پایان نامه بررسی عملکرد سایت بازار بیز در جذب مشتریان ( اقتصاد )

اختصاصی از فی دوو پایان نامه بررسی عملکرد سایت بازار بیز در جذب مشتریان ( اقتصاد ) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده :
هدف از این تحقیق بررسی عملکرد سایت BazaarBiz در جذب مشتریان ارائه راهکارهای اقتصادی و نگهداری آنها و اجرای CRM ونیز بررسی موفقیت این سایت در امر e- marketing می‌باشد.
بیان مسئله
با توجه به این که در کشور ما هنوز تجارت الکترونیک به طور کامل انجام نمی‌شود ونیز به دلیل عدم شناخت مردم از این روش تجاری ونیز با تاکید بر این موضوع که دنیای امروز بر پایه استفاده از EDI,IT پیش می‌رود، وارد نشدن به این عرصه، می‌تواند موجبات عقب ماندگی بیشتری اقتصاد کشوری را فراهم آورد لذا وارد شدن e-business , e- commerae یکی از واجبات هر سازمان با شرکتی می‌باشد.
اهمیت مساله (نظری –عملی)
با توجه به گسترش IT در دنیای امروز والکترونیکی شدن امور، ائم از تجارت آموزش، انتقال اطلاعات، تبلیغات واینکه امروزه کوچکترین و پیش پا افتاده ترین کارها نیز از طریق اینترنت صورت می‌گیرد، و با فراگیر شدن استفاده از اینترنت در پیش رفتن به سمت الکترونیکی کارها از جمله تجارت، که سابقه ای طولانی در سطح جهان دارد در کشور ما امری ضروری است.

فهرست مطالب این پاین نامه 

مقدمه
فصل اول- طرح تحقیق
عنوان کامل پژوهش
هدف پژوهش
بیان مسئله
اهمیت مساله (نظری –عملی)
سوال (ها) یا فرضیه‌ها (های) پژوهش
تعریف علمی‌و متغیرهای مورد بررس
مشخص کردن مقیاس اندازه گیری متغیرها
مشخص کردن نقش متغیرها (باز خور)
طرح پژوهش
جامعه و گروه نمونه مورد بررسی
روش نمونه برداری
ابزارگر آوری داده‌ها
روش گرد آوری داده‌ها
روش تجزیه و تحلیل داده‌ها

