دانلود مقاله تئوری یادگیری محاسباتی

اختصاصی از فی دوو دانلود مقاله تئوری یادگیری محاسباتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تئوری یادگیری محاسباتی

 مقاله ای مفید و کامل

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* 

فرمت فایل:Word(قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:32

چکیده :

نظریه یاد گیری محاسبه ای

در این بخش ویزگیهای نظری در مورد مشکلات متعدد یاد گیری ماشین حساب ارایه شده و انواع مهارت های متعدد الگوریتم های یاد گیری ماشین حساب مطرح شده است.این نظریه در صدد یافتن پاسخی مناسب به این سوالات است.تحت چه شرایطی یاد گیری موفقیت آمیز امکان پذیر است و تحت چه شرایطی غیر ممکن است.وتحت چه شرایطی الگوریتم خاص یاد گیری ,یاد گیری موفقیت آمیز را تضمین میکند.

مقدمه     1-7

هنگامی که یادگیری ماشین حساب مورد مطالعه قرار میگیرد،این طبیعی است که تعجب کنید ،چه قانون کلی میتواند بر یاد گیرنده های ماشین و غیر ماشین فایق آید. آیا این امکان وجود دارد تا دسته ای از مشکلات یاد گیری جدایی ناپذیر را که شاید مشکل یا ساده باشد را بتوان جدا از الگوریتم یاد گیری شناسایی نمود.؟ آیا میتوان تعداد مثال های آموزشی لازم را برای اطمینان از یاد گیری موفقیت آمیز تعیین کرد؟چگونه این تعداد تحت تاثیر قرار میگیرند ، اگر یاد گیرنده اجازه داشته باشد تا سوالاتی را یرای معلم مطرح کند ودر مقابل نمونه اختیاری از مثال های آموزشی را مشاهده کند ؛آیا میتوان تعداد خطا هایی را که یاد گیرنده قبل از آموختن عملکرد مورد نظر ،

انجام داده را مشخص کرد؟آیا میتوان پیچیدگی محاسباتی جدایی ناپذیر دسته ای از مشکلات یاد گیری را توصیف کرد؟

اگر چه جواب های کلی که به این سوالات داده میشود هنوز نامشخص اند اما بخش هایی از نظریه یاد گیری محاسباتی شکل گرفت.در این بخش نتایج قابل توجهی که از این نظریه به دست آمده ، ارا یه میشود و در بردارنده پاسخ سوالاتی است که در محدوده تنظیم مشکلات خاص ایجاد میشود.ما در این جا بر روی مسا له یادگیری استقرایی تاکید نمودیم که عملکرد مورد نظر آن مشخص نیست. فقط میتوان الگوهای آموزشی بر طبق این عملکرد مورد نظر به دست آوردو فرضیه های انتخابی را با فاصله تعیین کرد.در طی این تنظیم نمودن ما سوالاتی را از این قبیل مطرح میکنیم.چند تا از الگوهای آموزشی برای یاد گیری موفقیت آمیز عملکرد مورد نطر کافی است؟چند خطا توسط یاد گیرنده قبل از موفق شدن رخ میدهد .طبق ان چه که ما مشاهده میکنیم این امکان وجود دارد تا محدودیت های کمی بر روی این ارزیابی تعیین کنیم که به خصوصیات مسایل یاد گیری بستگی دارد و از این قرار است :

• اندازه یا پیچیدگی فاصله فرضیه ای که توسط یاد گیرنده مطرح میشود.
• دقت داشتن در مورد این که مفهوم مورد نظر باید تقریبی باشد.
• این احتمال باشد که یاد گیرنده مبتواند فر ضیه موفقی را ارایه دهد.
• روش الگوهای یادگبری برای یاد گیرنده مطرح باشد.

در بیشتر قسمت ها ما توجه مان را به الگوریتم های خاصی معطوف نکردیم بلکه بیشتر در مورد طبقه بندی های گسترده الگوریتم های یادگیری است که بوسیله فاصله فرضیه ها مشخص میشود ؛آنها را مورد توجه قرار داده و الگوهای آموزشی معرفی میکنیم .هدف ما پاسخگویی به این مسایل است:

پیچیدگی نمونه :به چند تا از الگوهای آموزشی نیاز است تا یاد گیرنده به فرضیه موفقیت آمیز نزدیک شود (به احتمال زیاد)؟

پیچیدگی محاسباتی :چه تلاش های محاسباتی برای یاد گیرنده لازم است تا به فرضیه موفقیت آمیز نزدیک شود(به احتمال زیاد)؟

محدوده خطا :چه تعداد از الگوهای آموزشی را یاد گیرنده قبل از نزدیک شدن به فرضیه موفق ؛ اشتبا ها طبقه بندی کرد ؟

توجه کنید که در اینجا یکسری طبقه بندی خاص وجود دارد که ما میتوانیم بر طبق آن سوالاتی از این را پی گیری کنیم. به عنوان مثال در اینجا روشهای مختلفی وجود دارد که مشخص میکند چه روشی برای یاد گیرنده موفقیت آمیز است و شاید ما آن را برای موفق شدن مشخص کنیم.یاد گیرنده باید فرضیه ای را به دست آورد که با مفهوم مورد نظر یکسان باشد.به جای آن شاید ما فقظ به این نیاز داشته باشیم تا فرضیه ای ایجاد شود که با مفهوم مورد نظر بیشتر از زمان آن همسازی داشته باشد .یا این که یک فرضیه معمولی به دست آورد .ما باید تعیین کنیم چگونه یادگیرنده به الگوهای آموزشی دسترسی خواهد داشت؟ما میتوانیم مشخص کنیم که الگوهای آموزشی به کمک یک معلم مطرح میشود.یا از طریق آزمایش هایی که یاد گیرنده انجام میدهد؛ آنها را به دست می آورد یا فقط آن ها را به طور تصادفی بر حسب یکسری مراحل بیرونی و کنترل یاد گیرنده ایجاد کند.همان طور که پیش بینی میشد جواب سوالات بالا به طبقه بندی خاص یا مدل آموزشی که در ذهن داریم بستگی دارد .

ادامه این فصل به این ترتیب مرتب شده :

بخش 2-7 درباره معرفی برنا مه ریزی احتمالی یاد گیری تقریبا صحیح است.

بخش 7-3 تحلیل پیچیدگی نمونه و پیچیدگی محاسبه ای در مورد مشکلات یادگیری متعدد در چهار چوب بر نامه ریزی یادگیری تقریبا صحیح است.

بخش4 -7 معرفی اهمیت ارز یابی پیچیدگی فاصله فرضیه ای است که ابعاد vc گویند و تحلیل مارا در مورد یاد گیری pac با مشکلات موجود در فاصله فرضیه بی انتها گسترش میدهد.

بخش5-7 معرفی مدل محدوده خطا است و محدوده ای از تعداد خطا هایی که توسط چندین الگوریتم یاد گیری ایجاد شده را ارایه میدهد که در بخش قبلی بحث شد.نهایتا ما الگوریتم weighted-majority را مطرح می کنیم که یک الگوریتم قابل اجرا برای ترکیب کردن پیش بینی های چندین الگوریتم یاد گیری رقابت کننده است. همرا با آن محدوده خطای نظری برای این الگوریتم تعیین میشود.

• یاد گیری احتمالی ، فرضیه های تقریبا صحیح

در این بخش ما بر نا مه ریزی خاصی را برای مساله یاد گیری مد نظر قرار دادیم که آن را مدل یاد گیری احتمالی تقریبا صحیح (pac ) گویند.ما با مشخص کردن برنامه ریزی مساله ای که مدل یاد گیری pac را تعریف میکند شروع میکنیم.سپس این سوالات را مورد توجه قرار میدهیم.چه تعداد از الگوهای آموزشی و چه تعداد از محاسبات لازم است ؛ با این هدف که طبقه بندی های مختلف عملکرد های مورد نظر را در چهار چوب این مدل pac

آموزش میدهد.به منظور ساده سازی ؛ما بحث درباره یادگیری مفاهیم با مقدار بولی بر طبق داده های آموزشی بدون اختلال را محدود میکنیم.به هر حال برخی از نتایج حاصله را میتوان با طرح های کلی تر یاد گیری عملکرد های مورد نظر با ارز یابی واقعی توسعه داد.(مثلا    natarajan    در سال   1991 را نگاه کنید)و بعضی ها را میتوان از طریق انواع مشخصی از داداه های ناقص توسعه داد .(مثلا بخش          

   Vazirani 1994 - kearns - 1998 laridرا بررسی کنید)

1-2-7               دسته بندی مشکلات

همان طور که در بخش های قبلی بیان شد ؛x به مجموعه ای از تمام نمونه های موجود در طی عملکرد های مورد نظر که تعریف شدند اشاره داردمثلا   x   میتواند مجموعه ای از تمام مردم را نشان دهد که هر یک را با خصوصیاتی شرح میدهند .سن (مثلا پیر یا جوان). قد (مثلا کوتاه یا بلند).پس c به برخی از مجموعه های اهداف مورد نظر اشاره دارند که یاد گیرنده ما آن را فراتر از یاد گیری میگوید. c   هر یک از اهداف مورد نظر در c است که با برخی از زیر مجموعه های x تطبیق میکند یا برخی از عملکرد های ارز یابی شده بولی یکسان است.به این صورت بیان میشود c:xà{0,1}     به عنوان مثال یک مفهوم مورد نظر c درc  میتواند این معنی را برساند.

(افرادی که اسکی باز هستند ) اگر x یک مثال مثبت از c باشد ، سپس ما آن را به این صورت مینویسیم c(x)=1 اگر مثال منفی باشد به این صورت c(x)=0 است.

ما نمونه هایی را در نظر میگیریم که به طور اتفاقی از طریق x مطابق با توزیع احتمالی D ایجاد میشوند .  D میتواند توزیعی از نمونه های ایجاد شده باشد .با مشاهده افرادی که در بزرگترین فروشگاه ورزشی در سوییس اعتصاب کردند.به طور کلی D میتواند با هر نوعی توزیع شودو به طور کلی برای یاد گیرنده ناشناخته است.در کل ما نیاز داریم تا D در حالت ثابت قرار گیرد. طوری که توزیع آن دایما بدون عوض کردن باشد.نمونه های آموزشی با رسم کردن مثال X به طور اتفاقی مطابق با D ایجاد میشود. پسX به همراه مفهوم مورد نظر آن؛   C(X) برای یاد گیرنده ارایه میشود.

یاد گیرندهL برخی از فرضیه های موجود در مجموعه H را مورد توجه قرار میدهد و تلاش میکند تا مفهوم مورد نظر را یاد بگیرد.مثلا H میتواند مجموعه ای از تمام فرضیه هایی باشد که به وسیله ارتباط خصوصیاتی مثل قد و سن قابل توصیف است.    

بعد از مشاهده مجموعه ای از مثال های آموزشی مفهوم مورد نظرC، L باید یک سری از فرضیه هایh را ازH به دست آورد.طوری که C را ارزیابی میکند.البته ما موفقیت L را با عملکرد h از طریق نمونه های جدید که به طور اتفاقی از طریق X بر طبق D رسم شده را مورد بررسی قرارر میدهیم. توزیع احتمالی آن برای ایجاد داده های آموزشی به کار میرود.

در چهار چوب این برنامه ریزی ما مشخص کردیم کارکرد یاد گیرنده های مختلف L را با استفاده از فاصله های فرضیه ای مختلف H مورد توجه قرار دادیم.در این موقع مفاهیم مورد نظر مخصوص یادگیری بر حسب طبقه بندی های مختلف C رسم میشود.زیرا ما نبازمندیم که L برای یاد گیری هر مفهوم مورد نظرC بدون توجه به توزیع مثال های آموزشی به اندازه کافی کلی است.ما تحلیل های موارد بدتر را در طی تمام اهداف مورد نظر از طریقC و تمام توزیع های نمونه D مورد توجه قرار دادیم.

2-2-7   خطای یک فرضیه

به این دلیل که چگونگی دقت یاد گیرنده در ارایه فرضیه های تقریبا درست h با مفهوم مورد نظر واقعی C را مورد توجه قرار دادیم. پس اجازه بدهید تا ما خطای درست یک فرضیه h را با توجه به مفهوم مورد نظر C و توزیع نمونه D تعریف کنیم.

