چکیده : جهانی شدن تجارت و پوی اتر شدن محیط های رقابتی، نقش مشتریان را در سازمان ها تغییر داده است. هر چه سازمان بتواند شناخت
بیشتری از نیاز های مشتریان و هم چنین فعالیت های رقبا و عوامل تأثیرگذار بر شرایط بازار بدست آورد و این اطلاعات را در کلیه سطوح سازمان
پراکنده کند، از توانایی بیشتری برای بقا در بازار رقابتی برخوردار خواهد بود. بنابراین بازارمحوری قادر است با خلق ارزش برتر برای مشتری
عملکرد سازمان را ارتقا بخشیده و موجب مزیت رقابتی شود. مقاله حاضر ادبیات موضوعی بازار محوری و خلق ارزش برتر را مورد بررسی قرار
می دهد.
چاپ شده در کنفرانس ملی رویکردهای نوین در مدیریت کسب و کار
مقاله با عنوان: بررسی رابطه بازارمحوری و ارزش مشتری: مروری بر ادبیات موضوع