فصل دوم- ادبیات تحقیق
تعریف تجارت الکترونیکی (E Business)
سیستم‌های اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی (ECS)
مفاهیم BPR برای تجارت الکترونیکی
زمینه‌های BPR برای تجارت الکترونیکی
CRM و بازاریابی الکترونیکی
چرا به CRM نیاز است؟
سازگاری ERP با تجارت الکترونیکی
کاربردهای ERP
یکپارچه سازی سیستم‌های نرم افزاری معروف به EAI
ارتباط مدیریت حلقه تامین (SCM) با تجارت الکترونیکی
یکپارچگی اطلاعات الکترونیکی
هم زمانی الکترونیکی
همکاری جریان کار الکترونیکی
مدلهای جدید تجاری
استفاده از فن آوری اطلاعات IT در حلقه تامین
تبلیغات بازاریابی از طریق اینترنت
تشخیص مشتریهای بالقوه
تشخیص نیاز مشتریهای بالقوه
جمع آوری اطلاعات نیاز مشتری با استفاده از اینترنت
جمع آوری اطلاعات نیاز مشتری با استفاده از فروشگاه الکترونیکی
اطلاعات رسانی به مشتری‌های بالقوه
فرایند فروش
جمع آوری سفارش
دریافت پول
دریافت پول در فروشگاههای الکترونیکی
دریافت پول از طریق کارتهای اعتباری
توزیع محصول
مدل فروش تاجربه تاجر (B2B)
۱- کاهش هزینه‌های منابع و ابزار عملیاتی
۲- بهبود کنترل و مدیریت منابع
۳- کاهش سیکل زمان عملیات
فرآیند خرید و انبارداری
خرید با استفاده از اینترنت
تعریف مبادله الکترونیک داده‌ها
مستندات مورد انتقال
تفاوت باانتقال الکترونیک وجوه و پست الکترونیک
فناوریهای مرتبط با مبادلـه الکترونیک داده‌ها
استانداردهای مبادله الکترونیک داده‌ها
مزایای مبادله الکترونیک داده‌ها
محدودیتهای اجرای مبادله الکترونیک داده‌ها
بازاریابی الکترونیک چیست ؟
عوامل موفقیت در بازاریابی الکترونیک(BONI)
بانکداری الکترونیک
موانع موجود برای گسترش سیستم‌های بانکداری الکترونیک در ایران
خلاصه ای از تاریخچه بانکداری اینترنتی
مروری بر ویژگی‌های بانکداری اینترنتی
مزایای بانک‌های صددرصد اینترنتی
دستیابی در هر مکان و هر زمان
عدم هرگونه دردسر برای گشایش حساب
سهولت در پرداخت قبوض
معیب بانک‌های صددرصد اینترنتی
ملاقات حضوری در بانک را فراموش نکنید
واریز نمودن پول نقد در حساب‌ها را فراموش کنید.
نبودن بعضی از خدمات ویژه
مشاور مالی
مواظب هیولای کارمزد باشید!
ضرورت آشنایی با فناوری
انتظار چه کارمزدهایی را باید داشته باشید؟
کاربری بانکداری اینترنتی
معامله کنندگان اینترنتی
پس انداز کنندگان
خریداران فوری
پرداخت قبوض
وام گیرندگان
کارمزد دستگاه‌های خودپرداز
کشیدن چک و درخواست دسته چک
کارت‌های اعتباری
سایر خدمات بانکی
سایر کارمزدها
راه حلی برای برتری در بانکداری: شعبه اینترنتی
چهار اصل اساسی در ایجاد یک شعبه اینترنتی
شناخت اقتصاد اینترنتی
کاربری شعبه اینترنتی
ارائه یک برنامه سازگارتر با تحولات فناوری اینترنت
حسابگرهای بهنگام اینترنتی: روشی ساده و عالی برای جذب مشتری
راهبرد الکترونیک، در بانکداری اسلامی
۱- وجود حجم قابل قبول نهادها و مبادلات اسلامی
۲- هماهنگی با جریان علمی مبادلات الکترونیک
۳- کشش پذیری راهبردی، در مجامع اسلامی
۴- وحدت رویه فقهی نسبت به تنوع عملیات
دولت الکترونیکى، فرصت‌ها، چالش‌ها و روند آینده
تعریف دولت الکترونیکى
مزایاى دولت الکترونیکى
دولت الکترونیکى در سرتاسر جهان
چالش‌هاى آینده فراروى دولت الکترونیکى
آشنایى شهروندان با ارزش‌هاى دولت الکترونیکى
اطمینان از دسترسى به اطلاعات و خدمات مفید
هماهنگ سازى طرح‌هاى دولت الکترونیکى بومى، منطقه اى و ملى
فراهم کردن دسترسى به اینترنت و مخابرات مطمئن و با ثبات
مدیریت مسائل مربوط به زبان و• ارتباطات
تحت پوشش قرار دادن معلولان در دولت الکترونیکى
دولت الکترونیکى در ایالات متحده آمریکا
حفظ حریم شخصى
امنیت اطلاعات کامپیوترى
کلینگر، کوهن
مدیریت تکنولوژى اطلاعات فدرال
قانون توانبخشى
قانون حفاظت حریم شخصى کودکان در فضاى آنلاین
قانون تجارت الکترونیکى