معمولا خطای درست h فقط میزان خطایی است که ما انتظار داریم تا هنگام به کار بردن h با نمونه های بعدی که مطابق با توزیع احتمالیD رسم شده ایجاد شود.در اینجا ما خطای درست h را با استفاده از C تعریف میکنیم و تا عملکرد مورد نظر بولی را نشان دهد.

تعریف خطای درست: به معنی    (error D(h) خطای درست فرضیه h باتوجه به مفهوم مورد نظر C و توزیع D است که احتمال دارد h اشتباه طبقه بندی شده باشد.رسم کردن نمودار اتفاقی بر طبق D انجام میشود.    

در اینجا علامت نشان میدهد که نتیجه احتمالی توزیع مثال D کنترل میشود.

** خطای فرضیه h با مراجعه به مفهوم هدفc . خطای h با مراجعه به c است که که به احتمال قوی یک مثال رسم شده تصادفی در این ناحیه خواهد افتاد,.هر جا که h و ز مخالف یکدیگر طبقه بندی شوند. + نقطه مثبت و – نقطه منفی مثال های آموزشی را نشان میدهد.توجه داشته باشید که h یک خطای غیر صفر دارد و با مراجعه به c و و با وجود این قضیه کهh و c موافق هم هستند.*

مفاهیم C وh   با مجموعه ای از نمونه هاکه در چهار چوب X شرح داده شده آنها را مثبت گویند.خطای h با توجه به C نتیجه احتمالی یک نمونه رسم شده اتفاقی است ودر بخشی که با Cوh   هماهنگی ندارند؛کاهش میابد.(یعنی اختلاف مجموعه آنها ) ما شرحی را انتخاب کردیم تا خطا را در طی توزیع کامل نمونه ها تعریف کنیم و نه فقط در خصوص الگوهای آموزشی زیر. این یک خطای درست است که ما انتظار داریم با آن مواجه شویم زمانی که واقعا فرضیه نگه داری شده h بر نمونه های بر روی نمونه های بعدی که از طریق D رسم شده مورد استفاده قرار گیرد.

توجه کنید که خطا شدیدا به توزیع احتمالی و نامشخص D بستگی دارد. مثلا اگر D یک توزیع احتمالی یکسان باشد ؛ همان احتمال را به هر نمونهX اختصاص میدهد. سپس خطای فرضیه تصویر   1-7   میتواند بخشی از فضای نمونه کلی باشد و در بخشی که h قرار دارد کاهش میابد و مخالف C است. به هر حال همان h,c   دارای خطای بیشتری میباشند اگرD واقع شود .به احتمال خیلی زیاد نمونه های مربوط به h وC متقارن خواهند بود. اگرD در حد نهایی با علامت صفر واقع شود نتیجه احتمالی نمونه ها به این صورت است که h(x)=c(x) سپس خطای H در تصویر 1-7   میتواند یک باشد.بر خلاف این واقعیت که h وC در مورد تعداد بسیاری از مثالها (با نتیجه احتمالی صفر ) توافق دارند.

نهایتا توجه داشته باشید که خطای h با توجه به C برای یاد گیرنده دقیقا قابل مشاهده نیست. L میتواند فقط عملکرد h را در خصوص مثال های آموزشی مشاهده کند و آن باید فرضیه به دست آمده را فقط بر این اساس انتخاب کندما از اصطلاح خطای آموزشی استفاده میکنیم تا بخشی از مثال های آموزشی که توسط h اشتباه طبقه بندی شدند را در مقایسه با تعریف خطای درست که در بالا ارایه شده , نشان می دهیم.اکثر تحلیل های ما در مورد پیچیدگی یادگیری است.توجه عموم به این سوال است؛ چقدر احتمال دارد که مشاهده خطای آموزشی مربوط بهh ,   ارزیابی پیچیده ای از درستی خطا ی     D(h) ارایه دهد؟

. خطای آموزشی که در بالا تعریف شد همان خطای نمونه است برای وقتی که مجموعه ای از نمونه های S تعیین میشودکه نتیجه احتمالی خطای نمونه ارزیابی پیچیده ای از خطای درست را ایجاد میکند.طبق این فرضیه S نمونه داده ها است که جدا از h رسم میشود .به حر حال وقتی S مجموعه ای از داداه های آموزشی باشد ,یاد گیری فرضیهh شدیدا به S بستگی دارد .بنا بر این در این بخش ما تحیلی را ارایه دادیم که این مورد خاص و مهم را مورد توجه قرار میدهد.

          3-2-7       قابلیت یاد گیری   PAC          

هدف ما مشخص کردن طبقه بندی های مفاهیم مورد نظر است که بتوان با اطمینان آن را از طریق تعداد قابل قبولی از مثال های آموزشی که به طور اتفاقی رسم شوند با میزان محاسبه قابل قبولی فرا گرفت.انواع گزارشهایی که در مورد قابلیت یاد گیری میتوان حدس زد درست است ,کدامند؟

ما سعی میکنیم تا تعداد مثال های آموزشی مورد نیاز برای یاد گیری فرضیه h مشخص کنیم , طوری که         error D(h)=0   است .متاسفانه آن مشخص میکند ,طبقه بندی را که مورد بررسی ما قرار گرفت ,بی نتیجه بود و دو دلیل داشت :

اولا: در صورتی که ما نمونه های آموزشی را مطابق با هر مثال موجود در X ارایه دادیم (یک فرضیه واقعی نیست )در این جا چندین فرضیه ساز گار با مثال های آموزشی ارا یه میشود.

یاد گیرنده نمیتواند مطمئن باشد ,آن را که انتخاب کرد ه با مفهوم مورد نظر مطابقت میکند.

دوما:مثال های آموزشی ارایه شده بدون نظم وترتیب رسم میشوند که همیشه نتیجه احتمالی آن غیر از صفر است.مثالهای آموزشی که یاد گیرنده با آن مواجه میشود ممکن است گمراه کننده باشد.(به عنوان مثال ,اگر چه ما مکرر ا اسکی باز ها را در ارتفاعات مختلف میبینیم.در آن روز برای هر یک از آنها فرصت کمی وجود دارد تا همه مثال های آموزشی را که در ارتفاع دو متری روی میدهد را مشاهده کنید).

برای تطبیق دادن این دو مشکل ما خواسته هایمان را در مورد یاد گیرنده در دو روش کم میکنیم .اولا ما نیاز نداریم تا یاد گیرنده فرصیه ای بدون خطا به دست آورد,ما فقط نیاز داریم که خطای آن با محدود کردن و   کاهش یافته و به اندازه دلخواه کوچک شود.دوما ما نیاز نداریم تا یاد گیرنده در هر مرحله از رسم بدون نظم مثال های آموزشی موفق شود.ما فقط نیاز داریم به این که عدم موفقیت نتیجه احتمالی آن را با یکسری محدودیت های لازم محدود کنیم تا به طور دلخواه آن را کوتاه کنیم. به طور خلاصه ما فقط ملزم میکنیم که تا یاد گیرنده فرصیه احتمالی را یاد بگیرد که تقریبا صحیح است.از این رو به اصطلاح احتمال یاد گیری تقریبا صحیح یا به طور مختصر یاد گیری   PAC میگوییم.

به یک سری از طبقه بندی های C که در طی یک سری از مجموعه مثال های X در طول n تعریف شده ,توجه کنیدو یک یاد گیرنده L از فاصله فرضیه H استفاده میکند.ما میگوییم که مفهوم طبقه بندی C توسط L با استفاده از H از طریق     PAC   قابل یاد گیری است.اگر برای هر مفهوم مورد نظرc   درC , L نتیجه احتمالی -1 حاصل شود یک فرضیه h با      error D(h)   بعد از مشاهده تعداد قابل قبولی از مثال های آموزشی با مقدار قابل قبول محاسبات اجرا میشود.البته با دقت بیشتر.

تعریف: به مفهوم طبقه بندی C که با توجه به مجموعه مثال های X در طول n تعریف  میشود, توجه کنید, یاد گیرنده L از فاصله فرضیه H استفاده میکند. C قابلیت یادگیری PAC توسط L با استفاده از H است. برای تمام   C   c توزیع های D در طیX انجام میشود. به این صورت بیان میشود که   <1/2 >0 و به این صورت <1/2 0< است. یاد گیرنده L با نتیجه احتمالی حداقل یک فرضیه H h را به دست میآورد که به صورت   errorD(h) است.و این در زمانی است که چند جمله ای در n , 1/ و 1/و اندازه  (C) تعیین میشود.

تعریف ما یاد گیرنده را به دو چیز ملزم میکند.اول اینکه L با هر احتمال زیاد  ( -1 )     به طور آزادانه فرضیه ای را ارایه دهد که به طور اختیاری خطای کمتری ( ) دارند.دوم این که آن باید به طور مفید کار کند . در زمانی که بیشتر به صورت چند جمله ای با     1/   و   1/   افزایش میابد .پس قدرت درخواست های ما در مورد فرصیه به دست آمده تعریف میشود و یا n و اندازه (C) پیچیدگی ذاتی فاصله نمونه تاکید شده X را و طبقه بندی مفهوم کلی C را تعریف میکند.در این جا n اندازه نمونه های X است.مثلا اگر نمونه های X با ویژگی های بولیK متقارن باشند پس n=k میشود.دومین پارامتر تعیین فاصله اندازه     (C)طول Cرا در C کد گذاری میکند.فرض کنید برخی از آن ها برای C نمایش داده میشوند.مثلا اگر مفاهیم موجود در Cارتباط بالایی با ویژگی های بولی Kدارند ,.هر تعریفی از طریق شاخص های فهرست بندی مربوط به ویزگی های این ارتباط را شرح میدهد.پس اندازه (C)تعداد ویژگی های بولی است که در واقع برای شرحC به کار میرود.

تعریفی که ما از یادگیری     PAC ارایه میدهیم ابتدا ظاهر میشود تا فقط با منابع محاسباتی مورد نیاز جهت یاد گیری مورد توجه قرار گیرد.در حالی که در این روش مسئله که بیشتر مورد توجه است, تعداد مثال های آموزشی مورد نیاز است .به هر حال این دو ارتباط خیلی نزدیکی دارند.اگر L بخواهد زمان پردازش هر مثال آموزشی رابه حداقل برساند پس برای Cروش PAC   توسط یاد گیرنده قابل یاد گیری است و L باید از یک چند جمله ای تعداد مثال های اموزشی را فرا گیرد .در واقع روش معولی برای نشان دادن طبقاتی از مفاهیم مورد نظرC ,PAC قابل یاد گیری است.ابتدا نشان میددهد که هر مفهوم مورد نظر در Cرا میتوان از طریق یک چند جمله ای از تعداد مثال های آموزشی آموخت,سپس نشان داد که زمان پردازش هر مثال به صورت چند جمله ای محدود میشود .

قبل از عوض کردن ما باید خاطر نشان کنیم که یک فر ضیه ضمنی محدود کننده در تعریف ما در مورد قابلبت یادگیری       pac ارایه شده .این تعریف به طور ضمنی فرض میشود که فاصله فرضیه یاد گیرنده در H شامل یک فرضیه با مقدار کم خطای دلخواه در مورد هر مفهوم مورد نظر در C است.این از طریق شرایط موجود در تعریف بالا ناشی میشود,که طبق آن یادگیرنده وقتی موفق میشود که محدوده خطای  به طور اختیاری به صفر نز دیک شود.البته این مشکل است که اطمینان حاصل کرد که اگر فرد متوجه نباشد که Cدر پیشاپیش قرار گرفته ,آنگاه H را به عنوان مجموعه قوی تر از X به کار میبرد.چنان چه H بدون جهت گیری باشد نمیتواند از تعمیم دهی صحیح تعدادی از مثال های آموزشی قابل قبول پشتیبانی کند.با این وجود ,نتایج به دست آمده بر اسا س مدل یادگیری PAC   است که دید گاه مفیدی با توجه به پیچیدگی مشکلات مختلف یاد گیری ارایه میدهد و با توجه به نسبت تعمیم دهی دقیق با مثال های آموزشی بیشتر ,اصلاح میشود.علاوه بر این در بخش     1-3-7 ما این فرضیه محدود کننده را ارتقا میدهیم تا در این مورد بررسی کنیم که یادگیرنده از قبل فرضیه ای درباره حالتی از مفهوم مورد نظر ایجاد نکرده.

