مدیریت ابزار و اطلاعات سازمانی

اختصاصی از فی دوو مدیریت ابزار و اطلاعات سازمانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نام محصول : مدیریت ابزار و اطلاعات سازمانی(ابعاد مختلف فرآیند)

فرمت : word

حجم : 1.5 مگابایت

تعداد صفحات: 38

زبان : فارسی

سال گردآوری : 1394

مدیریت ابزار و اطلاعات سازمانی

مروری بر مفاهیم فرایند- فرایند چیست؟ فرآیند کسب و کار، مجموعهای از فعالیتها یا وظیفه های مرتبط با هم و ساختاریافته است که یک خدمت، محصول و یا اطلاعات مشخصی رابه منظور تحقق یک هدف معین و یا ارائه یک ارزش مشخص  برای مشتریان تعیین شده، ایجاد و تولید می کند. 

مروری بر مفاهیم فرایند

 یک کارخانه خودروسازی در دیترویت با هدف پیبردن به رمز دقت و کارآیی و کیفیت بالای یک خودروی ژاپنی و قیمت پایین آن, اجزای آن راز هم باز کردند و پی بردند که از یک شفت استاندارد, سه جا در یک موتور و هرجا برای اتصال اجزای مختلف استفاده شده است. در خودروی امریکایی, برای همین عمل از سه نوع شفت مختلف استفاده میشود که طبعاً نیازمند سه نوع متفاوت ابزار و سه گروه مختلف موجودی انبار است که در نهایت موجب کاهش سرعت مونتاژ و افزایش هزینه های مربوطه خواهد شد.

کتاب پنجمین فرمان – پیتر سنگه

چرا امریکاییها از سه نوع شفت مختلف استفاده میکنند؟

دلیل آن این است که سازمان طراحی مستقر در دیترویت, سه گروه مهندس طراح دارد که هرکدام تنها خود را مسئول قطعه خود میدانند. ژاپنیها از یک گروه طراحی استفاده میکنند که مسئول عملکرد کل موتور و یا حتی کل خودرو است. نکته جالب اینجاست که هریک از سه گروه طراح امریکایی نتیجه کار خود را موفقیت آمیز میدانند. چراکه شفت مزبور در مجموعه موتور به خوبی کار میکند.

کتاب پنجمین فرمان – پیتر سنگه

بسیار پیش میآید که در مؤسسات مشاجرههایی نظیر این موارد را شاهد باشیم که بازاریابی, تولید را مقصر میداند و بیان میکند که:”علت شکست ما در دستیابی به اهداف فروش, غیرقابل رقابت بودن کیفیت محصولاتمان است.” تولید به همین دلیل, مهندسی را مورد شماتت قرارمیدهد و بالاخره, مهندسی تقصیر را متوجه فروش میداند و میگوید که اگر فروش طرحهای ما را به هم نمیریخت و میگذاشت کارمان را کامل کنیم, حالا در این حرفه پیشتاز بودیم.

معماری فرایند- ساختار سلسله مراتبی

• معماری، مفهومی است برای نگاه یکپارچه به کلیت یک موضوع. فرض کنید از شما خواسته شود تا کلیت سازمانی که در آن مشغول به کار هستید را توضیح دهید. چه پاسخ خواهید داد؟ به احتمال زیاد پاسخ شما عبارت خواهد بود از توضیحاتی که در مورد معاونتها، ادارات کل، گروههای مختلف و نوع رابطه بین بخشهای مختلف ارائه میکنید. برای ارائه توضیحات بیشتر احتمالا در مورد اینکه چه کسی هر بخشی را مدیریتمیکند و به چه کسی در سازمان پاسخگو است توضیح میدهید. در واقع توضیحات شما اطلاعاتی است که در یک ساختار سازمانی مرسوم میتوان یافت.