فصل سوم- روش تحقیق
روش تحقیق
مصاحبه با مدیران سایت
جامعه آماری
منابع اطلاعات

فصل چهارم- جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده‌ها
جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده ها
اطلاعات راجع به سایت بازاربیز
بررسی فرضیه ها
فرضیه ۱
فرضیه ۲
فرضیه ۳
فرضیه ۴
تحلیل یافته های مصاحبه ای
مدیران
طراحان
برنامه نویسان
تبلیغات

فصل پنجم-  نتیجه‌گیری و پیشنهادات
نتیجه گیری
نتایج بدست آمده در ارتباط با فرضیه ۱
نتایج به دست آمده در ارتباط با فرضیه ۲
نتایج بدست آمده در ارتباط با فرضیه ۳
نتایج به دست آمده در رابطه با فرضیه ۴
پیشنهادات
پیشنهادات در ارتباط با فرضیه ۱
پیشنهادات در ارتباط با فرضیه ۲
پیشنهادات در ارتباط با فرضیه ۳
پیشنهاد در رابطه با فرضیه ۴
سایر پیشنهادات
منابع وماخذ
ضمائم و نمودارها

نوع فایل : Word

تعداد صفحات : 142 صفحه

پایان نامه رشته اقتصاد بررسی عملکرد سایت بازار بیز BazaarBiz در جذب مشتریان

اختصاصی از فی دوو پایان نامه رشته اقتصاد بررسی عملکرد سایت بازار بیز BazaarBiz در جذب مشتریان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پایان نامه آماده

دانلود پایان نامه رشته اقتصاد بررسی عملکرد سایت بازار بیز BazaarBiz در جذب مشتریان بافرمت ورد و قابل ویرایش تعداد صفحات 143

مقدمه

بشر از دیرباز برای رفع نیازهای خود اقدام به مبادله کالا و خدمات نمود، با مرور زمان و با پیشرفت علم،نحوه ی تبادل کالاها و خدمات از روش خود کفایی به مبادله پایاپای تبدیل شد، با اختراع پول روزنه ی جدیدی، در جهت پیشرفت انسان به سوی راحتی بیشتر گشوده شد. با وارد شدن علم به این چرخه، و ظهور علم اقتصاد و روش‌های مختلف تبادل کالاها وخدمات، تجارت جهانی پای به عرصه ای گذاشت که هر روز پیشرفت آن قابل ملاحظه بوده و امروزه با جهانی شدن وتبدیل دنیا به دهکده ی جهانی، راهی جز یافتن راههای سریع، موثر و کم هزینه وجود ندارد.  با ظهور اینترنت، این گام اساسی برداشته شد، و عمل تبادل الکترونیکی داده‌ها یا  EDI  به عنوان سر منشا تجارت الکترونیکی، دوره ی جدیدی از اقتصاد و تجارت را رقم زده است. امروزه تمامی‌کشورها و سازمان‌ها برای بقا باید در تجارت الکترونیکی وارد شده امور خود را به صورت اینترنتی و با استفاده از خدمات شبکه انجام دهند. در این پژوهش سعی شده با بررسی عملکرد یکی از پیشتازان این امر در ایران چگونگی ورود به این بازار را بررسی نماییم. امید است این پژوهش راه گشایی باشد برای کسانی که تمایل به ورود به این عرصه را دارند.