   3-7  پیچیدگی نمونه برای فاصله فرضیه محدود

همان طور که قبلا ذکر شد , قابلیت یاد گیریPAC   به طور عمده توسط تعدادی از مثال های آموزشی مورد نیاز یاد گیرنده تعیین شده است.افزایش تعداد مثال های آموزشی مورد نیاز همراه با اندازه مسئله را پیچیدگی نمونه مسئله یادگیری گویند که ویژگی های آن معمولا بیشترین توجه را به خود جلب میکند.به این دلیل که در بیشترین طبقه بندی های عملی بیشترین عاملی که موفقیت یادگیرنده را محدود میکند, محدود کردن قابلیت استفاده از داده های آموزشی است.

و...

NikoFile

دانلود بیدار باش clash of clans

اختصاصی از فی دوو دانلود بیدار باش clash of clans دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

حتما شما هم از دوستانتان این سوال را پرسیده اید که چگونه میتوان منابع را در بازی کلش آف کلنز حفظ کرد و اون هم دانلود نرم افزار بیدار باش clash of clans برای اندروید را به شما پیشنهاد کرده است که باعث شده است الان شما در جایگاه فعلی خود یعنی در لول های بالا حضور داشته باشید.

• عموما یکی از سوالات پر طرفدار بازیکنان کلش آف کلنز این است که چگونه باید منابعی را که با هزاران زحمت جمع آوری کرده ایم نگه داری کنیم؟ و آیا اصلا راهی برای حفظ منابع وجود دارد؟
• جواب ما همیشه به این سوال دانلود نرم افزار بیدار باش clash of clans برای اندروید است پس با ما همراه باشید با توضیحات مربوط به این برنامه و مواردی که نیاز به توضیح دارد:
• دلت می خواد وقتی Clash of Clans بازی می کنی گوشی رو بزنی تو شارژ و ساعت ها بدون نگرانی از اینکه آفلاین بشی و بهت حمله بشه، بری به کارات برسی؟
• دلت می خواد مجبور نباشی هر چند دقیقه یک بار، تو بازی فعالیت کنی تا آنلاین بمونی و بهت حمله نشه؟
• دلت می خواد وقتی می خوای واسه ۱۰ دقیقه بری یه جایی (!!!) و نمی تونی گوشی یا تبلت رو با خودت ببری، همش فکرت تو بازی نباشه و بدون نگرانی از اینکه بهت حمله بشه بتونی کارتو انجام بدی؟
• فقط کافیه اپلیکیشن «بیدار باش کلش آف کلنز» را دانلود کنی و با فعال کردن اون بازی رو باز نگه داری و با خیال راحت بری به کارات برسی.

• حتما می دونی که بازی محبوب Clash of Clans یه قانون مهم داره.
• اونم اینکه اگه تو بازی آنلاین باشی کسی نمیتونه بهت حمله کنه اما اگر بازی و باز بذاری، کافیه پنج دقیقه توی بازی فعالیتی نکنی، اونوقت اوتوماتیک تو رو از بازی خارج می کنه (آفلاین می کنه) تا دیگران بتونن بهت حمله کنن.
• بیدار باش کلش آف کلنز» تو رو توی بازی آنلاین نگه میداره تا بهت حمله نشه. این اپلیکیشن روی برندهای مختلف گوشی و تبلت با نسخه های مختلف اندروید (از جمله اندروید ۵ یا همون لولی پاپ) تست شده و جواب داده.

•  اگه خواستی واسه مدت طولانی تو بازی آنلاین بمونی، بهتره گوشی یا تبلت رو بزنی تو شارژ، چون اگه دستگاهت خاموش بشه، بازی تو رو آفلاین می کنه و ممکنه بهت حمله بشه.
•  چه اپلیکیشن فعال باشه، چه غیر فعال، حتی اصلاً اگر واقعاً بازی کنی و فعالیت داشته باشی بازی اجازه نمیده بیشتر از هشت ساعت آنلاین بمونی، چند دقیقه آفلاینت می کنه و دوباره «بیدار باش کلش آف کلنز» هر چند دقیقه یکبار سعی میکنه تو رو آنلاین کنه تا نتونن بهت حمله کنن.
• بعد از فعال کردن «بیدار باش کلش آف کلنز» حتما صفحه بازی رو باز بزار و گوشی یا تبلت رو به صورت دستی قفل نکن.
• با استفاده از این نرم افزار و قابلیتی که دارد ساعت ها بدون اینکه کسی به شما اتک بزند و نگران از دست دادن منابع تان باشید با خیال راحت به جمع اوری منابع به خصوص منابع دارک اکسیر بپردازید و اصلا هم نگرانی در رابطه با این موضوع نداشته باشید.
• پس بیدار باش اندروید کلش آف کلنز را فراموش نکنید و آن را دانلود کنید تا معنی واقعی پیشرفت در بازی را حس کنید. البته این نکته را مورد عنایت قرار دهید که مزه ی تمام کلش آف کلنز به استفاده اصولی از آن است و دانلود بیدار باش باعث میشود شما بعد از مدتی میل خود را به بازی اصلی از دست بدهید.

مدیریت مالی 2

اختصاصی از فی دوو مدیریت مالی 2 دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله طرح های برتر موضوع حسابداری اجتماعی

اختصاصی از فی دوو دانلود مقاله طرح های برتر موضوع حسابداری اجتماعی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

طرحهای برتر موضوع حسابداری اجتماعی

 مقاله ای مفید و کامل

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* 

فرمت فایل:Word(قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:44

چکیده :

این مقاله نیز تسلط و برتبری را برای ارائه موضوع حسابداری اجتماعی SER به عنوان یک رشته سیاسی بکار می برد. استدلال شده است که در این حوزه سیاسی تسلط خاصث در توضیحات روش SER می تواند تشخیص داده شود. پارامترهای برتر نظریه ای از طریق نکته های مرجع سهام دار ، قانونی بودن و تئوریهای اقتصادی سیاسی مارکسیت ارائه شده اند. تحلیل این مراجعه آشکار می کند که خلا ، مغایرت و تناقض در حوزه SER وجود دارد و این از نظر جامعه شناسی مشکل آفرین است، این مقاله ترکیب شده با تحلیل پیشنهادی بوجود آمده از کار زمینه ای سالهای اخیر استدلال می کند که بیان دوباره رشته SER اجتناب ناپذیر و مطلوب است.

1- مقدمه

در حالی که حسابداری اجتماعی (از این به بعد SER) غیرقابل مقایسه و بدون تئوریهای مودر توافق باقی می ماند. (میتوز 1997 و پارکر 2005) نمی توان گفت این کاملا بدون ساختار است. برعکس، پارامترها و طرحهای نظریه ای قابل درکی در حوزه SER وجود دارد. در واقع ، در این جا استدلال می شود که ساختاربندی برتر رشته SER، در ابتدا وجود داشته است، اگر چه نه به طور انحصاری اما در پیروان نکات مرجع نظریه ای سهام دار، قانونی بودن و تئوریهای اقتصاد سیاسی مارکرین بوده است (گری 1995، 1996). هدف این مقاله تحلیل هر دو روشی است که در آن این نکات مرجع در حوزه SER نسبتا ثابت شده است و به طور ویژه تحلیل چگونگی تفسیر آن نکات مرجع مورد استفاده قرار گرفتن در زمانی که ثبت شده اند می باشد. از انی تحلیل نمایان می شود که روشهایی که در آن تئوریهای مختلف در مقاله موضوعی بکار می رود ظاهرا قوانین تکامل خودشان را نسبتا مستقل از چگونگی تثبیت شدن در ابتدا دنبال می کنند. این تاثیرات جامعه شناسی مهمی برای رشته ای مثل SER دار که به طور مفهومی با تغییر اجتماعی وسیعتر مرتبط است. برای مثال، در زیر استدلال شده است که در روش تناقض و مغایرت درباره کاربرد نکات مرجع نظریه ای برتر زیاد وجود دارد و حوزه SER از تصریح بیشتر روشی سودی می برد که در آن نکات مرجع برتر برای راهنمایی و توضیح کار تجربی مورد استفاده قرار می گیرد. به علاوه، درورای خود تئوریهای برتر، توضیحات جایگزین روش SER از کار زمینه ای سالهای اخیر پدیدار شده اند. این توضیحات پیچیدگی بیشتر در روش SER را مشخص می کند. پیچیدگی که به راحتی تابع تفسیر از طریق فنرهای تجربی برتر نیست. بنابراین ، این توضیحات کیفی تکاپوهایی را در ساختار برتر حوزه SER ارائه می دهد و ترکیب شده با انتقاد از تئوریهای برتر در موارد مرجع خود آنها بیان دوباره برتر این حوزه را مطرح می کند.

این مقاله به صورت زیر ادامه می یابد. بخش زیر ساختار نظریه ای برتری و تسلط را مطرح می کند که در کل مقاله مورد استفاده قرار می گیرد. با استفاده از فنر برتری موضوع SER به عنوان یک رشته سیاسی ارائه می شود که در آن تضادها و شباهتهای مختلف پیرامون نکات مختلف مرجع ساختار بندی می شوند که ثبات نسبی را بدست آورده اند. این نکات مرجع سهام دار، قانونی بودن و تئوریهای اقتصاد سیاسی مارکیت هستند و ظاهرا برتری آنها به طور عمده از انحصاری نتیجه امتیازیهایی است که این تئوریها به گفته گری (1996، 1995) منطبق بر آن بوده اند. سه بخش بعدی این مقاله این نکات مرجع را به طور مجزا تحلیل می کند. اول با تئوری سهام دار به عنوان نکته مرجعی رفتار می شود که برتری آن بسیار رسمی است.کمی تحلیل ها تئوری سهام دار نشان می دهد که این نکته مرجع به عملکردی برای این موضوع کمک می کند که قدری مستقل از پتانسیل توضیحی آن است. با این حال استدلالهایی را ارائه می دهیم که نشان می دهد پتانسیل توضیحی این نکته مرجع می تواند انجام شود و چنین روشی باید مطلوب در نظر گرفته شود. بعد، تئوری قانونی بودن تحلیل می شود. بر خلاف تئوری سهام دار، ردیف وسیعی از توضیحات تئوری قانونی بودن روش SER وجود دارد. با این حال، این توضیحات اغلب مبهم و بدون جزئیات باقی می مانند. بنابراین ، در حالی که تئوری سهام دار ویژگی نظریه ای زیادی دارد که در حوزه SER مورد استفاده قرار نگرفته است، تئوری قانونی بودن نسبتا خالی از ویژگی نظریه ای است اما به طور وسیعی بکار گرفته شده است. بنابراین هر دو این تئوریها از نظر برتری و تسلط حوزه SER و حداقل تا حدی از طریق اعمال خلا ساختاربندی کرده اند. تئوری اقتصادی سیاسی مارکسیت تحلیل می شود. برخلاف تحلیل های تئوری سهام دار و قانونی بودن، تئوری اقتصاد سیاسی مارکسیت حوزه SER دارند از طریق خلا بلکه از طریق اختصاص ویژگی ساختار بندی کرده است. با این حال ، اختصاص تفسیرهای اقتصاد سیاسی مارکسیت بی ثبات و متناقض است و نشان می هد در حالی که شاید برای حوزه تفکری برای داشتن نکات مرجع نسبتا تثبیت شده نظریه ای مهم باشد اما روشی که در آن این نکات مرجع ساختار حوزه SER را می سازد بسیار اتفاق/ تصادفی است.

بعد از تحلیل انی نکات مرجع نظریه ای ویژه، نگرشهای ایجاد شده از کار زمینه ای سالهای اخیر ارائه می شود و مورد بحث قرار می گیرد. این نگرشها مسائلی را ارائه می دهد. اول اینکه ، انگیزشهای SER تا حد پیچیده تر هستند که نظریه پردازان مهم نشان می دهند. دوم اینکه، منازعه های داخلی در مورد SER در سازمانها توسط نظریه پردازان مهم نادیده گرفته شده است. سوم اینکه، نظریه پردازان مهم چگونگی وقوع وساطت کشمکش را نادیده گرفته اند. بنابراین، این نگرشها برتری فعلی حوزه SER را مورد تردید قرار می دهد. بخش بعدی این مقاله ماهیت آسیب پذیر و تصادفی این برتری را به طور مفصل تر مورد بحث قرار می دهد و استدلال می کند که بیان دوباره این حوزه اجتناب ناپذیر و بدون توجه به جهتی است که محققان SER درصد آن هستند، چنین بیان مجددی از نقطه نظر جامعه شناسی برای نسبت دادن ارتباط درونی بیشتر به استدلالهایی که در میان خودمان داریم مطلوب است.

