با خرید این کتاب 4 کد قرعه کشی ماهیانه در سیستم خواهید داشت. کد قرعه کشی شما همان شماره فاکتور در زمان خرید می باشد که 4بار در سیستم ذخیره شده و در قرعه کشی قرار دارد. روز بیست و هشتم هر ماه به قید قرعه به ۵ نفر جایزه ۱۰۰۰۰۰۰ریالی هدیه داده می شود. همچنین این کد در قرعه کشی سالیانه با ۳ جایزه ۵۰۰۰۰۰۰ ریالی شرکت داده می شود.برای دریافت جایزه در صورت برنده شدن حتما باید ایمیل یا شماره موبایل خود را در زمان خرید محصول جهت اطلاع از دریافت جایزه اعلام فرمایید.
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM - Customer Relationship Management) به همه فرآیندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکتها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود و شامل مدیریت انواع شیوه های ارتباطی با مشتری است. اصول مدیریت ارتباط با مشتری، چگونگی ایجاد موفق یک سیستم و اجرای آن را برای ارتباط با مشتریان از شروع و اجرای اولیه یک چنین سیستمی تا نگهداری آن در زمانهای مختلف را بیان می‌کند.
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری
مجموعه کاملی از فرآیندها و تکنولوژی‌ها برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی، فروش و خدمات، صرف نظر از نوع مسیرهای ارتباطی با مشتریان.
مدیریت ارتباط با مشتریان یک راهبرد تجاری جهت انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت و همچنین فروش در دراز مدت است. مدیریت ارتباط با مشتری، استراتژی جامع کسب و کار و بازاریابی است که فناوری، فرآیندها و تمامی فعالیتهای کسب و کار را حول مشتری یکپارچه می‌سازد.
مدیریت ارتباط با مشتری یک نظام اطلاعاتی یک پارچه است که برای برنامه ریزی، زمان‌بندی و کنترل فعالیتهای قبل و بعد از فروش سازمان و با هدف توانمند سازی مشتریان جهت تعامل با سازمان از طریق ابزارهای متعددی چون وب سایت، تلفن و غیره به کار می‌رود.
تعداد صفحات کتاب:77
کتاب مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
