالیت های گروه ها و محیط های ستادی

10- حذف شعارها، نصیحت ها و هدف های توخالی

11- الف - حذف سهمیه های کمی برای نیروی کار

11- ب - حذف مدیریت بر مبنای هدف

12- حذف سدهایی که مانع از افتخار کارکنان به مهارتشان می شود

13- تشویق و گسترش آموزش

14- اقدام در جهت شرایط برای انجام دگرگونی و تحول

سیر تطور جوایز کیفیت

منا بع انسانی بعنوان رکن مدیریت کیفیت جامع

عناصر اصل(TQM)مرتبط با منابع انسانی

بررسی TQM در ژاپن

عوامل موفقیت ژاپن 

کنترل کیفیت فراگیر در سازمان

مشخصات فعالیتهای کنترل کیفیت درژاپن

روشهای آماری در فعالیتهای کنترل کیفیت ژاپن

پیشنهادات

منابع

منابع و مأخذ:

١- جعفری، مصطفی، حسین اصولی و دیگران؛ مدیریت کیفیت فراگیر، انتشارات رسا، تهران، ١٣٧٩.

٢- علوی، فرشید، سیستم مدیریت کیفیت، نشرآتنا، تهران، 1380.

٣- اره آتور، دیرونگ، ج .دیتورو، مدیریت کیفیت فراگیر((TQM ترجمه و تلخیص حبیب اله شرکت، نشرارکان، تهران، ١376.

٤- کاکوئی، حسین وهمکاران؛(ترجمه)، آموزش مدیریت کیفیت جامع، انتشارات سازمان بهزیستی، تهران، ١٣٧٩.

٥- ایشیکاوا،کورو؛کنترل کیفیت فراگیر،ترجمه احمد جواهریان،نشرمرکزتهران، ١٣٧٦.

٦- طحان، پروین، روندتحول مدیریت کیفیت و شرح روش پایه گذاران(TQM) مجموعه مقالات دومین کنفرانس بین المللی مدیریت کیفیت، تهران، 1379.

٧ -آقایی، عبدالله، ریشه یابی واژه، تاریخچه، تعریف مفهوم مدیریت کیفیت جامع، مجموعه مقالات دومین کنفرانس بین المللی مدیریت کیفیت، تهران،1379 .

8- مکاییلی,فتاح, مدیریت کیفیت فراگیر در صنایع ژاپن ،پیام  مدیریت ،سال دوم شماره 3و4 تابستان وپاییز 1381

9- ریاحی ،بهروز, نظریه نوین مدیریت کیفیت جامع در بخش  دولتی ایران ،تحول اداری دوره هفتم شماره 41و42سال،1383،پایان نامه دکترا

10-  حاجی شریف، محمود، مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)، چاپ اول، تهران: مرکز آموزش مجتمع صنعتی سیمان آبیک، 1374

پروژه مطالعه‌ی موردی فرآیند مدیریت مدارس شبانه‌روزی. doc

اختصاصی از فی دوو پروژه مطالعه‌ی موردی فرآیند مدیریت مدارس شبانه‌روزی. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل: word

قابل ویرایش 150 صفحه

مقدمه:

بهره‌مند نمودن افراد جامعه از خدمت آموزش و پرورش یکی از سیاست‌های مهم متولیان امر تعلیم و تربیت در کشورمان است که افراد حائز شرایط را وارد چرخه رسمی علم و تحصیل نماید و به عبارتی «آموزش برای همه را» عملی سازد. لذا کاهش نرخ بی‌سوادی و تحت پوشش قراردادن فراگیران و افزایش پوشش تحصیلی یکی از دغدغه‌های مسئولین نظام آموزشی علی‌الخصوص در مناطق محروم و کم برخوردار می‌باشد. در این راستا یکی از برنامه‌های آموزش و پرورش در مناطق محروم ایجاد مراکز شبانه‌روزی است که می‌بینیم با سرمایه‌گذاری قابل توجهی اعم از انسانی و مالی و تجهیزاتی تاسیس شده است که هرساله با جذب و نگهداری درصد قابل ملاحظه‌ای از دانش‌آموزان فعالیت آموزش و پرورش خود را شروع می‌نمایند، زیرا با توجه به اهمیت و جایگاه مدارس شبانه‌روزی شناخت عواملی که در تحت پوشش بردن بیشتر دانش‌آموزان موثر است و چگونگی نگهداری پویای فراگیران در جهت تحقق هدفهای آموزشی از موضوعات اساسی در سیستم مدارس شبانه‌روزی است که بایستی مورد مداقه قرار گرفته و تدابیر اثربخش‌تری در این خصوص اتخاذ نمود.