ایجاد برتری- موضوع حسابداری اجتماعی

پارکر (2005) به تقلید از میتوز (1997) قبول دارد که موضوع SER حجیم، غیرقابل مقایسه ، انتخابی و هنوز بدون فلسفه های مورد توافق یا نقطه نظرهای مورد توافق است. در دنیای پست مدرن ما ... این وضعیت مطلوبی هرمی شود که در آن از جستجوی موقعیتهای واحد وارزیابی های یک شکل دست می کشیم (صفحه 844). به این ترتیب، پارکر (2005) برای تعدد نظریه ای پیوسته استدلال می کند:

تعدد در لنزهای نظریه ای وروش شناسی های بکار رفته در مسائل تحقیقی متداول می تواند نگرشهای افزایش و انباشتی بدهد که به صورت اشتراکی و متفاوت غنی می شوند. همه مالبتر هستند. این تئوری SER توضیحی واحد و کلی نه تنها سراب است بلکه نمی تواند رونق نگرشهایی را که در این حوزه پیچیده و در حال تغییر تحقیق و عمل نیاز داریم ارائه دهد (صفحه 849).

یکی از نگرشهای بزرگ ارائه شده توسط پست مدرنیسم ساده سازی است که با هر بحث یا موقعیت نظریه ای اعمال می شود. از این درک می شود که هیچ تئوری نمی تواند پیچیدگی حقیقت اجتماعی را تسخیر کند. با این حال ، در همین زمان موقعیتهای نظریه ای خاص ، د رحالی که همیشه تابع بحث و منازعه است تمایل دارد سایرین را در هر حوزه تفکری برجسته کند. در واقع، برتری تئوریهای توضیحی خاص به بقیه در حوزه SER کاملا آشکار است. به عبارت دیگر، در حالی که تئوری واحدی برای SER پدیدار نشده است نمی تواند از موضوع SER برتری خاص در پارامترهای نظریه آن تشخیص داده شود.

مفهوم گرامسیان سنتی برتری سیستمی از روابط قدرت است که تنها در دموکراسی های آزاد اندیش نمایان می شود (گرامسی، 1971) که در آن تمرکز برای گروه برتر در بدست آوردن رضایت گسترده در جامعه مدنی به خاطر فعالیتهای آن است بیشتر نظریه پردازان معاصر برتری مفهوم گرامسیان را در مسیرهای منطقی برای رسیدن به موقعیتی توسعه و تعامل می دهند که در آن برتری صرفا برای ایجاد حس ارتباط های سیاسی کشف کننده نیست بلکه به عنوان خود سایت دیده می شود (دالکو، 1990، 1996، 2000، 2005، لاکلو و موفی 1985). یعنی برتری بیشتری به عنوان علم هستی اجتماعی دیده می شود : این هر ناحیه ای را که در ان رابطه سیاسی ایجاد شده است تعریف می کند. (لاکلو، 2000، صفحه 44). بنابراین ، برتری و تسلط سیاست است.

با قبول این علم هستی اجتماعی اصلی ، این در ساختارهای برتر است که موضوعات را تشکیل می دهد، نهادها و شبکه های اجتماعی را شکل می دهد، تحرکات سیاسی را شکل می دهد. این فرایندهای سیاسی در عدم وجود مرکز قدرت از پیش تعیین شده قرار می گیرد. فقط کلیت یا واقع بینی که در اینجا وجود دارد منطق برتری به خودی خود است (جونز ، 2006). یعنی ، فرایندهای سیاسی و ارتباطات سیاسی به صورت مخالفت آمیزی در رابطه با یکدیگر در شبکه پیچیده حلقه های غیر ثابت ذاتی قدرت مانند بازی شطرنج ایجاد شده اند (لیو 2005). با این حال، مانند بازی شطرنج، مهره های خاص روی صفحه موقعیت برتر مرکزی تر از سایر مهره ها می گیرند و حرکات مهره های کمتر مهم تحت فشار یا قدرت رابطه آنها با سایر مهره هایی می شود که برای دستیابی به سطح برتر اداره می شوند. بنابراین، در حالی که هیچ مرکز از پیش تعیین شده ای وجود ندارد، نقطه آغازی وجود دارد که موقعیت آن نسبتا ثابت است و پیرامون آن بحثهای فرعی تعریف می شوند.

با استفاده از این علم هستی اجتماعی موضوع SER می تواند به عنوان حوزه سیاسی دیده شود که از طریق مخالفتهای خاصی خود آن و شکل ارائه شده توسط نکات خاص ثبات ایجاد می شود. مخالفت بین تئوریهای در زیر به طور مفصل مورد بحث قرار می دهیم اما نکات ثبات نسبی در نظریه پردازان SER که استدلال می کنیم ابتدا از بیان کننده برجسته SER: را با گی نشات می گیرد. ترسیم سازگار و تکامل تئوری مسئولیت در بیست سال گذشته شاید نقطه آغازی در موضوع SER شده است (برای مثال به گری 1992، 2002، 2005، گری 1987 و 1996 مراجعه کنید). این تئوری ، به طور صریح یا ضعفی ، اکثریت بیشتر تحقیق منتشر شده را در SER مرور می کند. با این حال، در حالی که این ظاهرا برای هر بحث برتری نظریه ای در SER مهم است ، تئوری مسئولیت اوین نگرانی ما در اینجا نیست.مهمان 2001، 1999، 2005) پی بندی های نظریه ای آزاد اندیش مشکل آفرین پروژه پاسخگویی (مسئولیت) را شرح داده است. ما در ابتدا بر برترین تئوریهایی متمرکز می شویم که برای توضیح SER برای شرح پی بندیهای آن بکار می رود، روشی که در آن پیدایش تصادفی آنها را بکار می برند و افشا می کنند. در حالی که سهمان (2005، 2001، 1999) در بعضی موضوعات تلاش برای مختل کردن برتری نظریه پردازان مسئولیت آزاد اندیش در SER و ارائه می دهد، این مقاله تلاش برای مختل کردن برتری را ارائه می دهد که برای توضیح SER درزمانی که پاسخگو نیست پدیدار شده است. در حالی که پروژه سیاسی سهمان از پروژه ما در سایر خبرها متفاوت است ، آنها هر دو شبیه هستند به مفهومی که به دنبال بیرون کشیدن نکات مرجع هستند که نسبتا تثبیت شده است و برای انتقاد جدید مسلم فرض می شود.

برای تئوریهای SER که پاسخگو نیستند نکته مهم مرجع در این مقاله موضوعی کار قوی (بویژه 1995، 1996) بوده است. در این مطالعات، گری تئوریهای SER را در تئوریهای اجتماعی- سیاسی ، اقتصادی و سودمندی تصمیم طبقه بندی می کند. در حالی که سودمندی تصمیم رجوع کنید به اینگرام 1978، بلکا لویی 1980، لوراین 2004، جاگی و فریدمان خ1982، فریدمان و جاتی 1986، فریدمان واستا گلیانو 1991) و تئوریهای اقتصادی برای مثال رجوع کنید به بلکا اویی و کارپیک 1989، نس و میرزا 1992، ریچاردسون و ولکر 2001، تومز 2002 و هاملدین 2005 در این موضوع بکار رفته است ، اینها در توضیحات مورد انتظار روش SER قدری حاشیه ای باقی مانده است. این ممکن است در اثر این باشد که بیان شده است جالب تری و آگاه ترین جنبه های نظریه ای آنهایی است که از نظریه اجتماعی و سیاسی گرفته شده است بویژه تئوری سهام دار، تئوری قانونی بودن، و جنبهخ هایی که از اقتصادی سیاسی پدیدار می شود (گری 1996، صفحه 52). با هر یک از این تئوریها قضیه این است که حوزه اقتصادی نمی تواند جدا از موضوع سیاسی و اجتماعی مطالعه شود که در آن عمل می کند (گری 19995). این دو کار به طور خاص در مرجع بخش به ثبات ظاهر شده در نظریه پردازی در زمان پیشگویی های خود انجام شده می شود که امکان بالقوه را به روشی بیان می کند که ساختار ارائه می دهد و نکات مرجع را برای کار آینده تبدیل به ماده می کند، نگرانی پیرامون برای راهنمایی مفهومی ممکن است متوقف شود. اکنون تئوریهای اقتصاد سیاسی، قانونی بودن و سهام دار را داریم.

گری (1995) تمایزی بین دو مورد گوناگون تئوری اقتصاد سیاسی ایجاد می کند: بورژوا (از طبقه متوسط یا مرفه) و کلاسیک گری (1995) با نوشته های مارکسی بسیار مرتبط است. اولی نظریه تعدد گرایی اساسی جامعه را اتخاذ می کند در حالی که دومی علائق بخشی (طبقه) ، نابرابری ساختاری، کشمکش و نقش ایالات را در قلب تحلیل آن قرار می دهد (گری 1995، صفحه 53). گری 1995، بیان می کند که این تمایز مهم است چون جنبه کلاسیک فرایند های وساطت و اصلام را همان طور که توسط علائق ساختاری وسیع تر تعیین شده است بررسی می کند. در مقابل نظریه اقتصادسیاسی بورژوا در انی فرایندهای و ساطت و اصلام را مثل یک داستان کامل می بیند.تمایز مارکیت پایه و ساختار برتر ممکن است در اینجا مفید باشد. جنبه اقتصاد سیاسی مارکیت (واژه مارکسیت را به کلاسیک ترجیح می دهیم) می پندارد که پایه اقتصادی سرمایه گذاری (برتری سرمایه به کار) ساختارهای برتر جامعه را تعیین می کند (عوامل سطحی ایدئولوژی ، فرهنگ ، سیستم حقوقی ، حسابداری و مانند آن) به عبارت دیگر اساس سرمایه داری تاثیر قاطعی بر روشی دارد که در آن در کشمکش وساطت می شود و در سطح ساختار برتر اصلام می شود. از این بعد ، ساختار برتر می تواند فقط تاثیر خیلی محدوده بر پایه اقتصاد داشته باشد، یعنی روابط طبقه نمی تواند تغییر کند. تاکنون به حسابداری پرداخته شده است، از جنبه اقتصاد سیاسی مارکسیت استدلال شده است که حسابداری نمی تواند در و از خودش تغییر کنند اما فقط می تواند زمانی تغییر کند که تغییر در ساختار اساسی جامعه وجود داشته باشد (کوپدو شرر 1984) در مقابل نظریه اقتصاد سیاسی بورژوا قدرت ساختاری پایه اقتصادی متمرکز بر سوپر ساختار را نادیده می گیرد. استدلال شده است که تئوریهای بکار رفته در موضوع SER با جنبه اقتصاد سیاسی بورژوا پیوسته است که شاید به خاطر نپرداختن کافی به کشمکشهای اساسی در زمینه سرمایه داری پیشرفته است مورد انتقاد قرار بگیرید (برای مثال : گری 1995 رجوع کنید). با این حال چنین تمایل نظریه ای به ندرت مورد تصدیق خود نویسندگان است برای نویسندگان توضیح عقاید اصلی شان دربازه محیط اقتصادی- اجتماعی- سیاسی (سطح بزرگ) در رمان اعمال تئوریهایی مثل تئوری سهام دار (ST) یا تئوری قانونی بودن (LT) غیر معمول است. در واقع این تئوریها اغلب این گونه بکار نمی روند بلکه بیشتر اوقات به سبک مماسی اشاره نمی کند یا خودشان برای افزودن جو قانونی بودن به نتایج تجربی مورد استفاده قرار می گیرند. صرفا موضوع چگونگی نظریه ای شدن مسائل وجود ندارد اما در مورد این که آیا آنها اصلا تئوری شده اند یا نه وجود دارد. ما ادعا کردیم که شاخص بودن تئوی و قرار گرفتن نظر به پردازی در هر مطالعه تجربی ، صریح، یا صفتی غیر ممکن است در این رابطه می توان فهمید که این ساختارهای نظریه ای (در زمان بکار بردن) در موضوع SER جنبه بالفعل بورژوا اتخاذ می شود. اینها به برتری درک ما از پدیده SER می رود و نشانه های کم کاهش را نشان می دهد. این با برتری این تئوریها چگونگی متصور شدن آنها و چگونگی بکار گیری آنها در ارائه شکل به حوزه SER است که در این فصل به آن می پردازیم.

و...