 
مقدمه                                                    1
فصل اول- طرح تحقیق                            2
عنوان کامل پژوهش                                 3
هدف پژوهش                                         3
بیان مسئله                                             3
اهمیت مساله (نظری –عملی)                      3
سوال (ها) یا فرضیه‌ها (های) پژوهش        4
تعریف علمی‌و متغیرهای مورد بررس           4
مشخص کردن مقیاس اندازه گیری متغیرها    5
مشخص کردن نقش متغیرها (باز خور)           5
طرح پژوهش                                                5
جامعه و گروه نمونه مورد بررسی                    5
روش نمونه برداری                                      5
ابزارگر آوری داده‌ها                                     6
روش گرد آوری داده‌ها                                 6
روش تجزیه و تحلیل داده‌ها                          6
فصل دوم- ادبیات تحقیق                             7
تعریف تجارت الکترونیکی (E Business)    8
سیستم‌های اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی (ECS)    10
مفاهیم BPR برای تجارت الکترونیکی            13
زمینه‌های BPR برای تجارت الکترونیکی         15
CRM و بازاریابی الکترونیکی                        17   
چرا به CRM نیاز است؟                                18
سازگاری ERP با تجارت الکترونیکی              19
کاربردهای ERP    22
یکپارچه سازی سیستم‌های نرم افزاری معروف به EAI    23
ارتباط مدیریت حلقه تامین (SCM) با تجارت الکترونیکی    25
یکپارچگی اطلاعات الکترونیکی                      26
هم زمانی الکترونیکی                                  26
همکاری جریان کار الکترونیکی                      26
مدلهای جدید تجاری                                      26
استفاده از فن آوری اطلاعات IT در حلقه تامین    27
تبلیغات بازاریابی از طریق اینترنت                  27
تشخیص مشتریهای بالقوه                               28
تشخیص نیاز مشتریهای بالقوه                         29
جمع آوری اطلاعات نیاز مشتری با استفاده از اینترنت    30
جمع آوری اطلاعات نیاز مشتری با استفاده از فروشگاه الکترونیکی    30
اطلاعات رسانی به مشتری‌های بالقوه                 30
فرایند فروش                                                 32
جمع آوری سفارش                                          32
دریافت پول                                                    33
دریافت پول در فروشگاههای الکترونیکی           33
دریافت پول از طریق کارتهای اعتباری                 34
توزیع محصول                                                   34
مدل فروش تاجربه تاجر (B2B)    34
1- کاهش هزینه‌های منابع و ابزار عملیاتی          35
2- بهبود کنترل و مدیریت منابع                        35
3- کاهش سیکل زمان عملیات                           35
فرآیند خرید و انبارداری                                    36
خرید با استفاده از اینترنت                                36
تعریف مبادله الکترونیک داده‌ها                         41
مستندات مورد انتقال                                       42
تفاوت باانتقال الکترونیک وجوه و پست الکترونیک    43
فناوریهای مرتبط با مبادلـه الکترونیک داده‌ها             44
استانداردهای مبادله الکترونیک داده‌ها                    44
مزایای مبادله الکترونیک داده‌ها                               48
محدودیتهای اجرای مبادله الکترونیک داده‌ها              50
بازاریابی الکترونیک چیست ؟                                   53
عوامل موفقیت در بازاریابی الکترونیک(BONI):    57
بانکداری الکترونیک                                                 60
موانع موجود برای گسترش سیستم‌های بانکداری الکترونیک در ایران    61
خلاصه ای از تاریخچه بانکداری اینترنتی                       64
مروری بر ویژگی‌های بانکداری اینترنتی                       66
مزایای بانک‌های صددرصد اینترنتی                             67
دستیابی در هر مکان و هر زمان                                  68
عدم هرگونه دردسر برای گشایش حساب                     68
سهولت در پرداخت قبوض                                           69
معیب بانک‌های صددرصد اینترنتی                               69   
ملاقات حضوری در بانک را فراموش نکنید                    69
واریز نمودن پول نقد در حساب‌ها را فراموش کنید.       69
نبودن بعضی از خدمات ویژه                                          69
مشاور مالی                                                                 70
مواظب هیولای کارمزد باشید!                                       70
ضرورت آشنایی با فناوری                                              70
انتظار چه کارمزدهایی را باید داشته باشید؟                   70
کاربری بانکداری اینترنتی                                              71
معامله کنندگان اینترنتی                                                71
پس انداز کنندگان                                                         71
خریداران فوری                                                              71
پرداخت قبوض                                                               72
وام گیرندگان                                                                 72
کارمزد دستگاه‌های خودپرداز                                          72
کشیدن چک و درخواست دسته چک                                 72
کارت‌های اعتباری                                                           72
سایر خدمات بانکی                                                         73
سایر کارمزدها                                                               73
راه حلی برای برتری در بانکداری: شعبه اینترنتی               73