در حقیقت به خاطر رسیدن به هدفهایی چون کاهش افت تحصیلی، ارتقاع و سطح کیفی آموزش، استفاده بهینه از نیروی انسانی و امکانات در مناطق کم‌ جمعیت، توجه به مقوله نگهداری و جذب فراگیران در مدارس شبانه‌روزی را ضروری می‌سازد.

فهرست مطالب:

فصل اول

طرح تحقیق

مقدمه

2-1 : بیان مساله

3-1: اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق

4-1: اهداف تحقیق

5-1: سوالات تحقیق

6-1: تعاریف عملیاتی متغییرها

7-1: محدودیتهای تحقیق و محقق

مفاهیم سیستم

مفاهیم

تعریف

عناصر سیستم

ورودیها

فصل دوم

ادبیات تحقیق

نگرش سیستمی

الگوی بنیادی ولی معمولی سیستمها

اختصاصات سازمان اداری در تحلیل سیستمی

تفکر سیستمی

ویژگی‌های نظریه عمومی سیستم‌ها

درجات سیستم از نظر بولدینگ

استفاده از تحلیل سیستمی در برنامه‌ریزی آموزش درسی

کلاس به صورت زیرسیستم مدرسه

سابقه مدارس  شبانه روزی در آموزش و پرورش منطقه کاغذکنان

آمار کلاسهاو تعداد دانش آموزان مدارس شبانه روزی

سرانه و جیره غذایی مدارس شبانه روزی در سالتحصیلی (82-81 )

روستاهای تحت پوشش مدارس شبانه روزی

روستاهای دارای دانش آموزان حائز شرایط ورودی به مدارس شبانه روزی

ارتقای پایه تحصیلی در مدارس شبانه روزی نسبت به سایر مدارس منطقه کاغذ کنان

جایگاه مدارس شبانه روزی منطقه کاغذ کنان در استان آذربایجان شرقی خرداد82

فصل سوم

روش تحقیق

روش گردآوری داده‌ها

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل اطلاعات

یک تحلیل سیستمی

عوامل موثر در ادامه تحصیل دانش‌آموزان در مدارس شبانه‌روزی

عوامل موفقیت دانش‌آموزان در مدارس شبانه‌روزی

تاثیر میزان عوامل در ترک تحصیل دانش‌آموزان مدارس شبانه‌روزی

میزان تاثیر عوامل در عدم ثبت نام و عدم ادامه تحصیل دانش‌آموزان در مدارس شبانه‌روزی

فصل پنجم

خلاصه، ‌نتیجه‌گیری و پیشنهاد

جمع بندی سیستمی

خلاصه و نتیجه گیری

پیشنهادات

منابع و ماخذ

اساسنامه مدارس شبانه‌روزی

اساسنامه مدارس شبانه‌روزی

فصل اول: کلیات

فصل دوم: شرایط و نحوه تأسیس

فصل سوم: سازمان اداری آموزشی و نحوه اداره مدارس شبانه روزی

فصل چهارم: شرایط پذیرش و تحصیل دانش آموز

فصل پنجم: سایر موارد

چارت سازمانی مدارس شبانه روزی

نمونه پرسشنامه

پروژه نقش شرکت های کوچک در پیشرفت شرکتهای بزرگ. doc

اختصاصی از فی دوو پروژه نقش شرکت های کوچک در پیشرفت شرکتهای بزرگ. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل: word

قابل ویرایش 19 صفحه

مقدمه:

مبنای ثروت آفرینی در اقتصاد امروز دانش است . بی شک عصر حاضر ؛ عصر سازمانهاست و متولیان این سازمان ها , انسانها هستند ؛ انسانهایی که خودبه واسطه دراختیار داشتن عظیم ترین منبع یعنی تفکر می توانند موجبات تعالی ، حرکت و رشد سازمان ها را پدید آورند . در فضای پر شتاب و سرشار از تحول و رقابت دنیای امروز ، آنچه که منجر به کسب مزیت رقابتی سازمانهای می شود نیروی انسانی با کیفیت ، خلاق و پویاست .