NikoFile

دانلود مقاله کارکردهای کلان روابط عمومی

اختصاصی از فی دوو دانلود مقاله کارکردهای کلان روابط عمومی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

کارکردهای کلان روابط عمومی

 مقاله ای مفید و کامل

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب* 

فرمت فایل:Word(قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:167

چکیده :

یکی از مباحث مهم در روابط عمومی، بررسی کارکردهای روابط عمومی و تاثیرات کلان آن است. از مهمترین این کارکردها می‌توان به جلب مشارکت مردمی، تاثیر گذاری در فرآیند توسعه، مقبولیت بخشی به نظام سیاسی و... اشاره کرد. در این مطلب سعی شده است بعضی از این موارد مورد بحث و بررسی قرار گیرد.

جلب مشارکت مردمی

آیا روابط عمومی می‌تواند در مشارکت بیشتر مردم موثر باشد؟ آیا سیل پیامهای ارتباطی که از مجراهای مختلف به طرف مردم سرازیر می‌شوند، بی آنکه متاثر از ایده‌ها و نقطه نظرات آنان باشند، می‌توانند سبب شرکت بیشتر مردم در امور شوند؟

بی تردید، نباید در تعیین عوامل مهم و موثر در جلب مشارکت مردمی، نسبت به نقش مهم «ارتباطات» و نظام ارتباطی بی اعتنا بود؛ چرا که طبق نتایج تحقیقات مخلتف، علاوه بر این که می‌توان با هشیار سازی، تنویر افکار و بیداری اذهان، مردم را به مشارکت فرا خواند، افزون به آن، باید دانست که وجود نظام ارتباطی ناهمگون با ساختارهای اجتماعی، فرهنگی و مذهبی و ارسال پیامهایی بیگانه با آنها، نتایج منفی در پی دارد. به عبارت دیگر، عدم شناخت شرایط و خصوصیات مردم (پیامگیران) و ارسال پیامهای ناهمرنگ با قالبهای فکری، شرایط اجتماعی و..... آنان، می‌تواند به عنوان یک عامل باز دارنده مشارکت نیز مطرح شود. به همین خاطر است که در هر نوع برنامه ریزی از جمله برنامه ریزی ارتباطی، اولین قدم را شناخت قانونمندیهای حاکم بر مخاطبان برنامه در نظر می‌گیرند.

در شرایط کنونی، چه در حوزه‌های ملی و‌چه در سطح بین‌المللی، بهترین وسیله برای جلب مشارکت ملی و بین‌المللی، گسترش ارتباطات و تبادل اطلاعات به صورت دو طرفه و در نظر گرفتن ایده‌آلهای پیامگیران است.

گسترش ارتباطات در کشور، منوط به آن است که تبادل اطلاعات بین مناطق مختلف، از تعادل برخوردار باشد. تا زمانی که عدم تعادل‌های منطقه‌ای از میان نروند، نباید به نابودی عدم تعادل ارتباطی، گسترش ارتباطات دو سویه و در نهایت مشارکت کامل، امید چندانی داشت. از ویژگی‌های مهم چنین تحلیلی، هدفمندی عدالت گرایانه آن است که در صورت تحقق، در همه زمینه‌ها موثر خواهد بود.

در سطح بین‌المللی نیز، حکم بالا صادق است. مشارکت بین جوامع ملی، بدون وجود ارتباطات موثر، و ابتدا به ساکن ممکن نیست و هم اینک در نتیجه عدم تعادلها و نابرابریهای ارتباطی موجود، سیل پیامهای ارتباطی از یک سو به سوی دیگر جریان دارد و به اراده و خواسته‌های ملل کشورهای پیامگیر، چندان توجه نمی‌شود؛ چنین ارتباطی را که بی اعتنایی به خواسته‌ها و اراده پیامگیران است، نمی‌توان «دو طرفه» نامید، و آن از نوع رابطه سلطه گرایانه است. به طور کلی، در حوزه ارتباطات سه الگوی ارتباطی می‌توان در نظر گرفت.

1. الگوی بازخوران: در این حالت، ارتباطات دو طرفه بوده و مشارکت کامل است. منظور از رابطه بازخوران، رابطه‌ای است که در آن، پس از ارسال پیامهای متاثر از اراده و خواسته‌های پیامگیران، واکنش و عکس العمل‌ها (پس فرست‌ها) در نظر گرفته می‌شود. در‌این حالت، پیام ارسالی، که پیامگیران خواهان آن هستند، به گونه‌ای نیست که پیام به آنها تحمیل شود.
2. الگوی سلطه: در اینجا، رابطه یک سویه بوده و بر دیگری تحمیل می‌شود. مثلا A بدون نظر گرفتن خواسته‌های ‌B، به ارسال یک سری پیامهای مورد نظر خویش، به سوی B می‌پردازد. در این مدل، ارتباطات یک سویه بوده و ماهیت آن اجباری است. درست برعکس «الگوی بازخوران» که در آن، داد و ستد، همکاری، نفوذ متقابل و باز خورد وجود دارد.

در این الگو، بی تردید هدف پیام دهندگان مشارکت نیست و پاسخ مخاطبان به پیامها اجباری‌است. در‌الگوی بازخوران، شاهد‌نوعی پویایی‌و اصلاح مستمر پیامهای ارسالی در‌نتیجه وجود «پس‌فرست» هستیم، در حالی که در الگوی سلطه، به خاطر بی توجهی به «پس فرست» پیامگیران، «نظام بازخورد»، هیچ جایگاهی نداشت و تعیین ایده آنها صرفنظر از مطلوبیتهای پیامگیران، توسط پیام دهندگان، صورت می‌گیرد.  

1. الگوی تنزل: در این الگو، به لحاظ این که هیچگونه همکاری و ارتباطی بین واحدها وجود ندارد، لذا وجود همکاری، بی معنی است. در «الگوی بازخوران»، شرکت یا همگرایی کامل وجود دارد، در «الگوی سلطه»، مشارکت به معنی واقعی نیست، ولی نوعی مشارکت تحمیلی را می‌توان دید، اما در «الگوی تنزل»، هیچگونه ارتباطی را نمی‌توان بین پیام دهنده و پیام گیران نشان داد و شاید بتوان گفت تنها نقطه اشتراک بین A و B، داشتن یک فضای حیاتی مشترک است.

سه الگوی ارتباطی مفروض

الف- الگوی ارتباطی بازخوران (وجود مشارکت)

ب- الگوی ارتباطی سلطه (فقدان مشارکت یا مشارکت تحمیلی)

ج- الگوی ارتباطی تنزل (فقدان مشارکت)

بدینسان، وقتی تاثیر مستقیم و مهم ارتباطات را در میزان مشارکت مردمی، لمس کنیم آنگاه با توجه به اهمیت مشارکت مردمی در مقبولیت بخشیدن به نظام در مرحله اول و ایجاد تعادل در کلیه ابعاد جامعه در مرحله بعد، به اهمیت و ضرورت گسترش ارتباطات دو سویه پی خواهیم برد.

بی تردید، ارتباط دو سویه در یک حوزه ملی، وقتی حاصل می‌شود که دستگاه حاکم در نوع تصمیم گیری، نظرات و ایده‌آلهای مردم را لحاظ کند. در این صورت، مردم در اجرای این تصمیمات، بی درنگ شرکت خواهند کرد. در چنین وضعیتی، بین آرای مردم و سیاستهای ارجرایی، همگرایی کامل حاکم خواهد شد و همکاری، «یگانگی و وحدت اجتماعی» بر جای انزوا طلبی و تفرقه خواهد نشست.

با این دید از ارتباطات، شاید بتوان گفت ارتباطات دو سویه، همان اعتباری را برای حکومت ایجاد می‌کند که «ماکس‌وبر» در‌جامعه شناسی‌سیاسی، به‌عنوان «مشروعیت» مطرح می‌کند، چرا که در نتیجه وجود ارتباطات دو سویه و تبادل اطلاعات مستمر بین حاکمان و مردم و تاثیر «پس فرست» (واکنش پیامگیران یا مردم در مقابل قول یا فعل حاکمان که از طریق وسایل ارتباطی به طور عمده یا برنامه‌هایی اجرایی در معرض قضاوت و ارزیابی آنان قرار می‌گیرد)، و ظهور اراده آحاد مردم در تصمیم گیریهای سیاسی، مردم حکومت را وسیله اجرای مطلوبیت‌ها و ارزشهای متعالی از دید خود خواهند دید و در نهایت در اجرای آنها، بیشترین سهم را ایفا خواهند کرد. این نظریه را می‌توان در مدل زیر نشان داد:

مفهوم‌ «پیام‌»

در تحلیل‌ «ارتباطات‌» به‌ عنوان‌ یکی‌ از ابزارهای‌ مهم‌ جلب‌ مشارکت‌ مردمی‌، «پیام‌»تنها «اطلاعات‌» را دربرنمی‌گیرد، بلکه‌‌ممکن‌ است‌ «پیام‌» در قالب‌ «طرح‌»یا «برنامه‌» عرضه ‌شود. در‌اینجا نیز، پس‌ فرست‌ (ارزیابی‌ و عکس‌ العمل‌ مخاطب‌)، نقش‌ اساسی‌ را بازی ‌می‌کند، چنانچه‌ در‌فرآیند ارائه‌ این‌ پیامها، مخاطبان‌ از قبل‌ شناسایی‌ نشوند و پیامها، همگنی‌‌لازم‌ را‌با ساخت‌‌فکری‌، فرهنگی‌ و اجتماعی‌ آنان‌ نداشته‌ باشند، پذیرفته‌ نخواهند شد. در چنین‌ وضعیتی‌، تأثیر پیام‌ در گرو دخیل‌ دادن‌ عکس‌ العمل‌ مخاطبان‌ (عدم‌ پذیرش‌) است‌. شاید‌این‌ پرسش‌ پیش‌‌آید اگر‌پیام‌ جنبه‌ شناختی‌ داشته‌ باشد یا برنامه‌ای‌ ارائه‌ شود که‌ مردم‌، آمادگی‌ پذیرش‌ آن‌ را نداشته‌ باشند. در این‌ شرایط‌، چگونه‌ «بازخورد» صورت‌ می‌گیرد؟ مثلاً ما می‌بینیم‌ که‌ در حدود سال‌ 1335 هنگامی‌ که‌ فکر ایجاد «مدرسه‌» درروستاها مطرح‌ می‌شود، مردم‌ به‌ تحریک‌ خوانین‌، در مقابل‌ این‌ حرکت‌ می‌ایستند! بایدگفت‌ در این‌ شرایط‌، ایجاد آمادگی‌ در مردم‌ برای‌ پذیرش‌ «مدرسه‌» خود نتیجه‌ «پس‌فرست‌» مخاطبان‌ به‌ شمار می‌رود و در ارائه‌ پیام‌ مجرد، هدف‌ باید فراهم‌ سازی‌ شرایط‌پذیرش‌ باشد.

«بازخورد» در رسانه‌های‌ ما

متأسفانه‌ هنوز سیستم‌ بازخورد که‌ رسانه‌ها، توسط‌ آن‌ اثر خودشان‌ را در جامعه‌به‌ صورت‌ عکس‌العمل‌ دریافت‌ می‌کنند تا بتوانند مسیر خود را به‌ طور دایم‌ تصحیح‌کنند، درفرهنگ‌ ارتباطی‌ ما مطرح‌ نشده‌ است‌؛ درحالی‌ که‌ رسانه‌های‌ همگانی‌ برخلاف‌ رسانه‌های‌ چهره‌ به‌ چهره‌ (ارتباط‌ بین‌ دو نفر به‌ صورت‌ مستقیم‌) به‌ خاطر فاصله‌ زمانی‌ و مکانی‌ نیاز به‌ برخورد دارند و به‌ طور کلی‌ ارتباط‌ دوسویه‌ برقرار نمی‌شود مگر با کمک‌بازخورد. متأسفانه‌ هنوز ما نتوانسته‌ایم‌ مفهوم‌ حلقه‌ ارتباطات‌ دوسویه‌ را در نظام‌ارتباطات‌ الکترونیک‌ و مطبوعات‌ خودمان‌ برقرار کنیم‌. به‌ این‌ دلیل‌، نظام‌ ارتباطی‌ ما درعمل‌ نتوانسته‌ است‌ خود را با نیازهای‌ جامعه‌ تطبیق‌ دهد. در نتیجه‌ نمی‌تواند آنچنان‌ که‌باید، مؤثر باشد و همیشه‌ از عدم‌ تأثیر بر روی‌ جامعه‌ شکایت‌ دارد و لذا ارتباط‌ دوسویه‌بین‌ مردم‌ و وسایل‌ ارتباط‌ جمعی‌ برقرار نمی‌شود.