 هر چند که این اطلاعات مفید و ارزشمند است، اما اطلاعات مفید دیگری در مورد کلیت سازمان وجود دارد که یک ساختار سازمانی مرسوم نمیتواند آن را منعکس کند. یک ساختار سازمانی نمی تواند نشان دهد که مشتری و یا ارباب رجوع سازمان چه کسی است. ساختار سازمانی نمیتواند نشان دهد که محصول و یا خدمت که سازمان برای مشتریان و مراجعان خود تولید میکند کدامند و یا اینکه توالی کار برای تولید محصول و یا خدمت بین فعالیتهای مختلف چگونه است. شاید پاسخ شما این باشد که نمیتوان از ساختار سازمانی انتظار داشت که این اطلاعات را نشان دهد. در این صورت پس خواسته ما از شما این است که چه نمودار و یا مفهومی میتواند نشان دهنده این موضوعات باشد؟

مقاله: آسیب شناسی رفتار سازمانی

اختصاصی از فی دوو مقاله: آسیب شناسی رفتار سازمانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت: WORD

آسیب شناسی (Patholiogy) مطالعه مبانی کارکردهای نابسامان است. بیشتر مردم بر این عقیده اند که پدیده هایی چون جنایت، تخلف، الکلیسم، اعتیاد به موادمخدر، فقر و حاشیه نشینی و سوءسکونت های حاد و جنبه های آسیب شناختی در زندگی امروزی هستند. در چارچوب نظریه تضاد، بروز پدیده های تعارض آمیز و تضادهای درونی جامعه که پایه اصلی آنها تعارض های طبقاتی است موجب نابسامانی های رفتاری می شوند. تمرکز سرمایه و قدرت در دست گروه هایی که علایق و منافع مشترک اقتصادی و سیاسی دارند - و با یکدیگر نیز در ستیزند - موجب گرایش دادن معیارها به سمت استفاده خودی و ایجاد محرومیت توده ها می شود. محرومیت ها، واکنش های پرخاشگرانه، غیرعادی، نابهنجار و بزهکارانه را موجب می شوند و به هر حال گروه های آسیب دیده اجتماعی را پدید می آورند. در این مقاله عوامل مختلف در ایجاد کارکردهای نابسامان در رفتار سازمانی آسیب شناسی می شود.

کلیدواژه : آسیب شناسی ؛ رفتار سازمانی ؛ مازلو ؛ انگیزش ؛ سلسله مراتب نیازها ؛ Patholiogy ؛ Needs

1- مقدمه

امروزه نمى توان بدون توجه به میزان بهره ورى در تولید اجتماعى و بدون آگاهى از ساز و کارها و عوامل مؤثر بر افزایش آن، به سوى توسعه پایدار گام برداشت. زیرا هر قدر در جامعه صرف تولید اجتماعى شود، باید بازده معقولى داشته باشد تا جامعه بتواند به حیات خود ادامه دهد. درواقع، جامعه اى که داده هاى آن بیش تر از ستاده ها باشد، جامعه اى مبرا بوده و در بحران هاى اقتصادى، اجتماعى، فرهنگى و سیاسى جهان امروز توان پایدارى و همگامى با توسعه پایدار و انسانى را نداشته و موفق به گذر از این بحران ها نمى شود.

تحقیق در مورد مدیریت سازمانی

اختصاصی از فی دوو تحقیق در مورد مدیریت سازمانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه22

فهرست مطالب

تفاوت جو سازمانی و فرهنگ سازمان:

نظریه های جو سازمانی :

ج) نظریه هوی و سیبو

 

تاکنون با مفاهیمی نظیر سازمان و فرهنگ سازمانی آشنا شده‌ایم اکنون می‌خواهیم ببا مبحث جدیدی بنام جو سا زمانی اشنا شویم . زمانی که صحبت از جو می شود تصوری از جو کرده زمین که ما را همچون هاله ای در بر گرفته به اذهان متبادر می گردد.

در گفتگو های روزانه بین همکاران واژه هایی نظیر جو متشنج فلان اجتماع یا جو مسموم فلان گروه و یا جو بد حاکم در فلان اداره یا کلانتری کرارا بکار برده می شود.

از نظر لغوی کلمه جو عبارت است از اطراف و یا انچه که بر چیز دیگری احاطه دارد(فضا ما بین زمین وهوا اسمان)

گرچه مفهوم جو سازمان به طور گسترده مورد مطالعه قرار گرفته است اما توافق کلی برای مفهوم و سازه ان وجود ندارد در هر صورت معنای جو سازمان هر انچه که باشد می توان به ان چیزی اشاره نمود که اطراف سازمان را در بر گرفته است بطور

رفتارشهروندی سازمانی ورضایت ارباب رجوع

اختصاصی از فی دوو رفتارشهروندی سازمانی ورضایت ارباب رجوع دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فصل اول