از این رو در عصر حاضر ، منابع انسانی عمده ترین دارایی نا مشهود قلمداد می شوند و باید کارکنان را کلید طلایی بهبود کیفیت و بهره وری کلیه فرآیندهای سازمانی دانست . سازمان های پیشرو با تلاش برای جذب ، پرورش ، نگهداشت و به کارگیری نیروهای زبده مزیتی رقابتی  امروز و فردای خود را تضممین می کنند . در این مقاله در مدیریت منابع انسانی در شرکتهای کوچک و متوسط می پردازیم . توجه به این مقوله در مدیریت این شرکتها که در آینده اقتصادی کشور جایگاه ویژه ای دارند ، می تواند در این میان مهم به نظر می آید ، منابع انسانی به عنوان برجسته  ترین عامل  مزیت رقابتی در رشد و توسعه کارآفرینی و متعاقب آن تمایز سازمانها از یکدیگر نقش کلیدی ایفا کرده است . در همین راستا الگوی تعالی سازمانی ، توسعه و مشارکت کارکنان و همچنین یادگیری ، نوآوری و بهبود مستمر را جزء مفاهیم بنیادین خود قلمداد می کند و اشاره دارد که سازمان های پیشرو ، اهمیت روزافزون سرمایه های فکری کارکنان خود را دریافته اند و از دانش آنان در جهت تحقق اهداف اهداف کمی و کیفی خود بهره می برند .

گری پکر برنده جایزه نوبل در اقتصاد می گوید همان طور که کارخانه ها ، ماشین آلات و دیگر سرمایه های مادی بخشی از ثروت ملل شمرده می شوند سرمایه های انسانی نیز بخش دیگری از این ثروت هستند . بدون شک اموری چون فناوری ، ائتلاف های جهانی و نوآوری در آینده بر مزیت رقابتی سازمانها اثر می گذارند اما فراموش نکنیم گردش هر یک از این امور در گرو استعداد و توانایی نیروی انسانی است و بنابراین به نظر می رسد در آینده مزیت راهبردی و اقتصادی نصیب سازمانهایی خواهد شد که بتوانند در بازار بهتر از سایرین ، گروهی متنوع از بهترین و درخشان ترین استعداد های انسانی را جذب کنند ، پرورش دهند و ضمن به کارگیری اثر بخش ، نگهداری کنند . امروز شرکتهای بزرگ با مشکلات بزرگی رو به رو هستند اما شرکتهای کوچک با قابلیت انعطاف بالا و واکنش سریع به متغیر های محیطی و توانایی بالا در همسویی با نیاز بازار ، روز به روز سهم بیشتری از بازار به دست می آورند ، این حقیقت بازار کسب و کار در قرن پیش روی ماست . بازار رقابتی تنها به کسانی اجازه بقا می دهد که بهتر و نه الزاما بیشتر کار می کنند . با وجود اهمیت منابع انسانی و لزوما برنامه ریزی برای جذب ، نگهداشت و ارتقای توانمندی های نیروی انسانی به دلیل محدودیت ها و نیز عدم نگرش  مبتنی بر مدیریت منابع انسانی در شرکتهای کوچک و متوسط به این حوزه توجه کافی نمی شود .

فهرست مطالب:

مقدمه

برنامه ریزی بلند مدت منابع انسانی در

شرکتهای کوچک و متوسط

وظایف کلیدی مدیریت منابع انسانی درشرکت

های کوچک و متوسط

جذب و استخدام

دروضع موجود شکننده ای قرار میدهد .

