در صورتی که در یک بازار بالغ فعالیت می کنید، از استراتژی های مربوط به این نوع بازار استفاده باید کرد.
ویژگی های بازار بالغ:
- کندی رشد
- عدم تغییر
- عدم نوآوری
- رشد متوقف شده یا کند است و بازار بدون تغییر و نوآوری به فعالیت خود ادامه می دهد.
- مخاطبان محصول ثابت مانده اند
- برند ها تغییر زیادی نکرده اند
- شرکت های بزرگ در بازار حضور دارند
دو هدف اصلی در استراتژی های بازار بالغ:
1- رشد حجم خرید : تلاش می کنیم که مشتری از ما بجای یکبار، چند بار و بیشتر بخرد.
2- افزایش وفاداری و ماندگاری مشتری: تلاش می کنیم که مشتری از ما کنده نشود و اگر امسال محصول ما را می خرد، سال بعد نیز آن را از ما بخرد.
استراتژی های مربوط به بازار بالغ
1- تغییر در نیازها و ترجیحات مشتریان:
با تنوع بخشیدن به محصول و اصلاح آن، می توان وفاداری مشتری را تا حدی افزایش داد.
2- جایگزینی محصول:
می توان یک محصول قدیمی از مد افتاده را با یک محصول جدید جایگزین نمود.
3- استراتژی مربوط به زمانی که هزینه های مواد اولیه افزایش می یابند:
در این حالت با افزایش قیمت مواد اولیه و انرژی، آسیب جدی به کسب و کار وارد می شود. بجای افزایش قیمت محصول می توانیم مشتری را ترقیب کنیم تا باخرید حجم بیشتری از محصولات ما (3 تا بخر 4 تا ببر !!!)، هزینه های ناشی از افزایش قیمت مواد اولیه را در تعداد بیشتری از محصولات فروخته شده پخش کنیم. حتی می توان از جایگزین مواد اولیه استفاده نمود و در نهایت خرید تولید کننده مواد اولیه برای شرکت نیز جزو این استراتژی قرار می گیرد.
4- استراتژی مربوط به زمان تغییر در قوانین دولتی:
بازارهای بالغ می توانند با تغییر در قانون، دستخوش تغییراتی شوند. بنابراین باید با تغییر در قیمت، کیفیت و خدمات، خود را با این تغییرات منطبق سازند.
5- استراتژی مربوط به ورود تولید کنندگان ارزان قیمت:
در این مورد، تولید کنندگان با مکانیزم های تولید ارزان می توانند بازار بالغ را مورد تهاجم قرار دهند. انگیزه بسیاری از مشتریان، خرید محصولات و خدمات ارزان تر می باشد. بنابراین باید با اتخاذ استراتژی هایی با این تولید کنندگان ارزان قیمت مقابله نمود مانند کاهش قیمت محصولات خود، افزایش خدمات و محصولات شخصی سازی شده متناسب با نیاز شخصی هر مشتری
6 – ادغام و یا تجزیه:
در این حالت امکان دارد که در یک بازار بالغ، ادغام چند شرکت به یک شرکت بزرگترو یا تجزیه
یک شرکت به دو یا چند شرکت کوچکتر را مشاهده نماییم.
مثال1: خرید تولید کننده مواد اولیه
مثال 2: تجزیه یک شرکت به دو شرکت بازرگانی و توزیع
استراتژی های بازار بالغ دو دسته اند:
1- تحلیلی: ابتدا مشکل رخ داده و سپس به آن پاسخی متناسب داده می شود .
- پیچیده هستند
- بسیار انعطاف پذیرند
- همیشه باید تغییر کنند
- همیشه باید رقبا و رفتار آن ها را تحلیل کنیم
- ساده تر توسط رقیبان ما کپی می شوند
- برای تحلیل نیاز به جمع آوری اطلاعات داریم
- هزینه بر می باشند
مثال: شخصی سازی تولید، تغییر در بسته بندی کالا، افزایش محدوده کاربرد کالا
2- تدافعی: قبل از بروز مشکل، شروع به دفاع از خود می کنیم.
- آسان اجرا میشوند
- انعطاف ندارند
- تغییرات ندارند
- رصد همیشگی نیاز ندارند
- براحتی کپی نمی شوند
- به اطلاعات زیادی نیاز نداریم
- هزینه اندکی دارند
مثال: خرید خط تولید جدید، کاهش قیمت
توجه: در هنگام استفاده از استراتژی های فوق باید نسبت به ابعاد کیفیت محصول و خدمات حساس باشیم و تلاش کنیم تا با راهکارهایی، شکاف بین مشتری و خود را کاهش داده و سبب بهبود دیدگاه و ادراک مشتری نسبت به کیفیت خدمات و محصولات خود شویم.
ابعاد کیفیت محصول :
عملکرد - Performance
دوام - Durability
انطباق با ویژگیهای فنی - Conformance with specifications
ویژگیهای مشهوم - Features
قابلیت اتکا - Reliability
قبالیت تعمیر و نگهداری- Serviceability
تناسب و جذابیت ظاهری - Fit and finish
نام تجاری - Brand name
ساخت – Make
ابعاد کیفیت خدمات:
- ویژگیهای ملموس - Tangibles
- قابلیت اطمینان- Reliability
- پاسخگو بودن- Responsiveness
- ضمانت - Assurance
- همدلی – Empathy
بهبود دیدگاه و ادراک مشتریان نسبت به کیفیت خدمات:
- 1- بهبود شکاف بین انتظارات مشتریان و ادراکات شرکت
- 2- بهبود شکاف بین ادراکات مدیران شرکت و ویژگی های فنی کیفیت خدمات
- 3 - بهبود شکاف بین ویژگی های فنی کیفیت خدمات و نحوه تحویل خدمات
- 4- بهبود شکاف بین تبلیغات شرکت و نحوه ارائه خدمات به مشتریان
- 5 - بهبود شکاف بین انتظارات مشتریان و ادراکات و مشاهدات آنها
در قسمت بعدی با استراتژی های بازار در حال افول آشنا می شوید.
این مجموعه آموزش رایگان با هدف نشر و توسعه رایگان علم استراتژی بازاردر 5 قسمت تهیه گردیده و بر روی وبسایت قرار گرفته است. تمام حقوق معنوی این مطالب آموزشی برای وبسایت www.mba.sellfile.ir محفوظ می باشد.
جهت مشاهده هر قسمت بر روی لینک مربوطه کلیک نمایید.
قسمت اول سری آموزش رایگان استراتژی بازار : استراتژی بازار (Market Strategy) چیست؟
قسمت دوم سری آموزش رایگان استراتژی بازار : استراتژی های ورود به بازار
قسمت سوم سری آموزش رایگان استراتژی بازار : استراتژی های مربوط به بازار در حال رشد
قسمت چهارم سری آموزش رایگان استراتژی بازار : استراتژی های مربوط به بازار بالغ
قسمت پنجم سری آموزش رایگان استراتژی بازار : استراتژی های مربوط به بازار در حال افول
شما دوست عزیز و محترم می توانید با ما از طریق ایمیل mba.sellfile.ir@gmail.com
(یا فرم تماس) تماس گرفته و انتقادات، پیشنهادات و سئوالات خود را مطرح نمایید.
با تشکراز انتخاب شما
مدیریت وبسایت www.MBA.SellFile.ir
قسمت چهارم سری آموزش رایگان استراتژی بازار : استراتژی های مربوط به بازار بالغ