مقدمه 15

1-1-بیان مساله 15

1-2- اهمیت و ضرورت پژوهش: 19

1-3 - متغیرهای پژوهش : 20

1-4-اهداف پژوهش: 20

1-5-پرسشهای پژوهش 21

1-6-فرضیه ها ی پژوهش 22

1-7-محدوده های پژوهش: 22

1-8-تعاریف واژه ها و اصطلاحات: 22

1-8-2- رضایت ارباب رجوع 24

1-8-3------ شهرستان ....... 24

   فصل دوم

مقدّمه 26

2-1-بخش اوّل : رفتار شهروندی سازمانی 27

2-1-1- مفهوم و تعریف رفتار شهروندی سازمانی 27

2-1-1-1- مفهوم رفتار شهروندی سازمانی 27

2-1-1-2- تعریف رفتار شهروندی سازمانی 28

2-1-2- رفتار شهروندی سازمانی از دیدگاه اندیشمندان مختلف 33

2-1-2-1-دیدگاه چستر بارنارد در رفتار شهروندی سازمانی 34

2-1-2-2-دیدگاه کاتز و کاهن در رفتار شهروندی سازمانی 34

2-1-2-3- دیدگاه اسمیت در رفتارشهروندی سازمانی 34

2-1-2-4- دیدگاه اورگان در رفتار شهروندی سازمانی 35

2-1-2-5-دید گراهام در رفتار شهروندی سازمانی 38

2-1-2-6-دیدگاه بورمن و موتوویدلو در رفتار شهروندی سازمانی 39

2-1-2-7-دیدگاه پودساکف در رفتار شهروندی سازمانی 40

2-1-3-اهمّیّت رفتار شهروندی سازمانی 42

2-1-4-دو رویکرد اصلی رفتار شهروندی سازمانی 44

2-1-4-1-رفتارهایی در نقش و فرانقش 44

2-1-4-2- تمام رفتارهای مثبت در داخل سازمان: 45

2-2-بخش دوم : رضایت ارباب رجوع 46

2-2-1- تعریف رضایت ارباب رجوع : 47

2-2-1-1- فلسفه مشتری گرایی 47

2-2-1-2-تعریف مشتری 48

2-2-1-3-تعریف ارباب رجوع 48

2-2-1-4- رفتارمصرف کننده 48

2-2-1-5-اهمیت رضایت مشتری 49

2-2-1-6- تعاریف رضایت مشتری 50

2-2-2- مدلهای اندازه گیری رضایت مشتری 52

2-2-3- انواع مدلهای اندازه گیری رضایت مشتر

تحقیق در مورد (فناوری اطلاعات و ارتباطات )فاوا: زیربنای تحول سازمانی

اختصاصی از فی دوو تحقیق در مورد (فناوری اطلاعات و ارتباطات )فاوا: زیربنای تحول سازمانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* 