نظام حقوق و دستمزد

آموزش و بهسازی نیروی انسانی

درجستجوی ابعاد مناسب

چرخه همیشگی حیات شرکتها

جهانی شدن و قانون بقای اصلح

تاریخ معاصر شرکت های کشتیرانی و حمل و نقل

ایرانی

پیش شرط های ادغام

ورشکستگی ، تسخیر و ادغام دربنگاه های

کشتیرانی و لجستیک

شنای ایرانیان درخلاف جهت رودخانه

عامل ناسازگاری فرهنگی درپیوندشرکتها

یک راهکار بومی

پس درآمد

لازمه تلاش برای کار و کارآفرینی به عنوان

جوهره اصلی اقتصاد

منابع وماخذ

منابع و مأخذ:

1. گزارش مبسوط شرکت درسمینار نحوه حمایت ازبنگاههای کوچک و متوسط دراوزاکای ژاپن به میزبانی سازمان بهره وری آسیا به قلم محمد مهدی رئیس زاده – اتاق بازرگانی تهران
2. برندگان و بازندگان جهانی شدن – لسترتاروترجمه مسعود کرباسیان
3. ( فرصتها و چالشهای جهانی شدن درایران ) اتاق بازرگانی مشهد- دفتر مطالعات وبررسیهای اقتصادی
4. ( دکترین دولت سالاری و نسل کشی بخش خصوصی) مقاله ای از همایون اسدی
5. یادداشتهای کارافرینی ، کاظم خسروشاهی
6. لجستیک بین الملل و مدیریت زنجیره تدارکات جهانی ، به قلم داگلاس لانگ و همایون اسدی به دوزبان فارسی و انگلیسی
7. دائرالمعارف بازاریابی ، پروفسور فیلیپ کارتر ، ترجمه عبدالله ابراهیمی ، هرمز مهرانی و احمد درخشان
8. Global , Joel de Rosnay vision une Le Macroscope , vers
9. جامعه شناسی نخبه کشی ، علی رضا قلی

پروژه سیستم های اتوماسیون اداری در رشته مدیریت. doc

اختصاصی از فی دوو پروژه سیستم های اتوماسیون اداری در رشته مدیریت. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل: word

قابل ویرایش 21 صفحه

چکیده:

امروزه سیستم های اداری، سیستم های جهانی هستند که وظیفه اصلی آنها ایجاد ارتباط و بهبود ارتباطات است. ارتباطات از لحاظ اطلاعات تجاری از اهمیت بسزایی برخوردار است و رمز بقای سازمانها و تداوم فعالیتهای آنها مجهز شدن این سازمانها به ابزارهای رقابتی عصر اطلاعات ارتباطات؛ یعنی سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات است. در این میان از دهه 1960 که جنبه های بیشتری از کاربرد و فعالیتهای اداری و بازرگانی روبه گسترش گذاشت، وجود یک سیستم یکپارچه اداری مناسب که حجم عظیم اطلاعات، مکاتبات را دربرگیرد به وضوح احساس شد. این مقاله ضمن بررسی سیستم های اتوماسیون اداری ازجهات مختلف به بیان اهمیت اطلاعات و اهمیت سیستم های اطلاعاتی، تکامل انواع سیستم های اطلاعاتی و تکامل سیستم های اتوماسیون اداری و مزایا و معایب اتوماسیون اداری و ارگونومیک و تفاوت انواع سیستم های اطلاعاتی با سیستم اتوماسیون اداری پرداخته است.

مقدمه:

با گسترش روزافزون ارتباطات و پیدایش شکلهای مختلف جریانات ارتباطی، شبکه های ارتباطی در تمامی امور زندگی افراد سایه افکنده است و تجارت هم که در اقصی نقاط جهان به شیوه های مختلف (تولید کالا یا خدمات) دیده می شود از این قضیه مستثنی نیست. با پیشرفته و پیچیده تر شدن ارتباطات تجاری، سازمانها برای از دست ندادن یکی از منابع ورودی (اطلاعات) لاجرم دست به ایجاد سیستم هایی در درون خود زدند تا بتوانند از اطلاعات موجود در اطراف خود استفاده بهینه کنند و با پردازش مناسب این اطلاعات را به مشتریان و درجهت جلب رضایت آنان، عرضه کنند. درواقع محیط پررقابت کسب و کار و دگرگونیهای این محیط در دهه 1990 (جهانی شدن اقتصاد و تبدیل اقتصادها و جوامع صنعتی به اقتصاد خدماتی برپایه دانش و اطلاعات) لزوم توجه به سیستم های اطلاعاتی را دوچنـــــدان کرد. به همین جهت، بحث سیستم های اتوماسیون اداری که نوعی از انواع سیستم های اطلاعاتی است روز به روز اهمیت بیشتـــری می یابد، چنانکه امروز سازمانهایی می توانند در اغلب اوقات خود را در بالاترین میزان آمادگی برای مقابله با تغییرات محیطی و داخلی ببینند که از درجه بالایی از اتوماسیون سود برده باشند. اما سیستم های اتوماسیون اداری چیستند؟ چه مزایا و معایبی دارند؟ نیاز واقعی به تکامل و ایجاد آنها چه بوده است؟ انواع کاربردها و یا زیرسیستم های آن چیست؟ چه تفاوتی با سایر سیستم های اطلاعاتی دارد؟ و...

