فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده
فصل یکم : مقدمه پژوهش
1-1- عنوان تحقیق: ............................... 1
1-2- مقدمه ...................................... 1
1-3- بیان مساله: ................................ 2
1-4- اهمیت و ضرورت پژوهش ........................ 7
1-5- اهداف پژوهش: ............................... 9
الف- هدف کلی: ................................... 9
ب - اهداف جزئی:.................................. 9
1-6- پرسشهای پژوهش: ............................ 9
الف- اصلی:....................................... 9
ب- فرعی:......................................... 9
1-7- متغیرهای پژوهش: ............................ 10
متغیر پیش بین:................................... 10
متغیر ملاک:...................................... 10
متغیر تعدیل کننده ............................... 10
متغیر کنترل ..................................... 10
1-8- تعاریف علمی واژه ها:........................ 10
1-9- تعاریف عملیاتی واژه ها: .................... 14
فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهش
مقدمــه.......................................... 16
الف- بررسی نظریه‌ها............................... 19
2-1- ارتباطات.................................... 19
2-1-1- اهمیت ارتباطات............................ 19
2-1-2- تعاریف ارتباطات........................... 22
2-1-3- فرآیند ارتباط............................. 26
2-1-3-1- منبع ................................... 26
2-1-3-2- رمزگذاری................................ 27
2-1-3-3- وسیله................................... 27
2-1-3-4- رمزگشایی................................ 28
2-1-3-5- دریافت کننده............................ 28
2-1-3-6- بازخورد................................. 29
2-1-4- مسیر ارتباطات............................. 29
2-1-4-1- ارتباطات عمودی.......................... 29
الف- مسیر رو به پایین............................ 29
ب- ارتباطات رو به بالا............................ 30
2-1-4-2- ارتباطات در سطح افقی.................... 31
2-1-5- مدل ارتباطات.............................. 32
2-1-6- اصول ارتباطات............................. 35
2-1-7- ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت 38
2-1-7-1- دیدگاه کلاسیک‌ها در مورد ارتباطات:........ 38
2-1-7-2- نظریه نئوکلاسیک‌ها و ارتباطات............. 40
2-1-7-3- دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات.......... 40
2-1-7-4- دیدگاه اقتضایی و ارتباطات............... 41
2-1-7-5- دیدگاه مراوده‌ای یا تعاملی در مورد ارتباطات 41
2-1-8- اثربخشی در ارتباطات میان فردی ............ 42
2-1-9- ویژگیهای اثربخشی.......................... 43
2-1-9-1- گشودگی.................................. 43
2-1-9-2- همدلی................................... 45
2-1-9-3- حمایتگری................................ 46
2-1-9-4- مثبت گرایی.............................. 46
2-1-9-5- تساوی................................... 47
2-1-9-6- همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم»... 47
2-1-10- موانع ارتباطی ........................... 48
2-2- قدرت ....................................... 61
2-2-1- اهمیت قدرت................................ 61
2-2-2- تعاریف قدرت............................... 62
2-2-3- قدرت در سطوح مختلف سازمان ................ 65
2-2-3-1- قدرت در سطح عمودی....................... 65
2-2-3-1-1- منابع قدرت مدیران رده‌ی عالی سازمان.... 66
2-2-3-1-2- منابع قدرت مدیران رده میانی سازمان.... 69
2-2-3-1-3- منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان... 69
2-2-3-2 - قدرت در سطح افقی....................... 71
2-2-4- روابط قدرت................................ 72
2-2-4-1- رابطه صف و ستاد........................ 73
2-2-4-2- تشکیل دسته‌ها و ائتلاف.................... 74
2-2-5- منابع قدرت بر اساس پژوهشهای فرنچ و راون... 75