نقش‌ روابط‌ عمومی‌

مطالبی‌ که‌ اشاره‌ شد، شیوه‌ نظری‌ جلب‌ مشارکت‌ مردم‌ و در واقع‌ روند چنین‌فرآیندی‌ را به‌‌دست‌ می‌دهد. روابط‌ عمومی‌ها باید از مخاطبان‌ دستگاه‌ خود و سایر اقشار مردم‌، اطلاعات‌ دقیق‌ و کاملی‌ را تهیه‌ کنند تا در برنامه‌ریزیها به‌ عنوان‌ نکات‌ حیاتی‌ مدنظرقرار گیرند.

شیوه‌ دیگر، نظرخواهی‌ و نظرسنجی‌ از مردم‌ و مخاطبان‌ برنامه‌ها، قبل‌، حین‌ و بعداز اجرای‌ یک‌ طرح‌ مهم‌ مثل‌ «فقرزدایی‌»، ارزیابی‌ مردم‌ در قبال‌ آن‌ را سنجید و نظرات‌ مردم ‌را در هر مرحله‌ در طرح‌ گنجاند. بدینسان‌ مردم‌، مشارکت‌ لازم‌ را خواهند داشت‌. البته‌ درروابط‌ عمومی‌، باید منافع‌ و آثار طرح‌ نیز به‌ شکل‌ مقتضی‌ از طریق‌ وسایل‌ ارتباط‌ جمعی‌تشریح‌ و تبیین‌ شود.

به‌ طور کلی‌، مردم‌ به‌ همان‌ اندازه‌ در امور مشارکت‌ می‌کنند که‌ به‌ دیدگاههای‌ آنان‌در هر مورد ارزش‌ گذاشته‌ می‌شود؛ در واقع‌ میزان‌ مشارکت‌ مردم‌ را برنامه‌ریزان‌ وسیاستگذاران‌ برنامه‌ها تعیین‌ می‌کنند و اینجاست‌ که‌ نظر به‌ اهمیت‌ نقش‌ مشارکت‌ مردم‌در تحقق‌ آرمانهای‌ توسعه‌، نقش‌ عملکرد صحیح‌ روابط‌ عمومی‌ در توسعه‌ ملی‌ نمایان‌می‌شود.

ایجاد همدلی‌

یکی‌ دیگر از کارکردهای‌ کلان‌ روابط‌ عمومی‌، ایجاد همدلی‌ است‌.

در مباحث‌ روابط‌ عمومی‌ کلاسیک‌، وظایف‌ ظاهری‌ روابط‌ عمومی‌ همچون‌ اطلاع ‌رسانی‌‌یا انتشار‌اطلاعات‌، نصب‌‌پوستر و‌پلاکارد، برگزاری‌ مراسم‌، نمایشگاه‌، مصاحبه ‌و جلسه‌ ملاقات‌ مردمی‌، انتشار بروشور، کتاب‌، نشریه‌، پوستر و... مطرح‌ است‌. ولی‌ در روابط‌ عمومی‌ به‌ مفهوم‌ نوین‌ آن‌، توجه‌ به‌ وظایف‌ واقعی‌ و تأثیرات‌ ناشی‌ از اقدامات‌روابط‌ عمومی‌ اهمیت‌ بیشتری‌ دارد. افزون‌ بر اینکه‌ در روابط‌ عمومی‌ نوین‌، تأثیرات‌موردنظر، مبتنی‌ بر برنامه‌ قبلی‌ و آگاهانه‌ بوده‌ و منظور حصول‌ به‌ تأثیرات‌ ناشی‌ از انجام‌وظایف‌ واقعی‌ روابط‌ عمومی‌ است‌ که‌ از جمله‌ آنها می‌توان‌ به‌ فرهنگ‌ سازی‌، توسعة‌بهره‌وری‌ نیروی‌ انسانی‌، مقبولیت‌ بخشی‌ به‌ نظام‌ سیاسی‌، خلق‌ امید در مردم‌، احترام‌ به‌افکار عمومی‌ و ارتقای‌ سطح‌ آگاهی‌های‌ عمومی‌ اشاره‌ کرد. بنابراین‌، می‌توان‌ پیش‌بینی‌کرد که‌ در آینده‌، مباحث‌ روابط‌ عمومی‌، بیشتر در پیرامون‌ وظایف‌ واقعی‌ آن‌ مطرح‌ باشد.این‌ گرایش‌ می‌تواند حتی‌ در تقویت‌ موقعیت‌ روابط‌ عمومی‌ و تبیین‌ اهمیت‌ ان‌ و پیشرفت ‌روابط‌ عمومی‌ در کشور مؤثر باشد. در همین‌ راستا، در این‌ گفتار سعی‌ می‌شود تا اهمیت‌و نقش‌ روابط‌ عمومی‌ در ایجاد نظام‌ بازخورد و تقویت‌ ان‌ و افزایش‌ مقبولیت‌ عمومی‌ نظام‌سیاسی‌ مورد بحث‌ و بررسی‌ قرار گیرد و رابطه‌ بین‌ روابط‌ عمومی‌ و جامعه‌شناسی‌سیاسی‌ را تاحدودی‌ روشن‌ سازد. شاید در ابتدا لازم‌ باشد در خصوص‌ ضرورت‌ توجه‌ به‌وظایف‌ واقعی‌ و اینکه‌ چرا روابط‌ عمومی‌ به‌ دنبال‌ «اصل‌ تأثیرگذاری‌» است‌، سخن‌ گفته‌ شود.

باید تأکید کرد که‌ در اصل‌ یکی‌ از فلسفه‌ها شکل‌گیری‌ روابط‌ عمومی‌، تأثیرگذاری‌ برافکار عمومی‌ بوده‌ است‌. از طرف‌ دیگر، در فعالیت‌های‌ روابط‌ عمومی‌ مراد تنها انتشاراطلاعات‌ نیست‌ بلکه‌ هدف‌، برقراری‌ ارتباط‌ با مخاطب‌ بوده‌ و مخاطب‌ از اهمیت‌ اساسی‌برخوردار است‌؛ چرا که‌ بدون‌ ایجاد ارتباط‌ با مخاطب‌ و جلب‌ توجه‌ او، امکان‌ هیچگونه‌فرصت‌ اقناع‌، نفوذ و یا تغییر در او ممکن‌ نخواهد بود.

بنابراین‌ ایجاد ارتباط‌ با مخاطب‌، اساسی‌ترین‌ وظیفه‌ روابط‌ عمومی‌ است‌ و صرف‌ تغذیه‌ اطلاعاتی‌ مخاطب‌ یا بمباران‌ تبلیغاتی‌ او نمی‌تواند اهداف‌ روابط‌ عمومی‌ را تأمین‌ کند. در این‌ زمینه‌، رعایت‌ حد اعتدال‌ در تزریق‌ پیام‌ بسیار ضروری‌ است‌.

لذا، شناخت‌ مخاطب‌ و ویژگی‌های‌ او و نیز مطالعه‌ مستمر رفتارهای‌ آن‌، از ویژه ‌کارهای‌ روابط‌ عمومی‌ است‌. ضمن‌ اینکه‌ باید توجه‌ داشت‌ که‌ مخاطبان‌ هر سازمانی‌ به‌ دودسته‌ اختصاصی‌ و عمومی‌ طبقه‌بندی‌ می‌شود. مخاطبان‌ خاص‌ یا اختصاصی‌، مخاطبانی‌ هستند که‌ در ارتباط‌ با وظایف‌ تخصصی‌ سازمان‌، با آنان‌ رابطه‌ برقرار می‌کنند؛ نظیر تهیه ‌کنندگان‌، کارگردانان‌ و بازیگران‌ برای‌ سازمان‌ صدا و سیما و یا پزشکان‌ و پرستاران ‌برای‌ بهداشت‌ و درمان‌. ولی‌ مخاطب‌ عمومی‌، مردمی‌ هستند که‌ از خدمات‌ سازمان‌ بهره‌‌می‌جویند و در واقع‌ همه‌ مردم‌ به‌ غیر از مخاطبان‌ اختصاصی‌ را دربر می‌گیرد.

بنابراین‌، می‌توان‌ نتیجه‌ گرفت‌، روابط‌ عمومی‌ برای‌ تنظیم‌ فعالیت‌های‌ خود با دیدگاههای‌ مردم‌ و یا مخاطبان‌، نیازمند شناخت‌ رفتارهای‌ آنان‌ و اصلاح‌ برنامه‌ها براساس‌ دیدگاه‌ها و ویژگی‌های‌ مخاطبان‌ خود است‌.

روابط‌ عمومی‌ برای‌ این‌ منظور باید دو مهارت‌ عمده‌ را داشته‌ باشد.

1- مهارت‌ گوش‌ دادن‌ مؤثر

2- مهارت‌ ایجاد همدلی‌

مهار گوش‌ دادن‌ مؤثر آن‌ است‌ که‌ به‌ طور دقیق‌ سخنان‌ مخاطبان‌ را گوش‌ دهد و دیدگاههای‌ آنان‌ را شناسایی‌ کند تا بتواند دیدگاههای‌ غلط‌ را اصلاح‌ کرده‌ و دیدگاههای‌ صحیح‌ را تقویت‌ کند. پس‌ ابتدا، دریافتن‌ حرف‌های‌ مخاطبان‌ لازم‌ است‌. در مرحله‌ بعدی‌، ایجاد همدلی‌ با مخاطب‌ بسیار اهمیت‌ دارد؛ چرا که‌ همدلی‌، مهارتی‌ برای‌ کسب‌ شناخت ‌بیشتر از دیگران‌ و جوهر اصلی‌ تمامی‌ فراگرد ارتباطی‌ است‌. همدلی‌ محتاج‌ حساسیت‌ به‌ دیگران‌ و توانایی‌ ارایه‌ این‌ حساسیت‌ و نشان‌ دادن‌ آن‌ به‌ دیگران‌ است‌.

برای‌ نیل‌ به‌ این‌ اهداف‌، روابط‌ عمومی‌ باید با استفاده‌ از شیوه‌های‌ رایج‌ علمی‌ و ارتباطی‌، واکنش‌ مخاطبان‌ یا پیامگیران‌ را درباره‌ پیام‌های‌ ارسالی‌ خود به‌ آنان‌ شناسایی ‌کند. برای‌ مثال‌، اگر روابط‌ عمومی‌ در بخش‌ درون‌ سازمانی‌ با انجام‌ بعضی‌ اقدامات‌ از قبیل‌ برگزاری‌ نمایشگاه‌، ترتیب‌ دادن‌ جلسه‌ پرسش‌ و پاسخ‌ کارکنان‌، با مدیریت‌، برگزاری‌مسابقات‌ فرهنگی‌، انتشار نشریه‌ داخلی‌، انتشار بروشور و... اهدافی‌ را دنبال‌ کند، می‌تواند پس‌ از مدتی‌، واکنش‌های‌ کارکنان‌ را ارزیابی‌ کند. در بعضی‌ مواقع‌، واکنش‌ها به‌ طورمستقیم‌ و از طریق‌ نامه‌، تلفن‌ و یا به‌ طور حضوری‌ ابراز می‌شود ولی‌ اغلب‌، ابراز واکنش‌نیازمند محرک‌ است‌ و در اینجاست‌ که‌ می‌توان‌ از طریق‌ نظرسنجی‌ به‌ اندازه‌گیری‌واکنش‌های‌ مخاطبان‌ دست‌ پیدا کرد.

اگر روابط‌ عمومی‌ پس‌ از دریافت‌ واکنش‌ها یا پس‌ فرست‌ها، بتواند آنها را در تولید پیام‌های‌ بعدی‌ دخیل‌ سازد، اولین‌ گام‌ را برای‌ ایجاد ارتباط‌ دوسویه‌، همدلی‌ و بازخورد برداشته‌ است‌. برای‌ ایجاد همدلی‌، توجه‌ به‌ ویژگی‌های‌ رفتاری‌ مخاطبان‌، محیط‌ فرهنگی‌حاکم‌ بر آنها و نوع‌ تفسیر معانی‌ توسط‌ آنان‌ مهم‌ است‌.

اگر روابط‌ عمومی‌ بتواند همدلی‌ را بین‌ سازمان‌ و مخاطبان‌ خود برقرار سازد، در واقع‌ زمینه‌ را برای‌ جذب‌، اقناع‌ و ترغیب‌ آنان‌ فراهم‌ کرده‌ و راه‌ را برای‌ افزایش‌ مقبولیت‌ عمومی‌ سازمان‌ خود در بین‌ مخاطبان‌ باز کرده‌ است‌.

این‌ فرآیند در روابط‌ عمومی‌ را باید جریان‌ «اصول‌ بازی‌ با افکار عمومی‌» نام‌ نهاد؛ چرا که‌ روابط‌‌عمومی‌ با این‌‌کار، ضمن‌ ایجاد ارتباط‌ دوسویه‌، به‌ تقویت‌ نظام‌ بازخورد (احتمالی‌) حاکم‌ بر جامعه‌ کمک‌ کرده‌ و در واقع‌ به‌ فرآیند حاکمیت‌ خواسته‌های‌ مردم‌ و تصمیم‌گیری‌ها کمک‌ می‌کند و آنان‌ را نیز در این‌ باره‌ مشارکت‌ می‌دهد. برای‌ مثال‌، اگر مردم‌ از توزیع‌ کالای‌ خاصی‌ در جامعه‌ ناراضی‌ باشند و روابط‌ عمومی‌ بتواند ضمن‌ تبیین ‌این‌ نارضایتی‌ افکار عمومی‌، راه‌ حل‌های‌ پیشنهادی‌ مردم‌ را همراه‌ با ذکر مسأله‌ به‌ مسئولان‌ انتقال‌ دهد و خواسته‌های‌ مردم‌ در تصمیم‌ گیری‌های‌ بعدی‌ مسئولان‌ متصور شود. بی‌تردید، همراه‌ حل‌ مسئله‌، رضایت‌ عمومی‌ مردم‌ تأمین‌ می‌شود و سازمان‌ در بین‌ مردم‌، از مقبولیت‌ برخوردار خواهد شد. در نمودار «نظام‌ بازخورد» در روابط‌ عمومی‌ وجلب‌ مقبولیت‌ عمومی‌ برای‌ سازمان‌، روند شکل‌گیری‌ آن‌ نشان‌ داده‌ شده‌ است‌.

مطالعه‌ روند اقناع‌ سازی‌ افکار عمومی‌ درباره‌ یک‌ سازمان‌ از طریق‌ روابط‌ عمومی ‌ذیربط‌، ما را به‌ این‌ دیدگاه‌ سوق می‌دهد اگر روابط‌ عمومی‌ در یک‌ جامعه‌، به‌ عنوان‌ یک‌ موجود زنده‌ مورد توجه‌ قرار گیرد و کل‌ روابط‌ عمومی‌ها، با یک‌ هدایت‌ صحیح‌ و اصولی‌، بتوانند در خدمت‌ افکار عمومی‌ قرار گیرند، آن‌ وقت‌ می‌توان‌ امیدوار شد که‌ می‌توان‌ مردم‌را از کل‌ سازمان‌ اجرایی‌ یک‌ نظام‌ سیاسی‌ که‌ در واقع‌ بازوان‌ اجرایی‌ آن‌ نظام‌ در درون ‌مرزها هستند، راضی‌ نگهداشت‌ و از این‌ طریق‌ مقبولیت‌ عمومی‌ نظام‌ را ارتقاء بخشید.

با این‌ وصف‌، اندکی‌ تأمل‌ در «وظایف‌ واقعی‌» روابط‌ عمومی‌ نشان‌ می‌دهد که ‌سازماندهی‌ شایسته‌ نظام‌ روابط‌ عمومی‌ در یک‌ جامعه‌، چگونه‌ می‌تواند جریان‌ مردمی‌ شدن‌ یک‌ نظام‌ سیاسی‌ را تسهیل‌ و تسریع‌ کند.

بنابراین‌، می‌توان‌ گفت‌ که‌ درجه‌ مقبولیت‌ عمومی‌ هر نظامی‌ اغلب‌، تابعی‌ از میزان‌ رضایت‌ افکار عمومی‌ از عملکرد آن‌ نظام‌ است‌.

«آلوین‌ تافلر» بر این‌ باور است‌ که‌ در حال‌ حاضر هیچ‌ حکومتی‌ وجود ندارد که‌ به‌ افکار عمومی‌ بها ندهد و احساس‌ نکند که‌ مجبور است‌، حساب‌ اعمال‌ خود را پس‌ داده‌ و نشان‌ دهد که‌ این‌ اعمال‌ تا چه‌ حد با منافع‌ ملی‌ همنوایی‌ دارد.

اهمیت‌ افکار عمومی‌ آنچنان‌ است‌ که‌ بعضی‌ها آن‌ را منبع‌ مشروعیت‌ نظام‌دمکراتیک‌ نیز دانسته‌اند. در‌سال‌ 1867 «بیگ‌‌هت‌» نظریه‌پرداز بزرگ‌ سیاسی‌ بریتانیا، مشروعیت‌ و اعتبار قانون‌ اساسی‌ نوشته‌ نشده‌ انگلیس‌ و نظام‌ مجلس‌ انعطاف‌ناپذیر آن‌، را برمبنای‌ حقوق طبیعی‌ که‌ افکار عمومی‌ اساس‌ آن‌ را تشکیل‌ می‌دهد، استوار کرد.

تجلی‌ افکار عمومی‌، وقتی‌ ممکن‌ است‌ که‌ با ایجاد بازخورد و دخالت‌ دادن‌ نقطه‌نظرات‌ مردم‌ در کلیه‌ سطوح‌ تصمیم‌گیری‌، «قدرت‌ عریان‌» ساختار سیاسی‌ به‌ نوعی‌ اقتدار مقبول‌ تبدیل‌ شود تا برای‌ ماندگاری‌ و حفظ‌ قدرت‌ و ایجاد نظم‌ اجتماعی‌ مطلوب‌ ومورد نظر خود، از مقبولیت‌ اجتماعی‌ برخوردار شود. اگر روابط‌ عمومی‌های‌ موجود در داخل‌ یک‌ نظام‌ سیاسی‌، بتوانند به‌ جای‌ اطلاع‌ رسانی‌ صرف‌ از درون‌ سازمان‌ به‌ مردم‌، نگاه‌ مردم‌ به‌ سازمان‌ را برای‌ مدیران‌ تفسیر کنند، به‌ تقویت‌ نظام‌ بازخورد کمک‌ کرده‌اند.از طرف‌ دیگر، برای‌ تأمین‌ اطلاعات‌ موردنیاز مردم‌ و در صورت‌ نیاز، در هدایت‌ افکارعمومی‌ باید «تبیین‌» جای‌ «اعلام‌» را بگیرد که‌ این‌ نیز از ویژگی‌های‌ روابط‌ عمومی‌ درمفهوم‌ نوین‌ ان‌ است‌. اگر روابط‌ عمومی‌ها بتوانند با تبیین‌ عملکرد و سیاست‌ها به‌ مردم‌،نقطه‌ نظرات‌ آنان‌ را به‌ طور مقتضی‌ به‌ مسئولان‌ انتقال‌ دهند و این‌ نقطه‌ نظرات‌ درعملکردها و سیاست‌های‌ بعدی‌ متجلی‌ شوند، به‌ عبارتی‌ توانسته‌اند مردم‌ را در حاکمیت‌سهیم‌ سازند و فاصله‌ حاکمیت‌ و مردم‌ را به‌ کمترین‌ حد متصور تقلیل‌ دهند.

«ابن‌ خلدون‌» نابودی‌ حکومت‌ را ناشی‌ از ایجاد فاصله‌ میان‌ حکمران‌ و مردم‌ می‌داندو معتقد است‌ که‌ این‌ فاصله‌ هرچه‌ بیشتر شود، حکومت‌ به‌ نابودی‌ نزدیک‌ می‌شود.

بنابراین‌، یک‌ روابط‌ عمومی‌ آرمانی‌ حتی‌ در استحکام‌ پایه‌های‌ یک‌ نظام‌ سیاسی‌، تأثیری‌ شگرف‌ داشته‌ و به‌ تعبیر «ابن‌ خلدون‌» در افزایش‌ همدلی‌ مردم‌ نسبت‌ به‌ نظام‌ تأثیرفراوانی‌ دارد.

روابط‌ عمومی‌ها با اطلاع‌ رسانی‌ صحیح‌ به‌ مردم‌، خلاء اطلاعات‌ آنان‌ را از روندامور جامعه‌ برپا می‌کنند و با عرضه‌ فرآورده‌های‌ فرهنگی‌، نقش‌ عمده‌ای‌ را در ارتقای‌سطح‌ فرهنگ‌ عمومی‌ جامعه‌ ایفا می‌کنند. همچنین‌ با ایفای‌ نقش‌ پل‌ بین‌ مردم‌ و مسئولان‌، اهتمام‌ ویژه‌ای‌ را در نزدیکی‌ مردم‌ و مجریان‌ حکومت‌ به‌ کار می‌برند و از این‌ طریق‌ نقش‌بارزی‌ را در افزایش‌ عصبیت‌ مردم‌ به‌ حکومت‌ بازی‌ می‌کنند.

روابط‌ عمومی‌ها از طریق‌ برگزاری‌ نمایشگاه‌ها و جشنواره‌ها به‌ ویژه‌ برای‌کودکان‌، نوجوانان‌ و جوانان‌، نقش‌ مهمی‌ را در جامعه‌ پذیری‌ آنان‌ و آشنایی‌شان‌ باارزش‌ها و الگوهای‌ خاص‌ ایفا می‌کنند. اگر در جامعه‌ای‌ نظام‌ روابط‌ عمومی‌ کارآمد باشد، می‌تواند این‌ جامعه‌ پذیری‌ را پیوسته‌ و مستمر کند.

از نقش‌های‌ دیگر روابط‌ عمومی‌ که‌ سهم‌ بسزایی‌ را در رضایت‌ مردم‌ از نظام‌سیاسی‌ دارد، تنویر افکار عمومی‌ از طریق‌ پاسخگویی‌ به‌ ابهامات‌ و انتقادات‌ منعکس‌ شده‌در مطبوعات‌، رادیو و تلویزیون‌ است‌. اگر همین‌ عملیات‌ پاسخگویی‌ به‌ شکل‌ مناسبی‌ در کلیه‌ روابط‌ عمومی‌ها سازماندهی‌ شود، می‌تواند در روشن‌ سازی‌ اذهان‌ مردم‌ بسیار مؤثر باشد و در یک‌ دوره‌ معیّن‌، رضایت‌ را در دل‌ مردم‌ بنشاند. روابط‌ عمومی‌ها با اجرای‌ طرح‌های‌ نظرسنجی‌ - که‌ خود از ابزارهای‌ مشارکت‌ محسوب‌ می‌شود - مردم‌ را در تصمیم‌گیری‌ها دخالت‌ می‌دهند و‌از طریق‌ حرمت‌ افکار عمومی‌ را پاس‌ می‌دارند.

البته‌ بایستی‌ دقت‌ کرد که‌ هدف‌ نگارنده‌ آن‌ نیست‌ که‌ روابط‌ عمومی‌ ابزار دولت‌باشد. بلکه‌ روابط‌ عمومی‌ به‌ عنوان‌ خادم‌ مردم‌ در صورتی‌ به‌ تقویت‌ نطام‌ سیاسی‌می‌پردازد که‌ نظام‌، مردمی‌ و دموکراتیک‌ باشد.

خلاصه‌ آنکه‌ همه‌ عملیات‌ روابط‌ عمومی‌ معطوف‌ به‌ افکار عمومی‌ است‌. کارهایی‌ که ‌در بخش‌های‌ ارتباطات‌ مردمی‌، ارتباطات‌ رسانه‌ای‌، نمایشگاهی‌، انتشاراتی‌، افکار سنجی‌ و سمعی‌ و بصری‌ صورت‌ می‌گیرد، همه‌ برای‌ جلب‌ رضایت‌ افکار عمومی‌ یا نفوذ در آن‌بوده‌، و به‌ عبارتی‌، روابط‌ عمومی‌ نفوذ در افکار عمومی‌ و هنر مردمداری‌ است‌. اگر این‌ علم‌ و هنر در خدمت‌ مردم‌ قرار گیرد و بتواند رابطه‌ این‌ حکومت‌ و مردم‌ را بر پایه ‌«صحیحی‌» استوار سازد وظیفه‌ مبادله‌ پیام‌ بین‌ ملت‌ و دولت‌ به‌ شکل‌ صحیحی‌ انجام ‌شود، می‌تواند سهم‌ عمده‌ای‌ را در مقبولیت‌ عمومی‌ نظام‌ سیاسی‌ به‌ عهده‌ بگیرد، مشروط ‌بر آنکه‌ دولت‌ نیز چنین‌ وظیفه‌ای‌ را به‌ رسمیت‌ بشناسد و دولتمردان‌، با وقوف‌ به‌ اهمیت‌،توانمندی‌ و ظرفیت‌ روابط‌ عمومی‌، ضمن‌ قراردادن‌ آن‌ در جایگاه‌ بایسته‌ و شایسته‌ خود،ابزارها، امکانات‌ و اعتبارات‌ لازم‌ را برای‌ بروز چنین‌ آثاری‌ از آن‌ دریغ‌ ندارند.

کمک‌ به‌ تحقق‌ جامعه‌ مدنی‌

از دیگر کارکردهای‌ کلان‌ روابط‌ عمومی‌ می‌توان‌ به‌ کمک‌ تحقق‌ جامعه‌ مدنی‌ اشاره‌ کرد.

طرح‌ جدی‌ و گسترده‌ «جامعه‌ مدنی‌» در جامعه‌ ما ملازم‌ با مبارزات‌ انتخاباتی‌هفتمین‌ دوره‌ انتخابات‌ ریاست‌ جمهوری‌ اسلامی‌ ایران‌ و توسط‌ رییس‌ جمهور منتخب‌مردم‌ در این‌ دوره‌ بوده‌ و به‌ همین‌ لحاظ‌ به‌ ظاهر تاکنون‌ بحث‌ خاصی‌ پیرامون‌ جایگاه‌ و نقش‌ روابط‌ عمومی‌ در «جامعه‌ مدنی‌» صورت‌ نگرفته‌ است‌.

با این‌ وصف‌، این‌ مقاله‌ می‌تواند سرآغازی‌ برای‌ این‌ گونه‌ بحث‌ها باشد تا از ورای ‌آنها، نقش‌ کلیدی‌ روابط‌ عمومی‌ در جامعه‌ مدنی‌ برملا شده‌ و بر اهمیّت‌ آن‌ در تحقّق‌ اهداف‌جامعه‌ مدنی‌ تأکید شود.

سرآغاز چنین‌ بحثی‌ می‌تواند ارایه‌ یک‌ تعریف‌ از جامعه‌ مدنی‌ و ویژگی‌های‌ اساسی‌آن‌ باشد.

جامعه‌ مدنی‌ و ویژگی‌های‌ آن‌

جامعه‌ مدنی‌، جامعه‌ای‌ است‌ که‌ در آن‌ تشکیلات‌، سازمانها و نهادهای‌ نیرومندی‌میان‌ فرد و حکومت‌ وجود دارد و در نتیجه‌، امکان‌ دسترسی‌ مستقیم‌ گروه‌ حاکمه‌ به‌ توده‌های‌ تشکّل‌ نیافته‌ کم‌ است‌ و این‌ نقش‌ توسط‌ نهادهای‌ واسط‌ ایفا می‌شود.

همچنین‌ جامعه‌ مدنی‌، مشتمل‌ بر کلیه‌ دست‌ اندرکاران‌ و نهادهای‌ غیردولتی‌ است‌که‌ به‌ صورت‌ مستقل‌ و یا نسبتاً مستقل‌ از دولت‌، گرایش‌ها و منافع‌ بخش‌های‌ مختلف‌جامعه‌ را نشان‌ می‌دهد.

دقت‌ در تعاریف‌ یاد شده‌، نشان‌ می‌دهد که‌ از اساسی‌ترین‌ مشخصه‌های‌ جامعه‌مدنی‌، توسعه‌ نهادهای‌ واسطه‌ای‌ بین‌ ملّت‌ و دولت‌ برای‌ ایجاد ارتباط‌ بین‌ آنهاست‌.نهادهایی‌ که‌ می‌توانند اشکال‌ و وظایف‌ مختلفی‌ را داشته‌ باشند. شاخص‌ترین‌ این‌ گونه‌نهادها، احزاب‌ سیاسی‌ هستند که‌ بحث‌ پیرامون‌ آنها مکان‌ و مجال‌ دیگری‌ را می‌طلبد. آنچه‌که‌ در بحث‌ ما می‌گنجد، توسعه‌ نهادهای‌ واسطه‌ای‌ است‌ که‌ بتواند ترجمان‌ آمال‌، انتقادات‌ و واکنش‌های‌ مردم‌ در برابر دولت‌ باشند. از مهمترین‌ نهادهای‌ واسطه‌ای‌ که‌ می‌توانند چنین‌ کارکردی‌ را داشته‌ باشند، مطبوعات‌ و روابط‌ عمومی‌ هستند.

برای‌ تبیین‌ نحوه‌ ایفای‌ نقش‌ روابط‌ عمومی‌ در جامعه‌ مدنی‌، آشنایی‌ با ویژگی‌های‌ جامعه‌ مدنی‌ ضروری‌ است‌ و سعی‌ می‌شود در زیر به‌ طور فهرست‌ وار مهمترین ‌ویژگی‌های‌ آن‌ ذکر شود:

- توسعه‌ تشکل‌های‌ غیررسمی‌ و تکثیر منابع‌ قدرت‌

- تأمین‌ امنیت‌ و حرمت‌ حوزه‌ خصوصی‌ زندگی‌ و ایجاد امکان‌ گزینش‌های‌ اخلاقی ‌مستقل‌.

- ایجاد و توسعه‌ نهادهای‌ فرهنگی‌ و ارتباطی‌ دربرگیرنده‌ حوزه‌ عمومی‌ یا اشکال ‌زندگی‌

- توسعه‌ ارتباط‌ بین‌ ملّت‌ و دولت‌ از طریق‌ ایجاد نهادهای‌ واسطه‌ای‌ و دریافت‌ بازخورد مستمر در جامعه‌

- توسعه‌ ارتباطات‌ و اطلاعات‌ به‌ منظور ایجاد همگونی‌ مثبت‌ تا گسترش‌ تماس‌ها، تفاهم‌ و همبستگی‌ها.

- انتخاب‌ براساس‌ اصل‌ شایستگی‌ و کاهش‌ فاصله‌ بین‌ نخبگان‌ و توده‌ها و ایجاد امکان‌ تحرک‌ عمودی‌ برای‌ همگان‌.

- ایجاد شبکه‌ای‌ از روابط‌ مبتنی‌ بر روح‌ مسالمت‌ جویی‌ و اخلاق .

- پاسخگویی‌ دولت‌ و مسئولان‌ به‌ شهروندان‌ به‌ عنوان‌ یکی‌ از حقوق مهم‌شهروندی‌ (اصل‌ گفت‌ و شنود)

- اتکای‌ به‌ نظام‌ حقوقی‌ دارای‌ مقبولیت‌ عرفی‌ بین‌ اعضای‌ جامعه‌

- عقلانیت‌، قانونمند شدن‌ امور و اسطوره‌ زدایی‌ اقتدار سیاسی‌ و تأکید بر نقش‌عمده‌ قانون‌ در مشروعیت‌ نظام‌

- از بین‌ رفتن‌ موانع‌ تحرک‌ طبقاتی‌ و سعی‌ در جذب‌ نیروهای‌ جدید به‌ درون‌ نظام‌ و توسعه‌ سطح‌ مشارکت‌ عمومی‌

- وجود آزادی‌ اطلاعات‌، آگاهی‌ و بیان‌ و احترام‌ به‌ افکار عمومی‌

- توسعه‌ حاکمان‌ از طریق‌ انتخابات‌ آزاد و تأمین‌ «حق‌ رای‌» برای‌ شهروندان‌

- ایجاد رقابت‌ سالم‌ به‌ عنوان‌ یک‌ جریان‌ فرهنگی‌

تأمل‌ در ویژگی‌های‌ مذکور به‌ خوبی‌ نشان‌ می‌دهد که‌ در اصل‌، جامعه‌ مدنی‌،جامعه‌ای‌ مبتنی‌ بر روابط‌ عمومی‌ بوده‌ و بی‌ تردید، بهترین‌ فضا برای‌ رشد روابط‌ عمومی‌در چنین‌ جامعه‌ای‌ وجود دارد؛ به‌ ویژه‌ که‌ چنین‌ بستری‌ در جامعه‌ اسلامی‌ که‌ انسان‌ (مردم‌) و مردم‌ داری‌ در آن‌ از اهمیّت‌ فوق العاده‌ای‌ برخوردار است‌، بیشتر نمود می‌یابد.

مهمترین‌ دلیل‌ برای‌ بیان‌ جایگاه‌ والای‌ روابط‌ عمومی‌ در جامعه‌ مدنی‌، جایگاه‌ بالای‌ مردم‌ در چنین‌ جامعه‌ای‌ است‌ که‌ در واقع‌ در آن‌ حرف‌ اصلی‌ را می‌زنند و روابط‌ عمومی‌ نهادی‌ است‌ که‌ در خدمت‌ مردم‌ بوده‌ و در واقع‌، خانه‌ و مأمن‌ مردم‌ در دستگاه‌های‌ اداری‌ و مؤسسات‌ به‌ حساب‌ می‌آید. اما برای‌ بیان‌ مهمترین‌ کارکردهای‌ روابط‌ عمومی‌ در جامعه‌ مدنی‌ و نشان‌ دادن‌ نقش‌ حیاتی‌ آن‌ در چنین‌ جامعه‌ای‌، متمایز ساختن‌ بعضی‌ از ویژگی‌های‌ اساسی‌ جامعه‌ مدنی‌ که‌ پیشتر ذکر شد، برای‌ پیشبرد بحث‌ مفید است‌. این ‌ویژگیها شامل‌ موارد زیر هستند:

* پاسخگویی‌ دولت‌ و مسئولان‌ به‌ شهروندان‌ (اصل‌ گفت‌ و شنود)

* گسترش‌ تماس‌ها، تفاهم‌ و همبستگی‌ها

* جذب‌ نیروهای‌ جدید به‌ درون‌ نظام‌ و توسعه‌ سطح‌ مشارکت‌ عمومی‌

* وجود آزادی‌ اطلاعات‌، آگاهی‌ و احترام‌ به‌ افکار عمومی‌

* اتکای‌ به‌ نظام‌ حقوقی‌ دارای‌ مقبولیت‌ عرفی‌ بین‌ اعضای‌ جامعه‌

* توسعه‌ ارتباط‌ ملت‌ و دولت‌ و کمک‌ به‌ ایجاد بازخورد مستمر در جامعه‌

نقش‌ روابط‌ عمومی‌ در جامعه‌ مدنی‌ دست‌ کم‌ کمک‌ به‌ تأمین‌ اهداف‌ ششگانه‌فوق الذکر است‌.

به‌ طور کلی‌، اهمیت‌ نهادهای‌ ارتباطی‌ در جامعه‌ مدنی‌ به‌ اندازه‌ای‌ است‌ که‌ بعضی‌ ازصاحبنظران‌ ارتباطات‌ معتقدند جامعه‌ مدنی‌ بدون‌ وجود نهادهایی‌ که‌ ارتباط‌ عمومی‌ واقدام‌ جمعی‌ را ممکن‌ کنند، پایه‌ای‌ نخواهد داشت‌. «نوبرتوبوبیو» نظریه‌پرداز ایتالیایی‌ دراین‌ باره‌ اعتقاد دارد: افکار عمومی‌ نقش‌ عمده‌ای‌ در تعیین‌ خط‌ مشی‌ سیاسی‌ کشور دارد ونظام‌ سیاسی‌ امکانات‌ گسترده‌ای‌ برای‌ انعکاس‌ افکار عمومی‌ فراهم‌ می‌کند. هنگامی‌ که‌چنین‌ امکاناتی‌ در جامعه‌ فراهم‌ است‌ و پیامدهای‌ روابط‌ پیچیده‌ ناشی‌ از فعالیت‌های‌ مدنی‌اجتماعی‌ مردم‌ از قلمرو نظارت‌ دولت‌ برکنار است‌، می‌توانیم‌ از جامعه‌ مدنی‌ سخن‌ به‌میان‌ آوریم‌.

و...

NikoFile