فهرست مطالب:

چکیده

مقدمه

اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی

انواع سیستم های اطلاعاتی

سیر تکامل فناوری اداری

مزایا و معایب اتوماسیون اداری:

انواع کاربردها یا زیرسیستم های اتوماسیون اداری:

ارگونومیک

مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی

مشکلات نظام اداری غیرمکانیزه (مکاتبات اداری )

مشکلات نظام اداری غیر مکانیزه ( مدیریت کارها )

مزایای استفاده از سیستم مکانیزه

مشکلات پیش روی سیستم مکانیزه اتوماسیون اداری

منابع

منابع و مأخذ:

1- اسکندری، علی رضا، بررسی موانع و مشکلات استقرار سیستم های اطلاعاتی دربخش منابع انسانی وزارت نفت، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه تهران، دانشکده مدیریت 1380.

2 - بهشتیــــان، مهدی؛ ابوالحسنی، حسین، سیستم های اطلاعاتی مدیریت، تهران: شرکت پردیس 1378.

3 - ثاقب تهرانی، مهدی؛ تدین، شبنم. مدیریت فناوری اطلاعات. تهران: مرکز آموزش مدیریت دولتی، 1380.

4 - سلمانی، داود سیستم های اطلاعات مدیریت، تهران: دانشکده مدیریت، جزوه چاپی مقطع کارشناسی ارشد، نیمسال اول 81 - 80.

5 - شه نواز، هوشنگ. ارگونومی و انتقال تکنولوژی. تدبیر، ش 100، 1378.

6 - صــــرافی زاده، اصغر؛ علی پناهی، علی. سیستم های اطلاعات مدیریت. تهران: میر، 1380.

7 - عندلیب آذر، مجتبی. اتوماسیون اداری. مدیریت، ش 44، مرداد و شهریور 1379.

8 - فتحی، مجید. مقدمه ای بر اطلاع رسانی و نظامهای اطلاعات. مدیریت، شماره 51 و 52 مرداد و شهریور 1380.

9 - کریمیان، عباسقلی، بررسی علل مشکلات سیستم های اداری مکانیزه و اتوماسیون در وزارت آموزش و پرورش. پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه تهران، دانشکده مدیریت، 1359.

10 - مجیدی، اردوان. تنگناهای اجتماعی در مکانیزاسیون و توسعه سیستم های کامپیوتری در سازمان. گزارش کامپیوتر، شماره 137، 1378.

11 - مؤمنی، هوشنگ. مدیریت منابع اطلاعات. تهران: اتحاد، 1372.

12 - مک لئود، ریموند. سیستم های اطلاعات مدیــــریت. ترجمه مهدی جمشیدیان و اکبر مهدی پور. دانشگاه اصفهان، 1377.

13 - OLOF BRENNER, STENAND & 10 VOSTBERG (1995). “WORKING CONDITIONS AND ENVIRONMENT AFTER A PARTICIPATIVE OFFICE AUTOMATION PROJECT”. JOURNAL OF INDUSTRIAL ERGONOMICS, 150.

14 - PARKER, CHARLESS (1989) MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM, MCGRAW HILL.

15 - RAY, CHARLES AND KALMER JANET (1995). OFFICE AUTOMATION A SYSTEM APPROACH, 3RD, AMYZ SOUTH WESTERN EDUCATIONAL PUBLISHING.

16 - ZWASS, VALDIMI (R1992). MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM, WM. C. BROWN.