2-2-6- انواع رویکردها به قدرت ................... 77
2-2-6-1- راسل و قدرت:............................ 78
2-2-6-2- هیکس، گولت و قدرت: ..................... 79
2-2-6-3- گالبرایت و قدرت: ....................... 81
2-2-6-4- اتزیونی و قدرت:......................... 83
ب- پیشینه پژوهشهای انجام شده .................... 85
2-3- پژوهشهای پیرامون ارتباطات سازمانی........... 85
2-3-1- پژوهشهای انجام شده در داخل کشور:.......... 85
2-3-2- پژوهشهای انجام شده در خارج از کشور:....... 89
2-4- پژوهشهای پیرامون منابع قدرت ................ 99
2-4-1- پژوهشهای انجام شده در داخل کشور.......... 99
2-4-2- پژوهشهای انجام شده و در خارج از کشور... 108
نتیجه گیری کلی ................................. 121
فصل سوم: روش پژوهش
3-1- جامعه آماری................................ 123
3-2- گروه نمونه ................................ 123
3-3- روش و طرح نمونه‌برداری...................... 124
3-4- حجم نمونه.................................. 124
3-5- ابزار گردآوری داده‌ها....................... 125
3-5-1- پرسشنامه اثر بخشی ارتباطات سازمانی....... 126
3-5-2- پرسشنامه منابع قدرت «شرایخیم و هینکین»... 127
3-6- تعیین روایی و اعتبار پرسشنامه.............. 128
3-6-1- روایی.................................... 128
3-6-2- اعتبار................................... 128
3-7- نوع مطالعه (روش گردآوری داده‌ها-............ 131
3-8- طرح پژوهش و روش تجزیه و تحلیل داده‌ها....... 131
فصل چهارم : یافته‌های پژوهش
مقدمــه......................................... 133
تبدیلهای انجام شده بر روی متغیرها جهت تغییر مقیاس: 134
4-1- توصیف داده‌ها:.............................. 135
4-1-1- توصیف مولفه های منابع قدرت:.............. 135
توصیف منابع قدرت بر حسب قدرت غالب مدیران:....... 138
4-1-2- توصیف مؤلفه‌های اثربخشی ارتباطات سازمانی.. 126
4-1-3- توصیف سایر داده‌ها........................ 154
4-2- تجزیه و تحلیل داده‌ها بررسی فرضیات.......... 158
4-2-1- نتایج و یافته‌های سوالهای پژوهشی ......... 158
فصل پنجم: تفسیر و استنتاج نتایج پژوهش
5-1- تجزیه و تحلیل نتایج پژوهش.................. 178
5-2- محدودیت‌های پژوهش .......................... 191
5-3- پیشنهادها.................................. 192
5-3-1- پیشنهاد به برنامه‌ریزان:.................. 192
5-3-2- پیشنهاد به پژوهشگران :................... 193
فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول 2-1: منابع قدرت مدیران رده‌ی پایین سازمان... 70
جدول 2-2- اولویت شایستگی‌های مورد نیاز مدیران تربیت بدنی 92
جدول شماره 2-2-: مقایسه شایستگی‌های مورد نیاز مدیران و کارآموزان تربیت بدنی...................................... 96
جدول شماره 2-3- مقایسه شایستگی‌های مدیران باشگاه‌های ورزشی 97
جدول شماره 3-1: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج گزینه‌ای 126
جدول شماره 3-2: امتیاز گزینه‌های مختلف در روش پنج گزینه‌ای 127
جدول 3-3 : دسته‌بندی سوالهای پرسشنامه منابع قدرت. 127
جدول 4-1-1- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت پاداش 135
جدول 4-1-2- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت اجبار 136
جدول 4-1-3- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت قدرت قانون 136
جدول 4-1-4- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت تخصص 137
جدول 4-1-5- میانگین و انحراف معیار منبع قدرت مرجعیت 138
جدول 4-1-6- جدول توزیع فراوانی منابع قدرت سازمانی 139
جدول 4-1-7- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت پاداش.. 141
جدول 4-1-8- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت اجبار.. 142
جدول 4-1-9- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت قانون.. 143
جدول 4-1-10- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت مرجعیت 144
جدول 4-1-11- جدول توزیع فراوانی منبع قدرت تخصص.. 145
جدول 4-1-12- میانگین و انحراف معیار ارتباطات اثر بخش 146
جدول 4-1-13- میانگین و انحراف معیار بازخورد..... 147