چهار اصل اساسی در ایجاد یک شعبه اینترنتی                   74
شناخت اقتصاد اینترنتی                                                  74
کاربری شعبه اینترنتی                                                      75
ارائه یک برنامه سازگارتر با تحولات فناوری اینترنت            76
حسابگرهای بهنگام اینترنتی: روشی ساده و عالی برای جذب مشتری    80
راهبرد الکترونیک، در بانکداری اسلامی                              81
1- وجود حجم قابل قبول نهادها و مبادلات اسلامی              83
2- هماهنگی با جریان علمی مبادلات الکترونیک                   85
3- کشش پذیری راهبردی، در مجامع اسلامی                      89     
4- وحدت رویه فقهی نسبت به تنوع عملیات                       91
دولت الکترونیکى، فرصت‌ها، چالش‌ها و روند آینده             94
تعریف دولت الکترونیکى :                                                 94
مزایاى دولت الکترونیکى                                                   94
دولت الکترونیکى در سرتاسر جهان :                                  95
چالش‌هاى آینده فراروى دولت الکترونیکى                          95
آشنایى شهروندان با ارزش‌هاى دولت الکترونیکى                97
اطمینان از دسترسى به اطلاعات و خدمات مفید                    97
هماهنگ سازى طرح‌هاى دولت الکترونیکى بومى، منطقه اى و ملى    98
فراهم کردن دسترسى به اینترنت و مخابرات مطمئن و با ثبات       99
مدیریت مسائل مربوط به زبان و• ارتباطات                                  99
تحت پوشش قرار دادن معلولان در دولت الکترونیکى                  100
دولت الکترونیکى در ایالات متحدة آمریکا                                   100
حفظ حریم شخصى                                                                     101
امنیت اطلاعات کامپیوترى                                                          101
کلینگر، کوهن                                                                          101
مدیریت تکنولوژى اطلاعات فدرال                                               101
قانون توانبخشى                                                                        102
قانون حفاظت حریم شخصى کودکان در فضاى آنلاین                     102
قانون تجارت الکترونیکى                                                            102
فصل سوم- روش تحقیق                                                            104
روش تحقیق                                                                               105
مصاحبه با مدیران سایت                                                               106
جامعه آماری                                                                                113
منابع اطلاعات                                                                               114
فصل چهارم- جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده‌ها                  115
جمع آوری اطلاعات و تجزیه و تحلیل داده ها                                     116
اطلاعات راجع به سایت بازاربیز                                                       116
بررسی فرضیه ها                                                                           117
فرضیه 1                                                                                       117
فرضیه 2                                                                                        117
فرضیه 3                                                                                        118 
فرضیه 4                                                                                         118
تحلیل یافته های مصاحبه ای                                                              119
مدیران                                                                                            119
طراحان                                                                                            120
برنامه نویسان                                                                                  120
تبلیغات                                                                                            121
فصل پنجم-  نتیجه‌گیری و پیشنهادات                                                 122
نتیجه گیری                                                                                        123
نتایج بدست آمده در ارتباط با فرضیه 1                                                123
نتایج به دست آمده در ارتباط با فرضیه 2                                              124
نتایج بدست آمده در ارتباط با فرضیه 3                                                 125
نتایج به دست آمده در رابطه با فرضیه 4:                                                126
پیشنهادات                                                                                            127
پیشنهادات در ارتباط با فرضیه 1:                                                            127
پیشنهادات در ارتباط با فرضیه 2                                                            127
پیشنهادات در ارتباط با فرضیه 3                                                             128
پیشنهاد در رابطه با فرضیه 4:                                                                 128
سایر پیشنهادات                                                                                     129
منابع وماخذ                                                                                            131
ضمائم و نمودارها                                                                                     141