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:12

 فهرست مطالب

(فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا:
زیربنای تحول سازمانی

شرکت کنندگان در میزگرد

راهبردی بودن فاوا

محورهای بحث

استقبال بخش خصوصی از IT

پرواز با دوبال

توسعه بازار

توسعه بنگاهها

رویکردهای چهارگانه

رویکرد حفاظتی

تفاوت میان حاکمیت و تصدی گری

لایه های ششگانه

سیاستهای حمایتی

ICT ؛ سرمایه گذاری مناسب

ساختار پنهانکار

در جهان پرشتاب و پیچیده امروز، در هر تحول و حرکت جدیدی نیازها و مسایل جدید و بعضاً پیچیده ای به چشم می خورد که پاسخگویی و پیدا کردن راه حل آنها بدون بهره‌گیری از رویکردهای جدید و تکنولوژی و ابزارهای نو امکان پذیر نیست.
یکی از فناوری های جدید که هر روز بر اهمیت جایگاه آن در جوامع بویژه سازمانها و بنگاهها افزوده شده و جنبه استراتژیک و راهبردی پیدا کرده، فناوری اطلاعات و ارتباطات است که به اختصار «فاوا» نامیده می شود. در سالهای اخیر، فاوا نه تنها عامل عمده توانمندسازی سازمانهاست، بلکه میزان توسعه یافتگی سازمانها در استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات را می توان به عنوان یکی از شاخصهای اصلی توسعه یافتگی سازمانها قلمداد کرد.
در عرصه بقای سازمانها آنچه که از اهمیت خاصی برخوردار است، بحث «رقابت» است؛ زیرا تنها شرایط رقابتی در بازار و احترام به مشتری و سنجیدن نیازهای مشتری است که موجب شده است کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمانها و بنگاههای کشورهای پیشرفته افزایش یافته و به عنوان عامل قدرت و سازندگی در استراتژی مدیران گنجانده شود.
از آنجا که فناوری اطلاعات و ارتباطات نه تنها در حوزه فعالیت خود، بلکه در کلیه فعالیتها اعم از اقتصادی، صنعتی، تولیدی، بازرگانی و اجتماعی تاثیرگذار است و درواقع زیربنای تحول سازمانی محسوب می شود، این بار تدبیر درصدد برآمده است که این بحث را به عنوان یک موضوع راهبردی و ابزار کسب برتری و مزیت رقابتی بنگاهها در چارچوب میزگرد موردبررسی و کنکاش قرار دهد.
در میزگرد حاضر چندتن از صاحبنظران، استادان دانشگاهها و مدیران ارشد سازمانها حضور دارند و تلاش کرده اند که متناسب با وقت جلسه ضمن پاسخگویی به محورهای بحث، به بیان دیدگاههای خود بپردازند.
متن مطالب میزگرد باتوجه به حجم بالای آن، در دو بخش تقدیم علاقه‌مندان می شود. بخش نخست در این شماره و بخش پایانی در شماره بعدی چاپ و منتشر خواهدشد.
با تبریک نوروز 85 و آغاز سال جدید و سپاس از میهمانان شرکت کننده، شما را به مطالعه نخستین بخش میزگرد دعوت می کنیم.

اعتماد مقدم: با نام خدا. در میزگرد امروز بنا داریم به مسایل کلان فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا) در سازمانها و مدیریت آنها بپردازیم. همه مستحضر هستید که سالیان درازی است که این فناوری به عنوان ابزاری در خدمت انجام فعالیتهای متداول سازمانها مطرح بوده است. در شرایطی که میزان اهمیت و تاثیرات سازمانی آن در طی سالهای مختلف دچار تغییرات گسترده ای شده، معمولا شتاب دگرگونیها، اجازه نداده که مدیران و تصمیم گیرندگان، موفق شوند با فرصت کافی و در زمان مناسب، این تحولات را به درستی لمس کرده و برای برخورد با آنها به موقع برنامه‌ریزی نمایند.
اگر به تاریخچه رشد اهمیت این فناوری در جهان نگاه شود، چند مرحله مشخص را می توان یافت. تا دهه 60 میلادی، فناوری اطلاعات خلاصه می شد در مفهوم ابزاری کارامد برای انجام محاسبات و پردازشهای اولیه و سازمانها صرفا در جهت داده پردازی از آن بهره می بردند. برای نخستین بار در دهه 70، ارزش اطلاعات و سامانه‌های رایانه ای برای پردازش آن موردتوجه قرار گرفت. مفهوم سیستم های اطلاعات مدیریت هم از همان زمان پیدا شد. سازمانها و مدیران آنها به نقش کلیدی اطلاعات در امر مدیریت و کنترل امور سازمانها توجه نشان دادند. ولی تا قبل از دهه 80 میلادی اهمیت سامانه ها یا همان سیستم های اطلاعاتی درحد پشتیبانی فعالیتهای اصلی سازمانی محدود می‌شد. پس از این تاریخ، این سیستم ها در فعالیتهای اصلی و محوری سازمانها حضور پیدا کردند، تولید به کمک تجهیزات رایانه ای متحول شد و رایانه ها در انواع فعالیتهای خدماتی سازمانها نقش محوری پیدا کردند. پس از دهه 90، که به تدریج سیستم های یکپارچه اطلاعاتی سرتاسر سازمان و بنگاه اقتصادی را به یکدیگر پیوند دادند و شبکه‌های ارتباطی دوربرد، امکان انجام فعالیتهای کسب و کار را از هر نقطه ای فراهم آوردند، به تدریج مفهوم فناوری اطلاعات، به شکل جدی تر در جامعه مطرح شد و این بار به عنوان ابزار کسب برتری و مزیت رقابتی بنگاههای اقتصادی نسبت به یکدیگر.