جدول 4-1-14- میانگین و انحراف معیار تعدد کانالهای ارتباطی 147
جدول 4-1-15- میانگین و انحراف معیار اثربخشی ارتباطات سازمانی 148
جدول 4-1-16- جدول توزیع فراوانی ارتباط اثربخش... 149
جدول 4-1-17- جدول توزیع فراوانی بازخور.......... 150
جدول 4-1-18 جدول توزیع فراوانی تعدد کانالهای ارتباطی 151
جدول 4-1-19- جدول توزیع فراوانی اثربخشی ارتباطات سازمانی 152
جدول 4-1-20 جدول توزیع فراوانی مولفه اثر بخشی غالب 153
جدول 4-1-21- جدول توزیع فراوانی رشته تحصیلی..... 154
جدول 4-1-22 میانگین و انحراف معیار سنوات خدمت... 155
جدول 4-1-23- میانگین و انحراف معیار سابقه مدیریت 156
جدول 4-1-24- جدول توزیع فراوانی مدرک تحصیلی..... 156
جدول 4-2-1- ضریب همبستگی بین منبع قدرت پاداش و اثر بخشی ارتباطات سازمانی......................................... 158
جدول 4-2-2- ضریب همبستگی بین منبع قدرت اجبار و اثر بخشی ارتباطات سازمانی......................................... 159
جدول 4-2-3- ضریب همبستگی بین منبع قدرت مرجعیت و اثر بخشی ارتباطات سازمانی160
جدول 4-2-4- ضریب همبستگی بین منبع قدرت تخصص و اثر بخشی ارتباطات................................................ 160
جدول 4-2-5- ضریب همبستگی بین منبع قدرت قانون و اثر بخشی ارتباطات سازمانی......................................... 161
جدول 4-2-6- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت پاداش به تفکیک رشته تحصیلی162
جدول 4-2-7- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت اجبار به تفکیک رشته تحصیلی..................................... 163
جدول 4-2-8- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت قانون به تفکیک رشته تحصیلی164
جدول 4-2-9- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت مرجعیت به تفکیک رشته تحصیلی164
جدول 4-2-10- آزمون من ویتنی برای مقایسه منبع قدرت تخصص به تفکیک رشته تحصیلی165
جدول 4-2-11 - ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سابقه مدیریت 168
جدول 4-2-12- ضریب همبستگی بین منابع قدرت و سنوات خدمت 170
جدول 4-2-13- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه یک.............................................. 171
جدول 4-2-14- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه دو ............................................. 172
جدول 4-2-15- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه سه.............................................. 173
جدول 4-2-16- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه چهار............................................ 174
جدول 4-2-17- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه پنج ............................................ 175
جدول 4-2-18- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه شش.............................................. 176
جدول 4-2-19- آزمون کروسکال والیس برای بررسی منابع قدرت در ناحیه هفت............................................. 177
فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار 4-1-1- نمودار میلهای منابع قدرت سازمانی.. 139
نمودار 4-1-2- نمودار میلهای منبع قدرت پاداش..... 141
نمودار 4-1-3 نمودار میلهای منبع قدرت اجبار...... 142
نمودار 4-1-4- نمودار میله ای منبع قدرت قانون.... 143
نمودار 4-1-5- نمودار میلهای منبع قدرت مرجعیت ... 144
نمودار 4-1-6- نمودار میلهای منبع قدرت تخصص...... 145
نمودار 4-1-7- نمودار میله‌ای‌ارتباطات اثربخش...... 149
نمودار 4-1-8- نمودار میلهای بازخور.............. 150
نمودار 4-1-9- نمودار میله‌ای‌تعدد کانالهای ارتباطی 151
نمودار 4-1-10- نمودار میلهای اثربخشی ارتباطات سازمانی 152
نمودار 4-1-11- نمودار میلهای مولفه اثربخشی غالب. 153
نمودار 4-1-12- نمودار میلهای رشته تحصیلی........ 154
نمودار 4-1-13- نمودار میلهای مدرک تحصیلی........ 157
پیوستها
عنوان
1- پرسشنامه اثربخشی ارتباطات سازمانی
2- پرسشنامه منابع قدرت
3- معرفینامه و مجوز جهت فعالیتهای میدانی
4- محاسبات آماری
بررسی رابطه بین اثربخشی ارتباطات سازمانی و منابع قدرت مدیران
