این فایل حاوی مطالعه مدیریت ارتباط با مشتری می باشد که به صورت فرمت PowerPoint در 71 اسلاید در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.
فهرست
تعریف
اهداف CRM
مشتری
ضرورت به کارگیری CRM
مزایای اجرای «مدیریت ارتباط با مشتری»
تاریخچه CRM
انواع فناوری CRM
مزایای بکارگیری سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری
مراحل اجرای CRM
دلایل حرکت سازمانها به سوی سرمایه گذاری بر مدیریت ارتباط با مشتری
ملاحظاتی دراجرای مدیریت ارتباط با مشتری
رفتار مشتری
بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران
تصویر محیط برنامه
پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری